RESUMEN DE SEMINARIO GERENCIAL

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DIMENSIONES DE LA GESTIÓN

ESTRATEGIA [pic 2]

ESTRUCTURA CULTURA

ESTRUCTURA: como se dividen, se agrupan y se coordinan formalmente las tareas de trabajo. Es el medio a través del cual una organización alcanza sus objetivos. Debe ser dinámica y flexible. Define lo que los empleados deben hacer, como hacerlo, cuando, con quien y a quienes repostar. Componentes:

- Especialización laboral

- Departamentalización

- Cadena de mando

- Tramo de control

- Formalización

- Centralización y descentralización.

Si hay cambios en la estrategia, hay también cambios en la estructura.

Estructura: tamaño, entorno, tecnología, estrategias…….esto impacta en los empleados.

Componentes de la estructura: división del trabajo, roles, funciones, puesto, jerarquía y responsabilidades.

CULTURA: conjunto de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida como se comportan. Es el modo en que las personas interactúan en la organización. Orienta el comportamiento de los miembros de la organización. Es deseable su transmisión como la manera correcta de actuar, percibir y sentir en relación con los problemas. Conjunto de valores y principios en los que la organización se basa para tomar decisiones.

FUNCIONES:

- Limites- fronteras

- Transmite sentido de pertenencia

- Modela el comportamiento de los miembros de la organización.

ESTRATEGIA (CONTIENE):

- Visión: planes futuros que tiene la organización.

- Misión: actividades que realiza, clientes y mercado. La razón de ser de la organización.

- Valores: estado de existencia real que determina un comportamiento.

tipos de estrategias:

- Estrategia de nivel corporativo (directores): estrategia de las organizaciones que pretende determinar en qué negocios debe o quiere estar.

- Estrategia de crecimiento: estrategia corporativa con la que se trata de incrementar las operaciones de la organización acrecentando el número de productos que ofrece a los mercados que atiende.

- Estrategia de estabilidad: estrategia corporativa caracterizada por la falta de un cambio significativo.

- Estrategia de renovación: estrategia corporativa destinada a resolver debilidades de la organización que merman o disminuyen el desempeño.

Cuando la estrategia corporativa de una organización abarca varias empresas, los directores manejan este grupo, o cartera, con la matriz BCG (herramienta estratégica que guía las decisiones de asignación de recursos de acuerdo con la participación en el mercado y la tasa de crecimiento de las unidades estratégicas de negocios UEN).

- Unidades estratégicas de negocios (UEN): empresas de una organización con varios negocios que son independientes y formulan sus propias estrategias.

CONCEPTOS QUE SE INCLUYEN DENTRO DE LAS DIMENSIONES:

ESTRATEGIA: centralización de gestión estratégica por parte de algún socio, valores, misión, visión, objetivos, mala atención del cliente, falta de calidad de servicio, falta de agilidad para solución de problemas.

ESTRUCTURA: cantidad de empleados, formalización de tareas a través de manuales de funciones y calidad, departamentalización por productos o por servicios, organigrama definido y comunicado, estandarización de procesos productivos, prestación de servicios, tramo de control amplio o estrecho, estructura plana o alta, centralización en cumbre estratégica, duplicación de tareas, pérdida de tiempo, puestos ligados a las personas que lo desarrollan,

CULTURA: clima organizacional, trabajo en equipo, colaboración entre los empleados, esfuerzo en cada tarea, aprendizaje y capacitación, calidad del trabajo, desmotivación de empleados, insatisfacción, conflictos internos, comunicación de pasillo, concepto de empresa familiar, conceptos de confianza, trayectoria, esfuerzo; orientación a los resultados, miembros se sienten parte de la empresa familiar, lazos de amistad entre empleados.

LIDERAZGO.

Es un proceso de influencia que tiende a lograr un cambio en el comportamiento para el cumplimiento de objetivos organizacionales.

- Proceso: conjunto de actividades interrelacionadas que generan valor.

- Influencia: mecanismo psicológico, por el saber y el poder.

- Cambio en el comportamiento: lo mínimo es que la persona haga lo que tiene que hacer. Lo máximo en un marco ético. Individual o grupal.

- Organizacionales: no fomenta la estructura por áreas.

CLASIFICACIONES.

- Orientado a las tareas (duro): cumplimiento de las metas y de los objetivos, a través de los procesos. Subraya los aspectos técnicos o de tareas del trabajo. El objetivo principal es cumplir con las tareas del grupo, para lo cual los miembros son un mero instrumento.

- Orientado a las personas (blando): postura que destaca las relaciones entre personas, se adopta un interés especial en las necesidades de los individuos y se aceptan las diferencias de los miembros.

- Meta: es la cuantificación de los objetivos.

Según la relación entre el líder y sus seguidores:

- Autocrático: paternalista (tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos y motivándolos a posibles premios si logran el objetivo) y autoritario (es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás). La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado. Centraliza la autoridad, dicta los