R3 Technology: mejoramiento del reclutamiento y la selección

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en el proceso de selección un nivel más alto a la persona que quiere ingresar en cuanto a títulos o quizás experiencia necesaria, esto habla que tienen que ser personas más preparadas para adquirir un puesto de trabajo; teniendo en cuenta conocimientos, aptitudes, actitudes que el aspirante presente que se acomode al perfil que requiere la empresa.

3. Proceso de desarrollo en la capacitación en ventas

• Evaluación de las necesidades de capacitación: Rotación de empleados, disminución de ingresos, no hay renovación de contratos por parte de los clientes, falta de retención del cliente. Por lo tanto se realizara una capacitación motivacional en ventas.

• Objetivos de la capacitación:

a) Poder contar con personas que brinden

b) Generar motivación en cada uno de los empleados, proyectando mejores niveles de desempeño.

c) Comprometidos a incrementar la rentabilidad y la utilidad del negocio.

d) Dispuestos a proponer proyectos de mejora para optimizar las ventas.

e) Reducir el índice de rotación de personal

• Contenido del programa: Conocimiento de R3 Technology.

Este programa se orienta al desarrollo de habilidades motivacionales en las ventas.

Denominada capacitación motivacional en ventas

Los contenidos de este programa son:

Tendencias en las ventas: Actualidad del mercado de R3 technology

Conceptualización de las ventas: Vendedor activo para abordar el cliente que sea

Tipología de clientes: diversidad de clientes

Características del vendedor actual

Motivación en el puesto de trabajo

Motivación en la vida cotidiana

La oferta: Servicios que ofrece R3 technology

Manejo de las objeciones: Manejo de cualquier reacción que tenga el cliente.

Cierre de ventas: Lineamientos necesarios para concluir el proceso

Hacer seguimiento

• Decisiones para llevar a cabo la capacitación: Orientador profesional en el área externo a R3 technology,

Modalidad: abierta

Horas de capacitación: 12 horas para abordar la totalidad de los temas en 4 sesiones, cada uno de 3 horas

Horario: flexible. Luego de iniciar labores iniciales de 10 Am a 1 Pm, iniciando un martes para finalizar un viernes.

Requisitos de los participantes: que laboren en áreas comerciales ( en este caso R3 technology)

Material del curso: incluye conceptos, procesos y herramientas para el ejercicio laboral.

Tipo de curso: de asistencia

Tamaño del grupo: Grupos no mayores a 20 participantes.

• Preparar y motivar a los participantes: Sesión informativa y fomentando la participación activa de cada uno de los participantes durante la capacitación.

En el taller se analizan casos y se les da a los participantes la oportunidad de demostrar sus conocimientos por medio de “rol playing”, discusiones y expresión de ideas súbitas, actividades escritas, sesiones para escuchar las grabaciones de los métodos de ventas y juegos.

Es un programa práctico y orientado a enseñar técnicas y procesos de ventas profesionales.

Además de motivarlos mediante una certificación en curso de “capacitación motivacional en ventas”

• Reforzar la capacitación: Los participantes también necesitan un seguimiento de las habilidades y los conceptos que aprendieron durante la capacitación.

El coaching (retroalimentación del desarrollo) es informal, son discusiones informales de dar y recibir entre gerentes-personal, esto con el fin de reforzar los conceptos. Dicho coaching se debe dar de manera empática, cordial para mostrar interés del gerente al personal.

• Evaluar:

-Participantes llenan formularios, encuestas y entrevistas evaluando la experiencia de aprendizaje, el capacitador hará pruebas antes y después del programa en su totalidad para evaluar técnicas y conceptos aprendidos.

Se mide a través de los resultados de ventas, utilidades. Costos y bajando el índice de alta rotación en R3 technology.

Luego de finalizar el programa en su totalidad los participantes evalúan al capacitador también evaluando su contribución.