RESULTADOS Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE RESULTADOS

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Puedes pagar con tarjeta de crédito (VISA, Master Card y American Express) en pagos a meses sin intereses que ya está muy dentro del DNA del comprador mexicano. Además tenemos la mayor parte de las tarjetas de débito dentro de nuestra cartera. Finalmente los usuarios pueden “cargar” su cuenta de PayPal para hacer pagos.

El consumidor mexicano tiene necesidades específicas: pago con mensualidades y débito. El crecimiento en el mercado mexicano y sus necesidades específicas además de las cosas que no funcionan, fue la inspiración para traer la oficina a México hace cinco años.

¿Cómo ves las compras por Internet dentro de cinco años?

La tendencia actual es moverse hacia dispositivos móviles y promover mercancía en redes sociales. Veo eso creciendo cada vez más. Veo también más seguridad en sistemas de pago, es decir en tener total confianza en que no va a compartirse tu identidad con nadie, ni te van a clonar la tarjeta ni se va a usar tu información para un fraude.

Pero sobre todo, creo que la experiencia de compra va a mejorar mucho. Todos estamos haciendo esfuerzos para hacerla más fácil, divertida, completa y con mayores opciones.

¿Cómo se definen estas tendencias?

La migración del comercio electrónico a móvil está siendo provocada por los Millennials (18 a 34 años) que tiene necesidades diferentes de prontitud y diversidad; quieren las cosas en el momento y forma que las quieren. Este segmento de la población que ya nació con los dispositivos móviles y los tiene asumidos en su rutina son los que llevan la batuta de a dónde se está moviendo esto. Son quienes nos están marcando la pauta en la investigación, el desarrollo y la innovación.

Otra tendencia en pagos electrónicas es la de convertir dispositivos móviles en terminales bancarias ¿PayPal tiene algo similar?

PayPal Here. Es un dongle que le pones a tu teléfono y se convierte en una terminal para puntos de venta. Cuenta ya con tecnología que lee tarjetas con chip. Está disponible en Estados Unidos y Reino Unido pero aún no tiene una fecha de lanzamiento en México. Sus mayores usuarios son pequeñas y medianas empresas que convierten cualquier teléfono en terminales, lo que les ayuda en sus operaciones y costos. Es mucho más difícil pedir el servicio a cualquier banco.

El marketing directo en México:

La industria de la mercadotecnia directa en México ha crecido en los últimos cinco años a una tasa anual promedio de 18.9 por ciento. Al cierre del año pasado, alcanzó 28,880 millones de pesos, siendo el segundo mercado más importante en Latinoamérica después de Brasil.

A partir de que hay canales de comunicación más focalizados, ha empezado una migración de la mercadotecnia en medios masivos a los canales directos. En México, nos hemos ido a la mercadotecnia directa digital, las redes sociales han impactado muchísimo”, expresó en entrevista a El Economista Néstor Márquez, presidente de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva.

Esta clasificación hace referencia a la mercadotecnia uno a uno: llamadas telefónicas, correo directo, mercadotecnia por Internet, bases de datos, catálogos, venta directa por TV, fulfillment (seguimiento a los potenciales clientes que ya demostraron interés en el producto). Los más relevantes en México son Mercadotecnia por Internet y Centros de Contacto.

Empresas que fracasaron por no saber adaptarse a su tiempo y fracasaron

En el mundo empresarial el tamaño importa, pero ni siquiera eso garantiza un futuro en un mercado en constante cambio y con una competencia feroz. Es el caso de algunas empresas que fueron líderes en sus mercados durante años, pero que fracasaron al no saber adaptarse a los nuevos tiempos.

Lideraron sus mercados durante años, pero su tamaño no las salvó. Estos son cinco ejemplos de compañías que fracasaron por no saber adaptarse:

Kodak

¿Qué era? La centenaria empresa de estadounidense dominó el mercado de películas fotográficas durante prácticamente todo el siglo XX. Fue precursor de grandes avances técnicos en cámaras fotográficas, y acercó el mundo de la imagen a los usuarios corrientes.

¿Qué hizo mal? Pese a que Kodak fue uno de los primeros fabricantes de cámaras digitales, no apostó por ese formato hasta que fue demasiado tarde, temiendo que la ausencia de carrete en estas nuevas cámaras perjudicara su negocio de película fotográfica. Esa tardanza en adaptarse propició la oportunidad para que compañías como Sony, Nikon o Canon, se hicieran con una gran cuota del mercado digital, algo de lo que Kodak nunca pudo recuperarse. Pese a varios intentos para reflotar la compañía, en 2012 se declaró en concurso de acreedores y actualmente lucha por no desaparecer definitivamente.

LA tecnología de la información y las comunicaciones

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) constituyen herramientas privilegiadas para el desarrollo de los individuos y de las sociedades al facilitar el manejo de información: crearla, compartirla, modificarla, enriquecerla y transformarla en conocimiento. El uso de las TIC se encuentra cada vez más difundido, tanto por la aparición de nuevos dispositivos como por la reducción de los costos asociados.

La importancia de estas tecnologías llevó a que la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información realizada en noviembre de 2005, hiciera un llamado a la Asamblea General de las Naciones Unidas para declarar el 17 de mayo como el Día Mundial de la Sociedad de la Información, celebración que quedó instituida mediante la resolución adoptada en marzo de 2006. En noviembre del mismo año, la Conferencia de Plenipotenciarios de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) decidió́ extender la celebración para constituir el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.

METODOLOGÍA

el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), presenta un panorama general sobre el acceso a Internet y otras TIC en los hogares y de su uso por los individuos en México, tomando como fuente la encuesta temática en hogares que realiza de manera anual. Cabe señalar que para el 2015, la encuesta es representativa a nivel de entidad federativa y para 32 ciudades seleccionadas, gracias al convenio de colaboración suscrito por el