TALLER 1 MARKETING

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- HABLE CON CINCO PERSONAS, DE DIFERENTES EDADES, DESDE ADULTOS, JÓVENES HASTA PERSONAS DE EDAD AVANZADA, ACERCA DE SUS AUTOMÓVILES. PREGÚNTELES QUÉ SIGNIFICA EL VALOR PARA ELLOS CON RESPECTO A UN AUTOMÓVIL Y CÓMO EL FABRICANTE Y EL DISTRIBUIDOR CREAN ESTE VALOR. REDACTE UN INFORME BREVE DE LO QUE APRENDIÓ ACERCA DEL VALOR DEL CLIENTE.

R/. Analizando las opiniones de las personas encuestadas, veo que cada una tiene su propia idea del auto que tiene y el valor que han conseguido. Pues como principal argumento es el valor sentimental que le dan las personas a los objetos y más aquellas personas adultas y de edad avanzada, puesto que se fijan en la calidad que el fabricante hizo en un determinado periodo de tiempo. Por otro lado los más jóvenes se interesan más por las tecnologías que hoy en día ofrecen los fabricantes de autos y siempre quieren estar a la vanguardia ya que estos son más seguros y ofrecen una gran variedad de confort y estilos.

Es importante tener en cuenta las opiniones de los demás, puesto que nos ayudan a ser más elegibles a la hora de tener bienes y servicios, ya que cuando nos hacemos empresarios y vendedores lo importante es satisfacer siempre las necesidades del cliente con el fin de que vuelvan a elegir el producto que le hemos dado.

- QUE ES MARKETING?

R/: El marketing identifica y satisface las necesidades del ser humano de una manera rentable, con una cantidad de habilidades, los cuales están en crear, comunicar e intercambiar actividades para mejorar los deseos de las personas.

- COMPLETE EL CUADRO QUE SE PRESENTA A CONTINUACIÓN EXPLICANDO CADA ASPECTO CONSIDERADO EN CADA FILA:

¿QUÉ SE COMERCIALIZA?

BIENES

Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de sus esfuerzos de marketing. Ej.: Las compañías de E.U. cada año comercializan miles de millones de productos como alimentos, automóviles y electrodomésticos.

SERVICIOS

Conforme avanzan las economías, una proporción cada vez mayor de sus actividades se centra en la producción de servicios. Los estadounidenses producen una mezcla de 70 servicios por cada 30 productos. Ej.: Prestan servicios las aerolíneas, hoteles, empresas que alquilan automóviles, los peluqueros y esteticistas, abogados, médicos, etc…

EVENTOS

Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo como las principales ferias industriales, eventos artísticos y aniversarios de empresas. Los eventos deportivos mundiales tales como las Olimpiadas y la Copa Mundial se promueven fuertemente tanto hacia las empresas como hacia los aficionados.

EXPERIENCIAS

Cuando se manejan varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar diferentes experiencias. Ej.: Walt Disney World ofrece a sus clientes diferentes tipos de entretenimiento; campamentos personalizados.

PERSONAS

Los artistas, músicos, CEO, médicos, abogados, financieros y otros profesionistas de alto nivel reciben ayuda de los mejores especialistas en marketing.10 Algunas personas han hecho trabajos magistrales al auto comercializarse -David Beckham, Oprah Winfrey y los Rolling Stones. El consultor de negocios Tom Peters, un maestro en la creación de marcas de uno mismo, aconseja que cada persona se convierta en una “marca”.

LUGARES

Las ciudades, estados, regiones y naciones enteras compiten para atraer turistas, residentes, fábricas y oficinas corporativas.11 Los especialistas en marketing de lugares incluyen a los especialistas en desarrollo económico, agentes de bienes raíces, bancos comerciales, asociaciones locales de negocios y las agencias de publicidad y relaciones públicas.

PROPIEDADES

Las propiedades son derechos de propiedad intangible ya sea para propiedades reales (bienes raíces) como para propiedades financieras (acciones y bonos). Se compran y venden y estos intercambios requieren marketing. Los agentes de bienes raíces trabajan para propietarios o vendedores de propiedades, o compran y venden bienes inmuebles residenciales o comerciales. Las empresas de inversiones y los bancos comercializan valores tanto a inversionistas individuales como institucionales.

ORGANIZACIONES

Las organizaciones trabajan para crear una imagen fuerte, favorable y única en las mentes de sus públicos meta. En el Reino Unido, el programa de marketing de Tesco “Cualquier cosa ayuda” refleja la atención al detalle en todo lo que hace la comercializadora de alimentos, tanto dentro de la tienda como en la comunidad y el medio ambiente. Las universidades, museos, organizaciones de las artes escénicas, corporaciones y organizaciones sin fines de lucro usan el marketing para potenciar sus imágenes públicas y competir por el público y sus recursos económicos.

INFORMACIÓN

La producción, la presentación y la distribución de información constituyen una de las principales industrias. La información es, en esencia, lo que los libros, escuelas y universidades producen, comercializan y distribuyen por un precio a los padres de familia, estudiantes y comunidades.

IDEAS

Toda oferta de mercado incluye una idea básica. Los productos y servicios son plataformas para entregar alguna idea o beneficio. Los expertos en marketing social se ocupan de promover ideas tales como “Los amigos no dejan a sus amigos conducir ebrios” o “Es terrible desperdiciar algo como la mente”.

- EXPLIQUE LOS OCHO ESTADOS POSIBLES DE LA DEMANDA.

R/. Los especialistas en marketing son los responsables de la administración de la demanda. Estos buscan influir en el nivel, la coordinación del tiempo y la composición de la demanda para cumplir con los objetivos de la organización. Existen ocho estados posibles de demanda:

- Demanda Negativa: Son cuando los consumidores o clientes nos les gusta el producto que han adquirido y simplemente lo pagan para evitarlo.

- Demanda Inexistente: Se trata de aquellos consumidores que no tienen ningún interés por un producto o no están conscientes de lo que compran.

- Demanda Latente: