TRABAJO FINAL NEGOCIOS INTERNACIONALES

...

Para ello, existen ofertas de mercado flexibles dando una diversidad de soluciones y precios que consten de elementos y servicios que todos los miembros del segmento valoren. Con opciones que solo unos cuantos estén dispuestos a pagar, cada opción implica un cargo adicional.

Sabemos cómo punto en contra en este giro de negocio que se debe de tener un manejo con una atención especial en la venta de flores, ya que no es un negocio para tomarlo a la ligera, por lo que hay un serie de factores involucrados que lo hacen complicado: las flores son un producto que se degradan rápidamente, la variedad y gustos son muy diversos, la difusión es un factor muy importante para posicionar una marca, el servicio es muy delicado, etc.

Al tratar productos degradables y una gran diversidad de existencias es muy importante contar con el capital necesario para asumir las pérdidas que se tendrá en flores y en los stocks de otros productos, mientras se busca alcanzar el nivel de ventas que el negocio requiere para mantenerse.

Con este propósito se espera que la empresa sea capaz de superar las expectativas de los clientes, generando la corriente de ventas que comparados con la estructura de costos, arrojará un margen de utilidad para asegurar la sustentabilidad de la organización.

Gráfico del giro del negocio y sus productos

[pic 2]

1.3 Productos o servicios que comercializa Rosatel

Productos:

· Rosas en cajas con el nombre de Rosatel. Además tulipanes.

· Arreglos florales

· Bouquets para matrimonios.

· Orquídeas.

· Chocolates

· Muñecos de peluche

· Globos metálicos

· Tarjetas

· Obsequios en general.

Servicios:

· Envío de mensajes.

· Pedido telefónico las 24 horas del día.

· Reparto las 24 horas del día.

· Cobro al lugar indicado.

· Envío de catálogos promocionales.

· Compras a través de la página web.

· Envío de rosas virtuales.

· Cargo automático a cualquier tarjeta de crédito.

· Envío de rosas a cualquier parte de Lima.

· Reparto de cajas de rosas a Estados Unidos, México y Chile, vía DHL.

· Reparto de flores a nivel mundial con FTD.

· Servicio de recordación de fechas especiales.

· Tarjeta de beneficios a clientes VIP.

1.4 Accionistas, participación y forma societaria

CORPORACION ROSATEL SAC (Peruana) fue fundada en 1994 por Javier Pardo y Jorge Arteta en el distrito de Miraflores, con un aporte inicial entre ambos de $750.00 dólares, ambos compartiendo el 50% de acciones.

En cuanto a su participación en el mercado Peruano, es una empresa ya posicionada con 22 años de experiencia, Rosatel tiene ocho tiendas en Lima y cuatro en provincias. Las rosas representan el 65% de sus ventas, 50% proviene del Ecuador y 50% de Arequipa y Huaraz. Solo en Lima tienen más de 600 repartos de regalos al día, lo cual es un negocio bastante rentable. En cuanto a los meses con mayor ingreso son los meses de febrero y mayo, por efecto del Día de San Valentín y del Día de la Madre, ya que estos meses representan el doble de ingresos de cualquier otro mes.

Gracias a la consecuencia del desarrollo de la empresa en nuestro mercado peruano Rosatel inicio la expansión internacional instalando la primera franquicia en Guadalajara – México. Debido a su buen desempaño en dicho país, en el año 2002 se inauguraron dos franquicias más una en Monterrey, Nuevo León – México y la tercera en Santiago de Chile – Chile. Así mismo, hoy en día se realizan delivery’s internacionales mediante convenios estratégicos con la empresa DHL, a diversos países como por ejemplo: Estados Unidos, Caribe, América Latina, entre otros. Por otro lado, la empresa Corporacion Rosatel Sac, está evaluando el desarrollo de una casa matriz en el país de México y abrir sus puertas en el país de Colombia.

1.5 Misión, visión, valores, principios

MISION

Lograr el desarrollo afectivo entre los clientes y las personas que inspiran en ellos sentimientos nobles de amistad y amor.

“Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada, durante las 24 horas del día, buscando siempre el 100% de la satisfacción del cliente”.

VISION

“Ser una empresa dedicada a la comunicación de mensajes a través de diversos presentes, líder en calidad de servicio e innovación, con un personal competitivo y altamente capacitado, con productos y servicios que se adapten a las necesidades del mercado”.

VALORES

- Confidencialidad

- Confianza

- Entusiasmo

- Iniciativa

- Honestidad

- Constancia en el trabajo

- Solidaridad

- Trabajo en equipo

II.- PROCESO DE INTERNACIONALIZACION

2.1 Razones de acción o reacción que motivaron a la empresa a internacionalizarse

Rosatel, luego de una ardua labor encabezado por Jorge Arteta y Javier Pardo que son los dueños del negocio decide internacionalizarse, esto debido a varios factores y motivos que mostraremos a continuación:

- Motivos de Acción:

Tanto Javier como Jorge estaban demasiado comprometidos