Propuesta de cambio para un mejor control en el Área de Créditos y Cobranzas

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- Responsabilidad Ambiental: Buscamos satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las generaciones del futuro para satisfacer sus propias necesidades; esta premisa está presente en todas y cada una de nuestras acciones.

- Integridad: Una persona íntegra es aquella que siempre hace lo correcto, por las razones correctas y del modo correcto; es alguien en quien se puede confiar, porque es honrado, honesto, responsable y muestra respeto por sí mismo y por los demás.

- Compromiso: Buscamos colaboradores que actúen en pos de alcanzar objetivos por encima de lo esperado, tanto para la empresa como su vida persona.

- Propiciar la Innovación: Promovemos en nuestros colaboradores la generación de nuevas formas e ideas que nos ayuden a mejorar nuestros procesos.

3. Análisis del entorno externo:

3.1. Entorno específico (micro entorno):

- Compradores: Dentro de la industria hay una gran demanda, debido a los eventos sociales y recreativos (conciertos y diversas ferias). Además, el crecimiento de la construcción y la formalización de las municipalidades hacen posible la adquisición de estos servicios. Con ello podemos decir que el nivel de negociación de los compradores es bajo.

- Proveedores: El poder de negociación de los proveedores es bajo, ya que el mercado de productos es grande, la demanda de insumos para nuestros productos y servicios es abundante, y hay mucha competencia en ese sector.

- Nuevos competidores: El nivel de amenaza es baja en los competidores de la industria, ya que las barreras para ingresar a estos negocios son altas, por ejemplo: Las inversiones de esta industria son de capital muy alto y las políticas gubernamentales son muy exigentes.

- Productos y/o servicios sustitutos: La amenaza de productos sustitutos es medio, debido a que en esta industria la calidad de productos que se brinda para realizar estos servicios es variada. Esto da un nivel de percepción hacia los clientes de poseer un producto y servicio diferenciado que brindan precios relativos de los productos sustitutos.

- Competidores existentes: Podemos decir que la rivalidad entre los competidores de la industria en consecuencia de las anteriores fuerzas de Porter es baja. Esto da como resultado una industria rentable, porque el resultado señala que los competidores son pocos pero poseen buena participación en el sector.

3.2. Entorno general:

- Político, Gobierno y Legal: La estabilidad política es muy importante en el Perú, porque influye directamente en las actividades del país como lo viene haciendo las legislaciones tributarias e impuestos. Actualmente nos encontramos en una incertidumbre por la brecha electoral presidencial, por lo tanto el Perú se encuentra con una política inestable y un gobierno inoperante.

- Económico y Financiero: Nos encontramos en un crecimiento económico desacelerado, por tal motivo presenta un riesgo para la industria. Además, los factores económicos siguen siendo muy importantes como el PBI, tipo de cambio, etcétera.

- Sociales, Culturales y Demográficos: La sociedad reclama reducir el impacto ambiental de las industrias y al ser una sociedad pluricultural sus exigencias son mixtas.

- Tecnológicas y Científicas: En el Perú aún no se ha implementado una tecnología de punto pero si cuenta con materiales y maquinarias con un nivel de tecnología óptima. Esta inversión será de acuerdo a los requerimientos de los empresarios y clientes.

- Ecológicas y Ambientales: La protección del medio ambiente en el Perú se vuelve cada vez más importante y marca la diferencia , esto quiere decir que las leyes promueven mayor trabajo en esta área, en consecuencia, esta industria es requisito para realizar otras actividades en el mundo.

3.3 Entorno global: Los factores como la Globalización y la apertura económica han dado paso a la formación dentro de las empresas, nuevas tendencias para satisfacer las necesidades de los consumidores y de exceder sus expectativas. Por ello, es importante que las empresas no descuiden las nuevas tendencias de mercados, repercusiones, alcances y sobre todo cual debe ser el rol del gerente a fin de garantizar el éxito de la organización.

3.4 Responsabilidad social: En los últimos años se evidencia un compromiso y preocupación por la conservación ambiental, en muchos casos la falta de control a las producciones industriales, hacen posible el deterioro de la naturaleza. Por ello, se ha incrementado el desarrollo de nuevas ideas de mercadeo social, ya que en muchos países se está aplicando legislaciones de control a procesos industriales para evitar contaminaciones que generen el deterioro del planeta y conservar el medio ambiente. Ejemplo de algunos indicadores naturales: racionamiento energético, niveles de contaminación, costo de la energía, etcétera.

3.5. Listado de oportunidades y amenazas:

- Oportunidades:

- Cambio en los hábitos en cuanto al reciclaje por parte de las empresas y de la población

- Incremento de los eventos sociales (conciertos, ferias, aniversarios, etcétera).

- Formalización de las municipalidades en el cuidado de sus patrimonios.

- Aumento de los proyectos de construcción en el país.

- Aumento de proveedores para la industria.

- Pocos competidores.

- Industria rentable.

- Protección del medio ambiente por la sociedad.

- Amenazas :

- Economía peruana en desaceleración (según los últimos reportes del PBI trimestral).

- Tipo de cambio del Dólar con tendencia al Alza (lo que perjudicaría futuras operaciones a nivel internacional).

- Políticas gubernamentales son muy exigente para las inversiones.

- Estancamiento gubernamental por brecha electoral.

- Falta de innovación tecnológica.

4. Análisis del entorno interno:

4.1. Comercial

- Producto: Las ventas de la empresa va en constante crecimiento del 10% a comparación del año pasado.