Presentación 4 Imagina Tu Presencia E-commerce

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TÉCNICAS DE MARKETING

- Redes de Publicidad : Presentan a los usuarios anuncios tipo banner, a partir de una base de datos de información sobre el comportamiento de los usuarios.

- Marketing de Permiso: Estrategia de marketing en la cual las empresas obtienen permiso de los consumidores antes de enviarles información o mensajes promocionales.

- Marketing de Afiliados

- Marketing Viral: Proceso de obtención de clientes para enviarles el mensaje de marketing de una empresa a sus amistades, familiares y colegas.

- Marketing de Blogs: Los blogs se pueden utilizar para desplegar anuncios de marcas que no están orientadas a las ventas, así como la publicidad orientada a la realización de ventas.

- Marketing de Redes Sociales: Las empresas están empezando a aprovechar la popularidad y crecimiento de los sitios de redes sociales, al hacer marketing con los participantes.

- La idea es que los consumidores tengan la tendencia a comprar lo que sus amigos compren y recomienden.

- Apalancamiento de Marca: Uso del poder de una marca existente para adquirir nuevos clientes respecto de un nuevo producto o servicio.

- Retención de los clientes: Personalización y Marketing de uno a uno

- Adecuación al gusto del cliente

- Coproducción del cliente

- Contenido transitivo

Personalización y marketing de uno a uno

Marketing de uno a uno segmenta el mercado con base en una comprensión precisa y oportuna de las necesidades de una persona, dirigiendo mensajes de marketing específicos hacia estas personas y después posicionando el producto con respecto a los competidores para que sea verdaderamente único.

Adecuación al gusto del cliente y coproducción del cliente

- Adecuación al gusto del cliente (customización):

cambio del producto, no sólo del mensaje de acuerdo con las preferencias del usuario.

- Coproducción del cliente:

permitir que el cliente cree el producto de forma interactiva.

Contenido transitivo

Resulta de la combinación de contenido tradicional, como artículos y descripciones de productos, con información dinámica seleccionada de las bases de datos de los productos, adaptada a la medida del perfil de cada usuario

- Servicio al cliente: Este servicio en línea es algo más que solo dar seguimiento al cumplimiento de un pedido; tiene que ver con la capacidad del usuario para comunicarse con una empresa y obtener la información deseada en forma oportuna.

- El servicio al cliente puede ayudar a reducir tanto la frustración del cliente como la cantidad de carritos de compras abandonados, y a su vez incrementar las ventas.

Tipos de servicio al cliente

- Preguntas Frecuentes

- Sistemas de Chat / Servicio Telefónico

- Sistema de Respuesta Automatizado

Estrategias de establecimiento de precios:

El establecimiento de precios asignación de un valor a bienes y servicios.

- Discriminación de precios

- Es Gratis

- Control de Versiones

- Paquetes

- Precios Dinámicos

- Subastas

- Administración del rendimiento

Discriminación de precios es la venta de productos a distintas personas y grupos con base en su disposición para pagar