Plan Markeing

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Para hacer frente a sus objetivos a largo plazo se centran en avanzar según unos frentes estratégicos que consideran claves. Éstos incluyen la mejora del posicionamiento de nuestra empresa situándola en un puesto de liderazgo en nuestro rango, el aprovechamiento de la oportunidad que vemos para el crecimiento de nuestro producto,

la ampliación de la empresa, la expansión geográfica y una conducción operativa y financiera de excelencia. Además, destacamos que procura establecer un estándar para el compromiso con la calidad.

- Área de finanzas

Durante los últimos años RC ha mantenido una tendencia de ventas crecientes como se observa en la gráfica. Esto demuestra que la empresa ha ido creciendo poco a poco generando un incremento anual de hasta un 47,17% en el año 2004 respecto a 2003. Cabe destacar que en los dos últimos años, RC empezó a ser afectada, como la mayoría de las empresas, por la crisis en la que estamos inmersos actualmente generando un crecimiento mucho más lento, pese a la situación la empresa mantiene su sostenibilidad.

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Fuente: elaboración propia.

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Área recursos humanos

En cuanto a los factores humanos de la empresa, RC lo tiene muy claro: pasión y dedicación. Éstas son las dos características que hacen de RC única, se basan en invertir en personas que comparten sus valores, la pasión, alegría e ilusión para marcar la diferencia tanto en la práctica del negocio y como para beneficiar también a la comunidad.

RC además posee un plan para la formación y asesoramiento de trabajadores en aspectos sanitarios poniendo de manifiesto su compromiso con temas de higiene alimentaria. La capacitación y seguimiento para el desempeño de sus funciones se amplían con diversos cursos para ampliar su formación.

Hablamos de una plantilla que se compone de 95 empleados distribuidos en las 8 diferentes sucursales que posee la empresa.

- Área organización

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En RC se trabaja para que los flujos de información y acción de arriba-abajo y de abajo-arriba se complementen definiendo la mejor manera de integrar las mejoras en nuestro producto-servicio ya que este tipo de comunicación nos permite que nuestros empleados que trabajen en relación directa con nuestros clientes nos faciliten la opinión de estos de primera mano, de forma que nos ayuda a conocer nuestras fortalezas y debilidades vistas a pie de calle lo que nos permite mejorar, seguir creciendo y saciar las exigencias de nuestro público.

También se caracteriza por tener una conciencia social en todos los niveles de la empresa. Empezando por la parte superior de la organización, gracias a la figura de un director general profundamente comprometido con la responsabilidad de generar ingresos, mientras que al mismo tiempo que se realizan cambios positivos en la empresa favorables al trabajador, facilitando entre otras cosas la conciliación de sus actividades personales-familiares con el trabajo. Este conjunto de valores naturalmente influye en todas las decisiones de la empresa.

En cuanto a proveedores RC trabaja con empresas con las que comparte los mismos valores de calidad y profesionalidad.

RC aprovecha las ventajas de comprar en escala para todas sus sucursales con lo que puede ajustar más el precio de sus productos.

“RC es una empresa dedicada a: Despertar admiración en cada cliente por servir

arte con amor y alegría a precios razonables.”

Los valores de RC pueden resumirse en:

- Calidad, presentación e innovación de sus productos.

- Preservar el medio ambiente.

- Calidad de vida de trabajadores y consumidores.

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Área producción

RC produce sus productos mediante un intensivo proceso en el cual desde la creación del nuevo producto, pasando por la selección de materias primas y su elaboración y presentación final se encuentra perfectamente estructurado y detallado para que sea puesta en práctica bajo unos estándares de calidad en las fábricas todas sus cafeterías.

- Área I+D+I

Las mejoras en el producto-servicio del producto son difíciles de conseguir, a pesar de ello siguen apareciendo nuevas, y por supuesto esto está sujeto a los cambios constantes del consumidor. Del mismo modo investigaciones dirigidas a la mejora de los procesos productivos y a la ampliación de línea, son parte importante dentro de los proyectos de la empresa al igual que disponer de unos locales limpios, modernos y con las máximas comodidades para los clientes y trabajadores.

- Área responsabilidad social

RC tiene la convicción de que el calentamiento global está afectando la salud de los ecosistemas. Esto refleja la importancia de este factor a la hora de comprender la filosofía y funcionamiento de la empresa, la concienciación por la mejora y preserva del medio en el que opera está presente en su idiosincrasia. Contribuir a la solución del problema mediante el uso mínimo de materiales de plástico, la reducción del uso de la energía que produce emisiones de carbono, mantener una temperatura adecuada en sus instalaciones, utilización de materiales reciclables y la adopción de sistemas que faciliten ese reciclaje son algunos de sus objetivos.

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Área marketing

RC ha buscado desde sus inicios ofrecer un producto diferente al consumidor con una alta calidad y presencia, un buen servicio y atención personalizada en sus cafeterías sin renunciar a la innovación y elaboración de nuevas recetas que se van creando para cubrir la demanda de un público cada vez más exigente.

Voy a realizar un análisis de las estrategias de marketing que creo tiene que llevar a cabo RC. En primer lugar, según la ventaja competitiva, utilizar la diferenciación, esto es, ofrecer productos que el consumidor percibe como un producto de valor superior al de los competidores. En su estrategia de diferenciación, RC procurara mantener su posición