PROYECTO DE ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

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portafolio de servicios integrado con tecnología de última generación.

• Mejorar la calidad de vida de las personas a través de nuestros servicios.

• Garantizar rentabilidad corporativa enmarcados en un modelo de aseguramiento preventivo

11.- Tipo de estructura al cual se acoge la empresa - Clasificación de Henry Minztberg

La compañía cuenta actualmente con 187 empleados

Las siguientes son las posiciones claves:

Presidente

Vice presidentes

Directores: operativo, de informática, de mercadeo técnicos, de recursos humanos.

Planta de personal.

Organigrama

Al analizar y revisar la estructura de la organización se puede inferir que la estructura según la clasificación de Henry Mintzberg es la de Burocracia mecánica o maquinal.

12.- Ventajas o desventajas para la organización por tener dicha estructura

Ventajas:

Según lo descrito por Henry Mintzberg las ventajas a obtener serían:

1.- Un alto grado de eficiencia en la organización

2.- Fiabilidad y coherencia debido a la normalización o estandarización del trabajo.

Desventajas:

1. 1.- El excesivo control conduciría a dificultades de tipo humano en el núcleo de operaciones.

2. 2.- Aspectos negativos de coordinación en el centro administrativo pueden conducir a 
dificultades de adaptación en el ápice estratégico.

13.- Actividades primarias y de apoyo según Michael Porter - Esquema y Síntesis

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Calidad en la emisión de documentos (pólizas de seguros)

Pago a proveedores: con lo cual se garantiza la prestación de los servicios ofrecidos en las pólizas de seguros a través de terceros.

Pago de comisiones a Intermediarios: el ser estos un canal de distribución es muy importante mantener al día las obligaciones con ellos, lo cual genera a la compañía la tranquilidad de mantener a sus clientes y la captación de nuevos.

PROBLEMAS CRÍTICOS

Al no existir un plan de capacitación la compañía se expone a que los empleados ofrezcan publicidad engañosa, emitan documentos con errores, se generen reprocesos e inconformidad en los clientes.

Los documentos son muy demorados pueden durar hasta 20 Días lo cual genera insatisfacción en los clientes.

La empresa no es muy conocida debido a que no existe publicidad en medios masivos, redes sociales y demás.

Sus canales de atención no son eficientes lo cual puede generar desconfianza en la marca.

SUPUESTOS CRÍTICOS

Podría verse forzada a disminuir el valor de sus primas por la inversión extranjera en la competencia.

Con la inversión extranjera tendría que adaptarse a cambios extremos por competencia intensa.

Sus canales de distribución (agentes y agencias) podrían por la competencia apartarse de la compañía por una mejor remuneración en sus comisiones.

El incremento en el precio del dólar puede afectar el comportamiento comercial de vehículos, inmuebles etc. afectando al subsector.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Implementar modelos de diversificación lo cual permitirá ajustar la tarifa de las prima de forma individual lo cual puede disminuir las primas en algunos casos dependiendo de la buena experiencia entre otros factores (disminución de siniestros).

Se implementará un modelo de separación de asistencias pagadas a terceros de las primas lo cual disminuirá las comisiones a los intermediarios incrementando así el ingreso.

Fueron mejoradas las líneas telefónicas de atención a clientes.

Mejorar estándares de oportunidad y calidad.

Implementación del APP y Redes sociales

14.- Tipo de configuración acorde a las configuraciones propuestas por Henry Mintzberg

Configuración de Generali Colombia S.A.

Para establecer el tipo de configuración de la empresa acorde con lo planteado por Henry Mintzberg en el Diseño de las organizaciones, podemos concluir que el diseño de las organizaciones es importante para el desarrollo de las funciones de todas las empresas.

Según Mintzberg se plantean cinco configuraciones naturales las cuales responden a la confluencia de elementos estructurales y situacionales logrando la armonía natural.

Entre los elementos estructurales están la especialización del trabajo, la formalización del comportamiento, el entrenamiento y la educación, el agrupamiento por unidades o departamentalización, el tamaño de las unidades, los sistemas de planificación y control, los mecanismos de integración, y la diferenciación vertical, entre otros.

Entre los elementos situacionales se encuentran la edad y el tamaño de la organización, el sistema tecnológico que utiliza la organización, el medio ambiente y el poder.

Mintzberg para establecer la configuración de la organización define cinco componentes que son básicos.

1.- La Cúspide estratégica o administración superior en el cual se encuentran las personas o personas que dieron origen a la organización.

2.- El Centro operativo: está compuesto por las personas que realizan los trabajos fundamentales para la organización

3.-