PROYECTO SUCOCO S.A DE C.V.

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La finalidad de la consultoría es aplicar mejoras que influyan en los resultados de la organización para alcanzar los objetivos. Entre las mejoras se encuentran la resolución de problemas, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, la mejora del aprendizaje y la puesta en práctica de los cambios (Bustamante, 2016). Este último aspecto representa en la mayoría de los casos un reto y obstáculo para los consultores, ya que no siempre son cambios participativos, sino que adaptativos para evitar caer en una crisis, o impuestos causando disgusto y resentimiento. Las personas tienden normalmente a oponerse a estos cambios por el miedo a entrar en una situación desconocida. Para tratar este aspecto adecuadamente, los promotores y facilitadores del cambio deberán tener la capacidad de facilitar directamente la expresión de objeciones y recelos y para motivar a los participantes a que expresen sus dudas.

En muchas ocasiones, los problemas empresariales son ocasionados por la globalización y los requerimientos en el entorno organizacional a los que aún no se haya adaptado la compañía. Algunos de los aspectos relacionados pueden ser: la competitividad, administración y gestión, estrategias, diferenciación, valor agregado, calidad y productividad. Oriental SUCOCO se enfrenta a varios de estos factores; a causa del cambio en el giro del negocio hacia la construcción, y su interés de dirigirse preferiblemente hacia un segmento de clientes diferente, del público al privado, la compañía se encuentra entre nuevos competidores y por ende su administración y gestión de estrategias deberá estar orientada hacia esta nueva dirección (Acevedo, Gonzalez, Anguheven, & Lemini, 2016). La empresa podrá resolver estos factores gracias a las ventajas de la consultoría; alcanzará la optimización de los recursos y la infraestructura para incrementar la productividad y mejorará las relaciones interpersonales para mejorar el clima organizacional, la comunicación y finalmente el rendimiento y calidad de la empresa.

Como fin último de esta consultoría administrativa se busca el mejoramiento de la empresa en los siguientes tres principales aspectos: productividad, calidad y competitividad, por lo que las propuestas en este informe estarán dirigidas a atender dichas necesidades.

Conforme al origen del capital, Oriental SUCOCO se clasifica dentro del enfoque de carácter privado. Con base en esto lo ideal para realizar la consultoría en esta empresa es utilizar la técnica de análisis de procesos ya que integra a todos los miembros de la compañía. Esta técnica analiza a la empresa desde una perspectiva específica, yéndose directamente a las áreas de la organización y dándole especial atención a las divisiones de “dolor” (Bustamante, 2016). Para esta empresa las áreas más importantes en las cuales trabajar son mercadeo para darse a conocer más en el sector privado, recursos humanos para contratar al personal adecuado y compras, pues desde que ampliaron su giro a construcción, no formalizaron su estructura totalmente y no existe un área de compras como tal.

Para la recolección de información, parte esencial del diagnóstico, se realizará una intervención a Oriental SUCOCO. Esta intervención se llevará a cabo principalmente por medio de las herramientas entrevista y encuesta. “EL arte de escuchar y captar información” (entrevista) es uno de los mejores instrumentos para adquirir las bases para realizar un diagnóstico efectivo (Bustamante, 2016) De preferencia se realizará una entrevista estructurada en el lugar del trabajo, de modo que la actitud de la persona entrevistada esté relacionada con su día a día laboral. Esto permitirá un aproximamiento más cercano a la disposición del entrevistado respecto a su trabajo y a la organización como tal. Además de acceder a información verbal se podrá también analizar la información transmitida corporalmente con la finalidad de obtener un análisis más detallado que sea capaz de cubrir los aspectos técnicos y humanos que se necesitan para que el método sea eficaz.

De igual manera, al ser consultores externos también seremos capaces de proveer a Oriental SUCOCO con información, especialistas y otros recursos según se vayan presentando necesidades en el desarrollo de la consultoría. A continuación se presentan los pasos a seguir en este proceso de consultoría a modo de realizarla efectivamente:

- Inicio de la Consultoría

Tener el primer acercamiento con el líder de la empresa para conocer las necesidades de la constructora y sus expectativas.

- Diagnóstico

El equipo de consultores analiza y determina con el apoyo de ciertas herramientas cuáles son las áreas de oportunidad de Oriental SUCOCO.

- Propuestas de Solución

Se formulan y se hace un análisis de diversas opciones para solucionar, se presentan al cliente y se selecciona la más viable.

- Implantación

Es el momento en el que se asesora para la aplicación de la solución que haya decidido Oriental SUCOCO.

- Retroalimentación

Culmina la consultoría, el cliente evalúa el desempeño del equipo de consultoría.

Una consultoría también se lleva a cabo siguiendo una metodología que con base en las necesidades detectadas ayudará a empezar desde, elegir un método, detectar el problema, diseñar instrumentos de apoyo eficaces hasta desarrollar soluciones, un plan de acción y lograr que la consultoría en sus fases de desarrollo cumpla los objetivos finales del proceso. Debido a que con la elección de un método efectivo se puede establecer asertivamente un diagnóstico, es imprescindible que Oriental SUCOCO provea al equipo de consultoría con información suficiente y de esta manera el equipo pueda analizar y enfocarse en las necesidades reales de la empresa.

Con relación al sector en el que la empresa desarrolla sus operaciones, se denomina construcción a la implementación de técnicas y conocimiento en la fabricación de edificios o infraestructuras, iniciando como proyecto y llevándose a cabo mediante una planificación estructurada a lo largo del mismo. La construcción abarca diversas áreas como la arquitectura, ingeniería civil y oficios, los cuales trabajan en conjunto para desarrollar el proyecto de interés. Es importante mencionar que las técnicas de edificación si bien han mantenido su esencia con el pasar