SOP ESTRATÉGICO EL PROCESO DE DIRECCIÓN

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El SOP Estratégico de una empresa es, en definitiva, aquello que hay que hacer; es decir, la serie de actividades que hay que realizar para conseguir que la empresa alcance la situación futura decidida para la misma. El SOP estratégico se fundamenta en la idea de que el modo general de dirigir es la dirección por objetivos. La diversidad de calificativos que se vienen utilizando al hablar de dirección consideramos responden al énfasis que unos y otros ponen en determinados aspectos, como puede ser la búsqueda de relaciones entre los diversos componentes de un conjunto de temas, o la asignación de prioridades entre distintos asuntos; todo ello es importante en sí mismo, pero no afecta a la esencia de lo que es la dirección por objetivos, que es dirigir en función de algo que se pretende lograr, de una situación determinada que se quiere alcanzar.

La Implementación, por su parte, comprende la serie de actividades que se emprenden en la empresa con el fin de lograr que el SOP Estratégico de la misma se lleve a efecto de la mejor manera posible; y su contenido puede entenderse señalando los principales conceptos en que se subdivide. El primer subconcepto es el de Reparto de la Acción Directiva, por lo que aquellas cosas que hay que hacer -es decir, el SOP Estratégico- se asigna a las personas que habrán de realizarlas; asignación, pues, de cosas concretas a realizar, no de departamentos o funciones, a aquellas personas que se

eligen como responsables de la consecución de los resultados previstos. Elección, por otra parte, que debe tener básicamente en cuenta las capacidades y preferencias de los distintos individuos. El citado reparto lleva consigo, el establecimiento de unas estructuras de coordinación, con el fin no sólo de evitar roces, repeticiones o abandonos de actividades sino de conseguir un esfuerzo por parte de todos los implicados más creador y más comprometido; y asimismo unas estructuras de información y control que ayuden a cada uno de los responsables a realizar sus actividades conociendo y comprobando la marcha de lo real en relación a lo previsto.

El segundo subconcepto de la Implementación lo constituyen los Procesos de Avance, que son aquellos instrumentos o fuerzas que impulsan a los directivos al cumplimiento de las actividades de las que ya son responsables. Entre ellos hay que mencionar la medición y valoración de lo que cada directivo va consiguiendo, los motivadores positivos y negativos establecidos en orden a estimular los comportamientos dirigidos hacia la persecución de lo establecido, y el desarrollo profesional específico basado en que los directivos mejoren en la realización de sus actividades actuales y los capacite para desempeñar mejor los encargos futuros. Serie de fuerzas, por otra parte, que deben impulsar

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conjuntamente hacia la misma línea de avance, en función tanto de las personas como de las responsabilidades de cada una de ellas.

El Proceso de Dirección, así descrito, constituye un modelo general para abordar el estudio de la actividad de dirigir; y la utilidad del mismo vendrá dada por la medida en que ayude a entender la realidad concreta, en que facilite la labor bajo consideración. La razón de estas últimas afirmaciones radica en el convencimiento de que se dirige en una situación determinada, específica, y no de manera general. Ello significa que para poder dirigir se necesita un conocimiento preciso de las actividades a desarrollar, de las personas que intervienen en el proceso, y de las circunstancias concretas que configuran la realidad sobre la que hay que actuar.

El modelo lógico del Proceso de Dirección puede gozar de validez universal, pero dirigir es siempre un hecho concreto, tan específico que podríamos decir que no es lo mismo dirigir una misma empresa en dos momentos distintos de su historia, mucho menos que sea lo mismo dirigir empresas distintas; y todavía menos que lo sea el dirigir entidades de campos institucionales diferentes. En definitiva, que no es suficiente para dirigir el disponer de un modelo general de dirección. Expresado lo anterior en función de los directivos, es llegar a decir que el paquete de pensamiento y

acción que constituye la actividad directiva es algo que hay que aplicar cada vez, en cada situación; y que los éxitos ya alcanzados en el pasado no aseguran el éxito futuro.

El Sistema Estratégico de Objetivos y Políticas

De los dos componentes básicos del modelo de Proceso de Dirección expuesto, nos vamos a ocupar en adelante sólo de uno de ellos, del Sistema Estratégico de Objetivos y Políticas.

El SOP Estratégico es el concepto que intenta recoger la realidad constituida por lo que hay que hacer en la empresa para que ésta pase de la situación presente a una situación futura mejor. En definitiva, lo que realmente importa es que la empresa tenga un SOP Estratégico, y que éste se lleve a cabo.

Existen, por supuesto, empresas que funcionan sin SOP Estratégico; es decir, empresas sin dirección, cuyos directivos no saben, en último término, hacia dónde marcha la empresa. Lo que también es cierto, es que buena parte de las empresas, por no decir la mayoría, disponen de este instrumento directivo. Cuestión diferente es, desde luego, el estado de formulación en que el SOP Estratégico se encuentre; y en este sentido podremos hallar SOP ́s Estratégicos más o menos formalizados, desde aquellos cuya única manera de reconocerlos será a través

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del análisis del comportamiento de la empresa hasta SOP ́s Estratégicos que se encuentren formalmente formulados por escrito. En cualquier caso, lo que importa es llegar a identificar el SOP Estratégico real, aquel que rige la actuación de la empresa; sin dejarse engañar por manifestaciones de cualquier tipo, por más elaboradas y formalizadas que se encuentren, pueden no ser más que expresión de deseos y teorías sin ningún significado real en la marcha concreta de la empresa.

Ante la labor de identificación arriba planteada la cuestión que se presenta, de manera inmediata, es la de establecer y definir los distintos componentes del SOP Estratégico y señalar algunos de los rasgos básicos que deben caracterizarlo. Todo