REPORTE: MARKETING SOCIAL

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Alan Andreansen plantea que el proceso de desarrollo de MKT social es continuo e interminable y su punto central ideal es el consumidor. Las estrategias se deben enfocar con los resultados de de un estudio de audiencia meta sobre sus necesidades y percepciones, a base de eso se debe planear el programa y darle la estructura adecuada para luego implementarlo; evaluar sus resultados y repetirlo todo de nuevo.

Para Luis Alfonso Pérez, existen 4 pasos importantes que constituyen el proceso del marketing social. En primer lugar, definir grupos de apoyo, competencia tanto directa como indirecta; encontrar los puntos fuertes y las oportunidades de la organización. Siguiente está hacer de la idea social en producto tangible utilizando creatividad e ingenio. Tercero es realizar un plan de medios adecuado al potencial del producto y que lo permitan estar al alcance del mercado meta de manera precisa y eficiente. Por último está la elaboración de estrategias de cambio en el que se implementen tareas que promuevan el alcance de las metas de la organización tanto a corto como mediano y largo plazo.

Casos.-

En el Festival Internacional de la Creatividad en Cannes del 2015 se presentaron múltiples campañas de bien social como resultado del nuevo protagonismo de la búsqueda por equidad de género en estos últimos años, sin embargo, los ejemplos presentados no son en su totalidad dirigidos bajo esa temática.

- Pistolas con historia:

Para crear conciencia, States United to Prevent Gun Violence creó una tienda de armas en Nueva York donde se relacionó cada producto con un caso mediático en el que ser dueño de un arma acabó en tragedia.

Cuando los clientes potenciales llegaban al establecimiento, el vendedor primero les hablaba de las características de sus productos, para después añadir, por ejemplo “también es el revolver que una niña de 5 encontró en el cuarto de sus papás y usó para matar a su hermanito.”

https://www.youtube.com/watch?v=1nAfWfF4TjM

- Hologramas por la libertad:

Documenta los hechos del pasado 24 de abril en la que miles de personas marcharon en contra de la llamada “ley mordaza” en España, pero lo hicieron a través de hologramas, sin poner un pie en la calle. Semanas antes, voluntarios en todo el mundo permitieron que se grabara su rostro y con estas “donaciones” se logró crear la primera manifestación de hologramas.

https://www.youtube.com/watch?v=JQ14t8bAOVA

Conclusiones.-

Si bien los métodos del marketing social son relativamente jóvenes, su uso es constante sobre todo en la protección ambiental, protección de los derechos humanos, en la promoción de la pérdida de hábitos negativos en la sociedad y en la mejoría de la salud de las poblaciones. Usando bien las bases provistas por la disciplina del marketing tradicional se pueden solucionar los problemas o traspiés que una metodología tan reciente pueda traer consigo.

Las grandes corporaciones utilizan el marketing social como un impulso a la buena imagen de sus marcas, promoviendo asimismo, tendencias de objetivo benéfico para la sociedad.

Concuerdo con Andreansen al creer que el desarrollo de buenas campañas y estrategias de marketing social es un proceso repetitivo puesto a que la sociedad; las percepciones y gustos de los que la conforman se encuentran en un estado de metamorfosis continuo y las organizaciones deben estar lo más al tanto de eso posible.

Bibliografía.-

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/soto_a_ig/capitulo1.pdf

Marketing social: estrategias para cambiar la conducta pública – Philip Kotler y Eduardo L. Roberto

Fundamentos del Marketing – Philip Kotler y Gary Armstrong