Taller 1 En esta actividad deben elaborar plan anual de capacitación de una empresa a modo de ensayo según en formato descrito en la bibliografía.

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Finalmente, el plan anual de capacitación, refleja sus resultados en una evaluación, para iniciar este último proceso se tomará en cuenta la recomendación de Dessler (2001) en evaluar cuatro categorías básicas que son:

Primero, evaluar las reacciones de las personas en entrenamiento ante el programa. ¿Les gustó el programa? ¿Piensan qué valió la pena? Segundo, se puede aplicar una prueba a los aspirantes para saber si aprendieron los principios, las habilidades y los hechos que presuntamente debieron aprender. A continuación, pregunte si la conducta de los educandos cambio en razón al programa de capacitación o no. En último lugar, pregunte ¿Qué resultados finales se alcanzaron en función de los objetivos que se habían establecido para la capacitación? ¿Disminuyo el número de quejas de los clientes respecto a los empleados? Y otras preguntas por el estilo. (p.281)

Una manera más en la que se evaluará será a través del rendimiento de la inversión en relación con el incremento en ventas. Estos resultados nos servirán para ajustar o mejorar los siguientes eventos de capacitación.

Es así, como se pretende realizar el plan de capacitación para el área de ventas con el objetivo de incrementar el desempeño laboral que contribuirá en la productividad de la empresa. Adicionando, “Aunque alguna vez fueron subestimado en el mundo corporativa, los programas de capacitación gozan ahora de la reputación de fortalecer la satisfacción del cliente, contribuir al desarrollo de asociaciones, mejorar las actividades de investigación y desarrollo y, finalmente reforzar el resultado final del análisis financiero” (Wayne & Noe, 2005, p.203)

ANEXOS:

ANEXO N° 01: PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN

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ANEXO N° 02: PRESUPUESTO PROVICIONAL DE CAPACITACIÓN

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BIBLIOGRÁFIA

- Silíceo, A. (2004). Capacitación y desarrollo del personal. Ciudad de México: México.4 a edición. [Versión electrónica] Recuperado el 5 de octubre de 2017, de:

- Dessler, G. (2001). Administración de personal. México. 8 a edición. [Versión electrónica] Recuperado el 5 de octubre de 2017, de:

- Institución Americano de Ciencias Agrícolas (1979). Laboratorio experimental de capacitación en organización. Bogotá: Colombia. [Versión electrónica] Recuperado el 5 de octubre de 2017, de:

- Wayne, R. & Noe, R. (2005). Administración de recursos humanos. México. [Versión electrónica] Recuperado el 5 de octubre de 2017, de: