TAREA ANÁLISIS Y DISEÑO DE PUESTOS

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Departamento al que pertenece: Departamento de Ventas.

Supervisor: Gerente de Ventas.

Última fecha de revisión de este analisis del puesto: Octubre 2016-10-14

Rrevisiones previsas: Ninguna

Análisis del puesto efectuado por: Keylan Donis

Descripción sumaria del puesto: Asesorar y vender viajes a Antigua y proveer de información de otros productos

Actividades desempeñadas: Asesorar, servicio al cliente, vender, cobrar, hacer informes de venta

Características más relevantes: Asesorar y vender

Describa las características académicas que es necesario poseer para desempeñar el puesto:

Primaria:

Basicos:

Diversificado: Terminado el diversificado y de preferencia en turismo u hoteleria.

Universitaria: De preferencia estudios iniciados en la Universidad en carrera afin

Las tareas de este puesto se clasifican primordialmente como de:

Administrativas y comerciales.

Relación deseada tiempo con labores en porcentaje

Labor Tiempo

Asesorar 80%

Vender 10%

Hacer informes de venta 10%

Especifique las responsabilidades de este puesto y su importancia porcentual

Responsabilidades Porcentaje

Vender 50%

Asesorar 20%

Hacer Informes de venta 30%

Aptitudes intelectuales en relacion a porcentaje

Extrovertido 25%

Creativo 20%

Responsable 25%

Disciplinado 25%

Expresivo 5%

Aptitudes fisicas en relación a porcentaje

Limpieza y pulcritud 30%

Energia 30%

Puntualidad 20%

Tolerancia a la Presión 20%

Expericencia

Irrelevante:

Importante:

Imprescindible:

Debe poseer: 1 años de experiencia.

Ambito Laboral

¿En qué condiciones fisicas trabaja la persona que desempeña este puesto?

En ambiente urbano.

¿Está expuesto a contagio de enfermedades?

No

¿Requíere el uso de equipos de seguridad tecnicos?

No

Parametros de desempeño

¿Cómo se mide el desempeño en este puesto?

a)Por la cantidad de clientes nuevos que traé a la empresa.

e)Por la cantidad de utilidades que desembolsan sus clientes.

i)Por la medida en la cual el cliente ha comprendido nuestros servicios.

o)Por los clientes referidos que envia a nuestros otros servicios.

u)Por la responsabilidad y puntualidad mostrada en todas sus actividades.

¿Cuáles son los principales factores para lograr el éxito en este puesto?

- Poder cerrar ventas.

- Mantener al cliente y la demanda bien atendida.

- Armonia en responsabilidades y ambiente de trabajo.

OBSERVACIONES:

Para la elaboración del caso tome en cuenta las indicaciones para presentarlo correctamente como se indica en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS”.

Conclusión

El diseño de los puestos va íntimamente ligado con los objetivos que queremos lograr en una organización para ello necesitamos describir a detalle lo que ser requiere y como lo podemos obtener del capital humano.

Bibliográfia.

http://www.escuelapedia.com/revolucion-industrial-maquina-de-vapor-metalurgia-e-industria-textil/

http://es.slideshare.net/neriberth/factores-demograficos-que-influyen-en-las-decisiones-de-compra

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