QUE TIPO DE ADMINISTRACIÓN SE APLICA

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“El personal administrativo trabajo en un ambiente confortable”

En el departamento de María se vive un buen ambiente de trabajo.

2. ¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una alternativa para que esta empresa siga creciendo?, ¿de qué manera? Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de Weber y los hechos principales descritos en el caso

Debido a ser una empresa familiar, lo propuesto por Weber, no podría aplicarse, ya que estos son base para la Burocracia, y esta puede aplicarse mejor en la administración pública.

De acuerdo a la teoría de Weber, las características de la burocracia son:

- Carácter legal de las normas y de los reglamentos.

- Carácter formal de las comunicaciones.

- Racionalidad en la división del trabajo.

- Impersonalidad en las relaciones de trabajo.

- Jerarquía bien establecida de la autoridad.

- Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y manuales.

- Competencia técnica y meritocrática.

- Especialización de la administración y de los administradores, como una clase separada y diferenciada de la propiedad (los accionistas).

- Profesionalización de los participantes.

- Completa previsibilidad del funcionamiento.

Por lo tanto al ser estricta y compleja, no podría aplicarse para la “Juguetería Entre Cuates”, ya que al momento de definir responsabilidades, la empresa se vuelve rígida y se desincentiva la creatividad, la innovación y la pro actividad

3. De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales características.

LIDER Y

LIDER X

María

- Busca crear un buen ambiente de trabajo para los empleados.

- Fomenta la toma de decisiones

- Propone incentivos para sus colaboradores

Pedro

- Controla a su gente

- Establece reglas estrictas para sus subordinados

Diana

- Tiene iniciativa y responsabilidad

- Busca cooperar

- Abierta a nuevos cambios

Jorge

- No tiene ambiciones

- No toma decisiones

- Prefiere que lo dirijan

- Evade responsabilidades

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4. ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de trabajo

- Retirar a Jorge con el encargado de Ventas, buscar alguna área en la que se pueda sentir cómodo o prescindir de sus servicios.

- Determinar el motivo por el cual las personas se van de la empresa, ya que es el área con mayor rotación de personal.

- Controlar los vehículos, creando una bitácora de viajes, control de mantenimiento

- Procesos de entrega y recepción de vehículos para colaboradores.

- Asignar un jefe del área de cobranza.

- Revisar las cuentas por cobrar organizándolas por monto, fecha y cliente. Con esta información crea una estrategia para recuper los montos, encargando a uno de los auxiliares, al otro lo dejaría a cargo de la cuentas por vencer, dándole seguimiento para asegurar el pago el tiempo y forma.

- Implementaría una mejora en el servicio, midiéndolo mensual o trimestral a través de encuestas a los cliente, como:

- Entregas a tiempo

- Actitud vendedor

- Actitud repartidor

- Calidad en el producto

PLAN DE TRABAJO AREA DE VENTAS

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Conclusión

Dentro de una empresa se aplican muchos de los principios de la administración, como los principios Henri Fayol, los principios de la burocracia de Max Weber o bien la teoría X-Y de Douglas McGregor.

Como futuros administradores es importante adentrar en el estudio de la aplicación de las teorías administrativas dentro de los centros de trabajo y aunque no todas las aplicarán a los modelos de negocio existentes, nos sirven como una guía de aplicación en las empresas para las que trabajemos.

La teoría X-Y, es una importante ya que se basa en la teoría de las necesidades de Abraham Maslow y es la base de muchas de las teorías de motivación existentes en la actualidad. Y aunque muchas teorías no explican algunos rasgos o aspectos debemos recordar que el ser humano es muy complejo y es difícil encerrarlo en un estudio, fórmula o teoría.

En cuanto al caso de la juguetería, si bien proponer acciones basado en la corta descripción del caso no sería lo más acertado, ya que la existencia de un administrador se basa que al llegar a una empresa inicie con diagnóstico, que permita seguir un plan de trabajo del cual partir, y sea con recursos propios o ajenos, debe de ser capaz de propones soluciones cuando no se están obteniendo los resultados buscados