PROTOCOLO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

COMERCIO EXTERIOR

PROTOCOLO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

Conjunto reglas de formalidad que rigen actos y ceremonias oficiales. Regulados por ley.  

 Normas de protocolo específicas para cada país.

Huir de los tópicos (no todos los españoles montan toros), enterarnos de la realidad del país.

Tarjetas de visita, deben estar traducidas a los idiomas que no manejan la misma grafía que nosotros (chino, ruso). Si viajamos a países complicadas por el idioma tener tarjetas de sitios (hoteles, restaurantes, etc.)

Saludo: apretón de manos con fuerza y firmeza.

Mundo musulmán: sharía, religión y política interrelacionadas. Evitar comentarios políticos y/o religiosos. La puntualidad es importante en países musulmanes. Paciencia, virtud valorada. Musulmanes no bebidas alcohólicas.

China: cultura rica, tradiciones apreciadas, no mirar de forma prolongada, no cruzar piernas, tarjeta traducida al idioma chino, armonía y orden van de la mano. Las decisiones se toman a largo plazo, importa más el grupo que el individuo. Valores se basan en sentimientos. Educación es un sinónimo de status, mayor educación mayor status. Evitar bromas en mundo de negocios.

Japón: pueblo ceremonioso, muy respetuoso, valoran mucho buenos modales, presentaciones son muy importantes, mucho respeto y humildad. Saludo, ligera inclinación de cabeza. Mantener actitud poco conflictiva y cordial, evitar enfrentamientos. Contacto directo con mirada pero no permanente ni persuasiva.

Estados Unidos: tiempo es oro, se debe ustear o por el nombre, valoran opiniones expertas. Vestir formal en mundo de negocios. Hablan solo inglés y algo de español. Trato informal, privacidad muy apreciada. No hay mucha jerarquía, toma decisiones objetivo y rápido. Apretón de manos firme. Evitar contacto corporal.

Países latinos: gran diversidad entre países, gente cercana y amistosa. Valoran tratamientos como lic., dr., ing.. etc. Personas más importantes que negocios. Mucho cuidado con privacidad, dificultad para decir no, un ahora o mañana puede querer decir nunca. Puntualidad no muy rígida. Suele ser común el machismo, muy habitual el contacto.

Europa: similar a latinos, entre europeos hay varias diferencias, pero en gral. Estilo conservador y reservado, creativos, es más difícil negociar en países nórdicos. Ir al grano, y directo al tema. Etiqueta y seriedad en contactos, bastante privacidad, puntualidad estricta, apreciado uso de títulos académicos, apreciados por edad y autoridad. Más experiencia más valor.

MARCA PAIS

Cuando salimos de nuestras fronteras a hacer negocios influye mucho la marca país. Buena imagen país es un activo para respaldar posición internacional de un estado político, económica, social, científica y tecnológica.

TRIAS, GALLETAS PARA EL TURISMO

Producto: galletas, buenas, diferenciadas. Las otras P’s acorde al video no las tenemos porque los turistas las compraban al pasar por el pueblo (Coloma).

Se va modernizando, galletas para turismo: caja de galletas con foto de algún lugar turístico.