¿Qué tipo de administración se aplica?

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De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales características.

- María es encargada de la Gerencia General, ella es lider tipo “Y”, su característica es que le da libertad a sus empleados en sus horarios.

- Pedro es encargado de Producción, el es lider tipo “X”, su característica es que no da incentivos a los empleados.

- Diana es encargada de Ventas, ella es lider tipo “Y” su característica es que la creatividad es parte de sus empleados.

- Jorge es encargado de ventas, el es lider tipo “X” su característica es que no tiene ambiciones, no toma decisiones por miedo a equivocarse.

¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de trabajo.

El objetivo sera incrementar el número de ventas y disminuir el saldo deudor de los clientes. Como se ha podido apreciar el indice de cobranza se encuentra por debajo del 5% debido a la falta de organizacion del encargado del area de ventas, esto ha propiciado la pérdida de clientes y por consecuente la ventas de productos.

La meta sera realizar visitas a los clientes presentando el producto brindándoles un servicio de calidad y asi evitar que se retracen con el pago de sus pedidos.

Para lograrlo se propone que se imparta una capacitación a Jorge, para mejorar la forma en la que dirige el departamento de ventas, brindándole asi mayor seguridad en cuanto a la toma de decisiones e impartir órdenes.

Con la ayuda de María y Pedro el encargado de programación debera implementar un registro para tener control acerca de los vehículos, y elaborar rutas donde se realizen visitas a los clientes para evitar que ellos se retracen en los pagos, llevando asi un plan semanal de el personal de cobranza y ventas.

Conclusión

Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la administración y su aplicación en una empresa real.

La administración surge desde los inicios de la humanidad donde ellos tenían la necesidad de llevar un control de sus actividades, con el paso del tiempo diferentes personajes han brindado teorías para facilitar el proceso administrativo y emplearlo en las empresas para así lograr objetivos y aumentar la productividad, Fayol propone el proceso administrativo, donde da a conocer los conceptos básicos que deben emplearse en una organización tales como remuneración, equidad orden, esto es aplicable a las pequeñas empresas que se empiezan a consolidar, ya que algunas de ellas por falta de organización carecen de un sistema de control. Weber también expone que toda empresa tiene metas y esta constituida por muchos trabajadores por lo que requiere un estrecho control de sus actividades. Por otra parte la aportación de Mary Parker fue el enfoque de colaboración para la solución de problemas, debido a los cambios de globalización se emplea su aportación para lograr un liderazgo eficaz y democrático aplicandose con ética y responsabilidad, Elthon Mayo propone que los empleados aumentan su productividad al ser tomados en cuenta, ya que el empleado se siente parte importante en ella y da su mayor esfuerzo, en la teoría de Maslow el afirma que el ser humano esta motivado por ciertas necesidades, las cuales el represento en forma de piramide, dando asi a conocer el orden en que se deben satisfacer dichas necesidades. Con lo expuesto por McGregor con la teoría X, Y, se puede identificar el tipo de personal que labora en una empresa, pueden ser personas en el primer caso no les importa la empresa o los objetivos, en cambio la segunda realiza su trabajo con gusto y lo disfruta. En la teoría de las contingencias propone al directivo que al tomar una decisión deben analizar todos los factores que intervienen en el problema, deben analizar todo tipo de situación que pueda brindar un bien o perjudicar a la empresa. En la teoría de sistemas considera que el área de ventas es parte importante de la empresa como cualquier otra, lo que se promueve en esta teoría es que todas las áreas deben trabajar de forma colaborativa para alcarzar el objetivo general de la empresa. Por ultimo Peter Druker desarrolllo el Modelo de Administracion por Objetivos, el identifica la importancia de establecer objetivos correctos para el éxito de la misma.