Planeación de Mercadotecnia – Aportación al Foro

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¿Cómo se diferencia de su competencia?

Uno de los principales competidores de Coca Cola fue el nacimiento de la empresa Pepsi en el año de 1898. Sin embargo tras una lucha eterna de esa empresa por ganar mercado, casi logró un atisbo de ello en 1985, al implementar una nueva estrategia de mercado, introduciendo un nuevo sabor e imagen de Coca, llamada New Coke, sufriendo un revés importante tras darse cuenta de las interpretaciones erróneas del estudio de mercado que se había realizado de ese producto. Esto generó alegría en su competidor Pepsi que incluso, el 23 de Abril de 1985, quedó marcado para ellos como el día de fiesta corporativa. Para redimirse de su error, volvieron a retomar la imagen de la Coca Cola clásica, logrando recuperarse poco a poco su posición en el mercado. (Kerin, Hartley, & et al, 2009)

Como empresa socialmente responsable, Coca Cola adopta la idea de mostrar su compromiso hacia la sociedad mediante la declaración y promoción de 4 Compromisos por un Estilo de Vida Activo y Saludable. Cada uno de ellos tiene como “objetivo facilitar a la población vías para conseguir un estilo de vida más saludable, concienciando sobre el problema que tiene el sedentarismo en la sociedad actual, apoyando una promoción de la actividad física y la elección de la bebida más adecuada, en función de su contenido en calorías, en cada momento del día, para conseguir mantener un equilibrio energético y así ayudar a prevenir el sobrepeso.

Sus objetivos son: Concientizar a la población sobre el grave problema del sedentarismo y ayudar a prevenir el sobrepeso; Promover la práctica de deporte a diario para mejorar la salud de los ciudadanos; Ofrecer a nuestros consumidores una versión baja o sin calorías de sus bebidas favoritas y, por último, Impulsar buenas prácticas de comunicación”. (Coca Cola Journey, 2014)

¿Cuál es su estrategia principal?

Los autores Kotler y Amstrong (2007), señalan en cuanto a la estrategia de ventas que implementarán en su empresa, que: “Una vez que ha identificado y evaluado a sus principales competidores, la compañía debe diseñar amplias estrategias de marketing que le permitan lograr una ventaja competitiva ofreciendo valor superior al cliente”. (Kotler & Armstrong, 2007)

Coca Cola desde sus inicios ha estudiado a conciencia la mejor manera de como captar la atención de sus millones de clientes que tienen alrededor de todo el mundo, cuyas estrategias asertivas le ha permitido hasta el momento ser líder en el mercado. [pic 7]

El marco estratégico de negocios de Coca Cola se basa en:

- Transformar para alcanzar el pleno potencial operativo (para adaptarse a la cambiante dinámica del mercado).

- Transformar para fortalecer las capacidades estratégicas (para crear una organización eficiente, ágil y flexible para impulsar la competitividad)

- Transformar el crecimiento a través de la innovación (para anticipar y satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores)

- Transformar para capturar oportunidades de mercado

- Transformar para asegurar el desarrollo sostenible (enfoncándose en la gente, en la comunidad y el planeta). (Coca Cola Femsa, 2014)

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¿Está cumpliendo con las expectativas de los clientes? ¿Por qué?

Acorde a los estándares de calidad bajo la cual Coca Cola trabaja, garantiza a los clientes que los productos que se consumen cumplan con las expectativas de seguridad y calidad en su bebida predilecta, independientemente se compre el producto en una pequeña comunidad o en una gran urbe. Para ello se emplean las mismas materias primas para que el sabor del producto no varíe.

“Con la intención de que la Compañía Coca-Cola cumpla estrictos estándares de inocuidad en los productos que fabrica y distribuye, se mantiene un exhaustivo control de toda la cadena de suministro, desde el principio hasta el final. Cada empleado que interactúe con los ingredientes, envases, elaboración, almacenamiento o transporte de los productos es responsable de esta inocuidad que el Sistema Coca-Cola vincula a su reputación frente al consumidor”. (Coca Cola Journey, 2014)

Coca Cola es un producto que no necesariamente tiene que cumplir con las expectativas de los clientes, ya que los clientes son todos quienes quieran consumir el producto, y aunque muchos lo consideran un producto no saludable, Coca Cola es líder en el mercado, conocido a nivel mundial, puede dejar de lado a sus clientes y aun así seguirá teniendo la misma respuesta positiva de los mismos.

La respuesta es fácil, Consumes Coca Cola? El producto cumple las expectativas.

Análisis FODA de Coca Cola

Del entorno Externo

Del entorno Interno

Oportunidades:

- Oportunidad de marketing en redes sociales accesibles a todo el público.

- Es del gusto de un mercado de todas edades.

- Grandes Redes de distribución del producto.

- Es fácil engancharte al producto.

- Empresa socialmente responsable.

- Promociona valores y lazos familiares como estrategia de venta.

- Innovación constante de estrategias de campaña, como el variar de slogan.

- Aunque no es un producto de bajo costo, está accesible a todo nivel económico.

- Se ha mantenido como líder en el mercado desde sus inicios.

Fortalezas

- Tecnología de punta para elaboración del producto.

- Compromiso fiel de sus trabajadores hacia la compañía.

- Plantilla laboral altamente calificado para realizar sus funciones.

- Medios de transporte adecuados para distribuir sus productos.

- Logística debidamente analizada por expertos para que no falte el producto en ningún centro de distribución.