Proceso de Inscripción nuevos ingresos de Bachillerato y Universidad TecMilenio Campus Cancún
Enviado por karlo • 20 de Diciembre de 2018 • 2.854 Palabras (12 Páginas) • 491 Visitas
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Las horas pico son de las 2:00 de la tarde hasta las 6:00 de la tarde que es en el horario que los padres de familia salen de sus trabajos y pueden ir a realizar sus pagos y llevar a sus hijos a la Universidad.
El tamaño de la fila asciende entre 5 y 7 personas diarias. Que solo realizan inscripción pero aunado a esos los informes de piso que se llegan a tener al día pues es lo que hace que el trabajo se alenté aún más.
Desarrollo del problema
PROCESO DE INSCRIPCION
Proceso de inscripción
Tiempo
1
Recepción de documentación al asesor de vida
5 min
2
Elaboración de pre-acta de inscripción
15 min
3
Entrega de documentación completa a servicios escolares
30 min
4
Pago de inscripción en caja o tesorería
30 min
Semana
Horas pico
Clientes
1
LUNES
10:00: a. m.-14:00 p.m a 16:00-20:00
7
2
MARTES
10:00: a. m.-14:00 p.m a 16:00-20:00
5
3
MIERCOLES
10:00: a. m.-14:00 p.m a 16:00-20:00
7
4
JUEVES
10:00: a. m.-14:00 p.m a 16:00-20:00
5
5
VIERNES
10:00: a. m.-14:00 p.m a 16:00-20:00
7
6
SABADO
10:00 a.m-14:00 p.m
5
36
Promedio
6
clientes por hora
Mediante la utilización del programa WinQSB que es un paquete desarrollado para solucionar y automatizar problemas de carácter complejo, incluyendo módulos para el análisis de muestreos, programación dinámica, elaboración de pronósticos, teoría y sistemas de inventarios, programación de jornadas de trabajo, procesos y cadenas de Markov, planificación de recursos, modelado de redes, programación no lineal, PERT y CPM, programación cuadrática, entre otras posibilidades.
Llegamos a los siguientes resultados;
Datos
Resultados
Unidades
Mostrador de inscripción
4
Personas
Número de alumnos en fila
2
alumnos
Tasa de llegada
6
clientes por hora
tasa de Servicio
1
cliente por hora
Costo de servicio
150
Pesos
Con los datos obtenidos de nuestro recopilado, numero de fila, tasa de servicio tasa de llegada y nuestro costo de servicio (el costo de servicio es calculado con el cantidad de pesos que el cliente consume por estar en la institución) de información, ayuda del sistema WinQSB, se llega al siguiente análisis de fila que nos determina como el tipo de sistema y cuál es nuestro principal problema.
Resultados del problema de la universidad tecmilenio.
Datos
Resultados
Personas
Utilización de servicio
92.52%
probabilidad de que haya cero clientes en el Sistema
0.34%
número de clientes en fila
1.02
Clientes
Número promedio de clientes en el sistema
4.72
Clientes
Tiempo promedio en la fila
0.2755
Horas
Tiempo promedio en el Sistema
1.25
Horas
Es necesario mencionar que nuestro sistema para hacer uso de inscripciones en la universidad e lento, considerando el número de mostradores para la inscripción es bastante lento, ya que nuestro servicio es operado a un 92.52 % nuestro número promedio de clientes en fila en el sistema de 5 personas lo que causa molestia en padres de familia al realizar el trámite de inscripción, de igual manera el numero promedio de espera en la fila es media hora causando descontento en las personas al momento de hacer el pago de la inscripción.
Por
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