TIPOS DE ADMINISTRACION ¿Qué tipo de administración se aplica?

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- De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales características.

LÍDER

TIPO DE LÍDER

CARACTERÍSTICAS

MARÍA

LÍDER Y

-Usa de forma adecuada la división de, trabajo

-Cuida el lado humano de sus empleados

-Es flexible

-Da la iniciativa a sus trabajadores

-Confía en las capacidades de los empleados

PEDRO

LÍDER X

-Es autoritario

-Niega permisos

-No da incentivos a sus trabajadores

-Piensa que el trabajador será poco productivo si no se le supervisa

-cree que a mayor antigüedad mayor zona de confort

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JORGE

LÍDER X

-No es autoritario

-No es enérgico

-Teme a la toma de decisiones

-No tiene ambiciones

-Se siente menospreciado profesionalmente

-No está hecho para la gerencia

DIANA

LÍDER Y

-Es innovadora

-Tiene iniciativa

-Es entusiasta

-Sabe elegir a su equipo de trabajo

-Es líder

-Está bien preparada para su puesto

-Es muy Humana

- ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas? Realiza un plan de trabajo.

Objetivo: incrementar la productividad del departamento de ventas para que la JUGUETERÍA ENTRE CUATES crezca en un año.

PUNTO A MEJORAR

ACTIVIDADES DE MEJORA

RESPONSABLE

TIEMPO DE MEJORA

IMPACTO DEL CAMBIO

Rotación de personal

-Establecimiento de horarios fijos y estrictos.

-Retiro de permisos

-Gerente de Ventas y monitoreo con jefe de personal

6 meses

Alto

Control de vehículos

-Establecimiento de bitácoras de control

-Evaluación a choferes y mejoramiento

-Planificación de mantenimientos

-Designar responsable de transportes

-Responsables de trasportes en apoyo con Gerente de ventas

3 meses

Alto

Porcentaje de cobranza

-Evaluación de gestores de cobranza y mejora

-Evaluación de logística de cobranza

-Evaluación de Deudores y establecer técnicas de cobro a cada uno

-Evaluación de estrategias de cobranza

-Establecimiento de metas e incentivos de cobranza

-Cobranza, Gerente de Ventas y Administración

6 meses

Alto

Servicio al cliente

-Evaluación del servicio al cliente

-Evaluación del personal de servicio al cliente

-Capacitación sobre atención al cliente

-Establecimiento de metas e incentivos por incremento de ventas y clientes frecuentes

-Gerente de ventas

6 meses

Alto

Gerencia de ventas

-Capacitación de desarrollo gerencial

-Capacitación motivacional sobre altos mandos

-Gerente de ventas

2 meses

Alto

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- Conclusión. Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la administración y su aplicación en una empresa real.

De las diferentes escuelas de la administración actualmente existen muchas aportaciones para las empresas reales, la escuela del proceso administrativo brinda como tal el proceso administrativo en cada una de sus etapas (planeación, organización, dirección, coordinación y control) las cuales son básicas para poder llevar a buen puerto a la compañía, además de que de los 14 puntos de Henry Fayol cada empresa usa más del 75% de forma directa o indirecta ya que son