Resumen capitulo 8 fundamentos marketing.

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Guía de Clase No. 5

2. Tema: Administración de la Información de Marketing

3. Objetivos:

- Explicar la importancia de la información para la empresa

- Definir el sistema de información de marketing y analizar sus partes

- Delinear los pasos del proceso de la investigación de mercados

- Explicar cómo las empresa analizan y distribuyen la información de marketing

- Analizar los problemas especiales que algunos investigadores de mercado enfrentan, incluidas las políticas públicas y aspectos de ética.

4. Descripción de las Tareas

Desarrolle la investigación de observación, para lo cual deberá seleccionar una categoría de productos en un supermercado. Ejemplo: Toallas sanitarias, cafés instantáneos, hojillas de afeitar, etc.

La observación será de tipo cuantitativo sobre la cantidad de productos de la categoría en el supermercado. Esta información les permite a los fabricantes conocer las ventas de la competencia en un establecimiento específico. Al comparar diferentes hipermercados o comercios, también se podrá conocer cuál es la estrategia de marketing de estos.

Los datos que deberán observar son:

Número de caras de producto (caja, empaques) de cada una de las marcas de la categoría.

Los diferentes tamaños de empaques de cada una de las marcas. Ej. 250, 500, 1000 gramos.

Los precios de cada uno de estos productos, los de las marcas observadas

Tipos de promociones, publicidad que se pueda observar en el punto de venta respecto a la categoría..

Se recomienda utilizar una grabadora de periodista que esté escondida en la ropa, con la cual se realice la recolección de datos, debido a que en los supermercados no dejan tomar apuntes, ni fotos de los productos que están exhibidos.

5. Fuentes

Kotler Philip, Marketing, Pearson

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Guía de Clase No. 6

2. Tema: Conducta de Compra y Comportamiento de los Compradores Industriales

3. Objetivos:

- Explicar por qué los gerentes de mercadeo deben entender el comportamiento del consumidor

- Analizar los elementos del proceso de toma de decisiones del consumidor

- Explicar el proceso de evaluación postcompra por parte del consumidor

- Identificar los tipos de decisiones de compra del consumidor y analizar el significado de la participación del consumidor.

- Identificar y entender los factores individuales que afectan las decisiones del consumidor.

- Identificación y entendimiento de los factores sociales que afectan a los consumidores.

- Explicar por qué los gerentes de marketing deben entender el comportamiento del consumidor

4. Descripción de las Tareas

Este es un trabajo para realizar en grupo.

El objetivo principal es que ustedes se familiaricen con la aplicación práctica del proceso de toma decisión del consumidor.

Se deberá hacer un informe, teniendo en cuenta la información del capítulo y adicionar dos fuentes más para sustentar este trabajo.

La tarea será:

Decidir sobre un producto que requiera de mucha participación del consumidor para su adquisición. Se espera que el producto sea de un precio de $500.000 a $5.000.000. Usted debe determinar el público objetivo para el cual se realizará el análisis. El público objetivo pueden ser estudiantes universitarios.

Utilizando esta información ustedes realizaran la tarea de una firma de consultoría, al analizar los diferentes pasos del consumidor en la toma de decisión de compra del producto o servicio. Deben descubrir en detalle cada uno de los pasos del proceso y proporcionar una discusión sobre los puntos que involucren cada uno de estos. Por ejemplo, discutan cómo su público objetivo hace para determinar la necesidad de un producto, que necesidades o deseos son satisfechos con la compra de este; si realmente lo hace; si la necesidad o deseo puede ser activada o motivada por el mercadeo y las estrategias de marketing, etc.

Encuentre dos anuncios publicitarios para productos que sean competencia que cubran la misma necesidad analizada. Analícelos y describa como estos manejan o afectan el proceso de toma de decisión del consumidor. Cómo estos dos avisos difieren el uno del otro. Se deben incluir copias de los visos. Si deciden trabajar con comerciales de TV deben incluir un VHS de los mismos, o DVD.

5. Fuentes

Kotler Philip, Marketing, Pearson

Lamb & McDanields, Marketing, Thomsom

Stanton, Fundamentos de Marketing, McGrawHill

http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/kotler5_la/

www.eltiempo.com

www.portafolio.com.co

www.Dinero.com

www.ama.org

www.the-dma.org

www.P&M.com

6. Preguntas de Estudio para el Parcial

- Cómo afectan los factores individuales la decisión de compra del café de colar?

- Describa las tres categorías de comportamiento en la toma de decisión de compra?

- Mencione algunos productos típicos para los que se da cada tipo de comportamiento de decisión de compra?

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