PROGRAMA DE AUDITORIA A MINA OLIGORI

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PROCEDIMIENTOS

*Selección del área a auditar

*Preparaciones de entrevistas

*Encuesta y cuestionarios de control

*Programa de auditoria

*Investigación y análisis

*Conclusiones y Recomendaciones

*Informe

PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS

Modificar y corregir la Misión y Visión de MINA OLIGORI y exhibirla en la oficina para que cada persona o cliente y los mismos trabajadores la conozcan, y sepa su razón de ser y a lo que se quiere llegar en un futuro. Elaborar un nuevo objetivo, que sea claro y sencillo:

*Ser la empresa líder en el mercado.

*Tener un mejoramiento continuo en el servicio al cliente. Definir las metas de MINA OLIGORI , por ejemplo:

* Incrementar ventas en un 10% en relación a 1 año.

* Innovar e incrementar la variedad de productos cada año.

* Generar ganancias. Elaborar estrategias que ayuden a la empresa a alcanzar los objetivos y metas.

* Utilizar técnicas de motivación de personal.

* Implementar programas de capacitación para el personal para mejorar el servicio al cliente, o bien disminuir riesgos de trabajo.

* Diversificar el menú que se le ofrecerá al cliente.

* Establecer o aumentar la publicidad de la empresa. Elaborar políticas, que sean claras y puedan ser cumplidas por el personal de la empresa, por ejemplo:

*Establecer una política de calidad e higiene

* Realizar evaluaciones periódicas a todos los procesos de la empresa.

* Elaborar inventarios cada semana, esto ayuda a tener un mejor control y evitar pérdidas.

* Elaborar juntas o reuniones con todo el personal de la empresa MINA OLIGORI cada 15 días. Definir un organigrama de la empresa.

Definir los perfiles de los puestos. La planeación de la empresa está por debajo de lo esperado de acuerdo a los resultados obtenidos, por no tener su misión, visión, objetivos y políticas bien definidos y no contar con metas y estrategias.

La planeación es un elemento muy importante que la empresa debe tomar en cuenta, ya que es donde se analiza la situación actual de la empresa, se establecen los objetivos que es a donde se quiere llegar, y se definen las estrategias, es decir cómo se van a lograr dichos objetivos. Los resultados indican que la empresa muestra irregularidad en lo que es su organización. Este elemento es muy importante