¿Se debe evaluar las ventajas del marketing global por lo que paso en Parker Pen Company?

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3. ¿Cuáles errores de marketing cometieron los proponentes de la estrategia de globalización de Parker Pen?

Parker pen Company, cometió varios errores, en su estrategia de globalización, primeramente se desvió de su línea de lujo, para entrar a competir de manera homogénea a nivel mundial con productos premium y productos de bajo costo, todo de la misma manera, dejando a un lado la percepción que se tenía en el mercado sobre estos, pues sus productos eran considerados elegantes y aspiracionales. En el momento en que la empresa comienza a producir bolígrafos de bajo costo se produce un cambio en el segmento al cual se enfocaba la compañía, afectando así la imagen de producto. La estrategia de unificar su publicidad en una sola agencia puede ser exitosa si se mantiene muy claro el mercado objetivo, pero tal vez abarcar todo el mercado de los implementos para escribir era un logro demasiado ambicioso para iniciar y no se podía lograr en su momento.

El segundo error fue el de ignorar las exigencias locales de clientes, siendo que en Europa tradicionalmente se preferían y consumían plumas fuente, que eran la línea Premium de Parker , mientras que en otros mercados o países , los bolígrafos de línea económica de punta deslizante dominaban las ventas.

Por último se ignoró a la competencia, no se conocía a los competidores mundiales, subestimaron a los japoneses y a otros competidores que estaban produciendo otro tipo de bolígrafos atractivos y económicos para el mercado y Parker pen no estaba preparado.

Todos estos factores, más la decisión de promocionar todos sus productos de igual manera en todos los mercados sin tener en cuenta las diferentes condiciones de los mercados donde participaba la marca, perjudicó a la imagen de la empresa, generando pérdidas para la compañía y llevándola a la crisis.

4. ¿El objetivo es “arreglarla o cerrarla”. ¿Qué se debe hacer?

Consideramos que es posible que la compañía se pueda arreglar, de hecho realizando acciones correctivas de sus estrategias de mercadeo podría recuperar el status e incluso el mercado local perdido:

- Lo primero que debe realizar la empresa es estudiar las estrategias utilizadas anteriormente y a partir de los errores cometidos empezar a crear nuevas estrategias claras para cada tipo de mercado en los que quiera ingresar, estudiando bien los gustos y preferencias de los consumidores por este producto, definiendo el tipo de cliente al cual va dirigido el mismo y transmitiendo la promoción de acuerdo a la cultura de cada mercado.

- Para continuar con la idea de PARKER, que es aumentar sus ingresos, abarcando su cuota de mercado globalmente, es posible realizar una extensión de línea, creando una marca diferente, como se explicó anteriormente, la cual permita promocionar una línea económica de bolígrafos que satisfaga los requerimientos de aquellos consumidores que no pueden comprar un tipo de pluma como Parker y de esta manera no se perjudicaría la marca en cuanto a su prestigio y calidad.

- Por último es necesario teniendo en cuenta todo lo anterior una campaña publicitaria que le permita a la empresa recuperar el prestigio caracterizado por la exclusividad y calidad de sus materiales y así lograr posicionarse nuevamente como símbolo de status.