SISTEMA WEB PARA EL CONTROL DE LOS ARCHIVOS DEL SISTEMA CALIDAD”

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HISTORIA:

La historia de los hoteles Solaris de México se remonta a 1988, año en que el Grupo Romero inicia la aventura en la Hotelería a través de una compañía americana, Ramada Renaissance, en Febrero del 1990, continua la aventura con Aston Solaris, sin embargo los remanentes del huracán Gilberto y los bajos resultados de ambas operadoras, llevan al Grupo Romero a continuar por su cuenta con Hoteles Solaris de México, en Septiembre de 1990, esta atrevida decisión no se hubiera dado sin el entusiasmo y energía del Director General el Lic. Gerardo Aceves Cid quien asume la responsabilidad de salir adelante con los recursos que ese momento se tenían, con su energía y dinamismo logro formar un equipo de trabajo, este equipo con una visión compartida de negocio logro en poco tiempo consolidar la marca Solaris bajo el novedoso concepto de Todo Incluido, pioneros durante los noventas de este modelo de negocio.

Una de tantas estrategias de empresa fue la de apostarle al servicio, en esos días los recursos no era suficientes así que se aprovechó el apoyo que ese momento otorgaba el banco mundial en concepto de capacitación, de tal forma se contrato a un especialista en la materia que asesoro a la empresa durante mas de año y medio, tiempo durante el cual se fraguo nuestra Cultura SOL, resultado del trabajo en equipo que permio a toda la organización que hasta nuestros días continua con esa misma fortaleza.

Durante estos 20 años los cambios han sido constantes, en todo momento se ha estado en la búsqueda de la mejora continua, esto lo pueden apreciar aquellos que tienen tiempo con el Hotel, los cambios en las instalaciones, las áreas publicas, los colores, así como nuestra Cultura Sol se fue consolidando como un sistema de calidad que hasta nuestros días va en marcha a través de la mejora en procesos y estándares de calidad con el fin de que el huésped lo perciba y regrese o nos recomiende, que a final de cuentas es el compromiso de cada uno de nosotros, el crear momentos memorables y de esta forma quedar en la mente de todos aquellos que nos visiten, estas acciones nos permitirán permanecer en el mercado hoy y siempre.

Felicidades a todos aquellos que han creído en Hoteles Solaris de México como una empresa comprometida con cada uno de nosotros.

Organigrama.

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TEXTO DIRECCIÓN GENERAL:

A veinte años de distancia se ha alcanzado un sin fin de metas con el apoyo de cada uno de ustedes, sin embargo esto no hubiera sido posible sin la confianza de los queridos propietarios, Don Gustavo Romero Bringas y nuestra queridísima Doña Socorrito Romero Sánchez quien se nos adelanto en el camino de la vida, ambos tuvieron la visión de negocio en la hotelería, no fue fácil la decisión, en 1988 cuando se dio inicio en esta industria del servicio no se tenia mucha información, así que nos confiaron sus propiedades que a través de estos años se ha sabido cuidar con dedicación y servicio, el servicio a sido nuestra bandera desde el principio ya que si bien es la era de la tecnología, las personas siguen esperando un trato amable en cada una de sus intervenciones con cada uno de nosotros, La empresa sabe que la Cultura SOL es y seguirá siendo el estandarte en esta lucha por atraer clientes al hotel.

20 años se dice rápido, sin embargo muchos han visto crecer a sus hijos, muchos de ellos son adultos ahora, estoy seguro que ustedes también desean ver crecer a su familia, en Solaris tienen todo lo que necesitan en materia de capacitación para que se sienta tan orgullos como nosotros, y a través de los años puedan decir en Solaris vi crecer a mi familia y a mi mismo.

Felicidades a cada uno de ustedes por su esfuerzo y dedicación al trabajo que a final de cuentas “el servicio es nuestra pasión”. [pic 6]

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PROBLEMAS A RESOLVER

El problema que se presenta en el departamento de Calidad es la falta de un estándar que ayude a los usuarios a buscar fácilmente los archivos correspondientes a cada área.

El procedimiento era realizado mediante el entorno de Windows en una ventana clásica, tal como se ilustra en la Fig. 1

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Debido a que su proceso de operación actual era ineficiente, cuando se deseaba encontrar un archivo solía ser muy laborioso debido a que no existía una interfaz que permitiera realizar la búsqueda por algún criterio como: archivo, el área, la fecha y el estado.

Al inicio de las actividades fue algo difícil obtener información precisa del proceso, debido a que algunas personas de los departamentos no fueron accesibles a proporcionar la información durante el proceso de análisis. Con la ayuda de los supervisores se logró satisfactoriamente la obtención de la información.

Desde el inicio de la propuesta se pensó en la construcción de una aplicación web como solución, sin embargo se necesitaba más fundamentos para poder precisar que ésta sería la mejor solución.

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ALCANCES Y LIMITACIONES

Alcances A través del sistema se podrá llevar un control de acceso y agilizar la búsqueda de los archivos almacenados en una base de datos mediante el diseño de páginas dinámicas Generar nota impresa cuando se entregue y registre algún archivo nuevo Se podrá acceder desde cualquier computadora como único requisito es contar con navegador. La aplicación se desarrolló utilizando como lenguaje PHP y MYSQL para el gestor de base de datos de los usuarios que tendrán accesos a dichos archivos dependiendo de su departamento.

Delimitaciones Los usuarios solo podrán registrar y cambiar el status de un archivo con la autorización del administrador de dichos archivos que el Gerente de Calidad. El desarrollo del proyecto solo contempla un periodo máximo de 6 meses. El proyecto no contempla el mantenimiento del producto final Solo se implementará en la empresa y no se proporcionará soporte para el enlace a otras empresas del mismo giro, sin embargo si se establece algún acuerdo se podrá proceder a dicho requisito. La configuración del servidor solo contempla el servicio web.

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