Tema- MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.

...

En lo particular, no hubiera sido viable operar mejor los hechos del ambiente político, ya que a pesar de la apertura de la economía India en 1991 y la aceptación de inversión extranjera, la política se mantiene cerrada a admitir los canjes y prevalece el proteccionismo.

- El tiempo de entrada al mercado de Indica tuvo resultados diferentes para PepsiCo y Coca-Cola India. ¿Qué ventajas o desventajas surgieron como resultado de entrar primero o después al mercado?

PepsiCo ingresó primero al mercado indio en 1986 en asociación con dos socios locales, mientras que Coca Cola trato de ingresar en 1990 pero no les fue posible, y tuvieron que esperar hasta 1993.

A pesar de la supuesto apertura del mercado de India, ambas empresas se afrontaron a diversas leyes, restricciones y peticiones por parte del gobierno de India, por su condición de empresas extranjeras.

Viendo los problemas enfrentados por ambas empresas, consideramos que si pudo existir alguna ventaja para Pepsi Co ser la primera en India, sin embargo el posicionamiento dependerá de las estrategias de mercadeo que implementen, toda vez que el público le gusta que cada día le ofrezcan algo nuevo.

- El mercado Indio es enorme en términos de población y geografía. ¿De qué manera respondieron las dos compañías ante la sola escala de las operaciones en India en términos de políticas de productos, actividades promocionales, políticas de precios y medidas de distribución?

En productos Coca y Pepsi diseñaron nuevas presentaciones de sus productos ya conocidos a nivel local, con nuevos sabores. Mejoraron los precios en las productos que innovaban en el mercado y por lo menos Coca-Cola redujo entre un 15% y 20% sus precios para así incentivar el consumo.

El marketing fue muy bien realizado, en épocas claves para el impulso de las ventas fueron bien agresivos e hicieron uso de la imagen de figuras locales reconocidas para crear la confianza en sus marcas, enfocándose en la televisión; ofrecieron premios y promociones por la compra de sus productos a los consumidores, además patrocinaron los juegos deportivos locales.

En tanto en Pepsi se centraron hacia el noroeste del país lo que constituía el mercado con mejor capacidad adquisitiva, mientras, Coca-Cola hacía más agresiva su publicidad para captar la población juvenil.

- “La localización Global” (glocalización) es una política que ambas compañías han implementado con éxito. Ofrezca ejemplos tomados de este caso para cada compañía

Pepsi por una parte enfoca su comercio en jugos de frutas, se apoya en la nueva tendencia de cuidado e impulsa su nueva bebida Gatorade. Coca lo hace abriendo establecimientos al público que llama Red Lounge, en donde la población joven puede ir, ver tv, jugar y navegar por la web, ofreciendo en estos establecimientos productos de la corporación. Además ambas compañías deciden innovar en el área del agua embotellada

- ¿En qué forma Pepsi y Coca podrían enfrentar los problemas del uso de agua en la fabricación de sus productos? ¿Cómo podrían evitar nuevos boicots o manifestaciones en contra de sus productos? ¿Qué tan efectivos son los grupos activistas como el que lanzó la campaña en California? ¿Debería Coca-Cola negociar directamente con el grupo o simplemente dejar que el arrebato se calme?

La solución de los problemas se ajusta a la posibilidad de evadir la contaminación de las fuentes acuáticas, además de implantar plantas de purificación de aguas residuales, ya que dice en teoría que por cada litro de bebida producida, se contamina 3 litros de agua que no es procesada apropiadamente. La forma de evitar descrédito hacia sus marcas y políticas, es realizar medidas de responsabilidad empresarial social eficientes y que en realidad favorezcan a las colectividades en las que se encuentren ubicadas las plantas. Los grupos activistas son organizaciones capaces de influenciar en los consumidores, hacer caso omiso de su efecto, es un gran error. La táctica forzada es llegar a acuerdos que permitan comprobar que cualquier acusación o campaña de desprestigio ha podido ser errática y de ese modo conservar la imagen por la que se está trabajando.

- En su opinión, ¿cuál de esas dos compañías tienen mejores probabilidades de éxito a largo plazo en India?

Las dos empresas tienen un gran margen de posibilidad para concretar una buena posición en el mercado Indio, dada la gran cantidad de población, y la gran inversión en publicida.

- ¿Qué lecciones podría extraer de su experiencia en India cada compañía si tiene planes para entrar en otros grandes mercados emergentes?

Ambas deben entender que para entrar en un mercado emergente y controlado por un gobierno, han de conocer bien la conducta de los consumidores para adecuar sus productos a mercadear, a su vez sortear lo mas posible ser fanáticos con los órganos controladores de la política nacional.

- Comente la decisión tanto de Pepsi como de Coca, de ingresar en el mercado del agua embotellada en vez de seguir enfocándose en sus productos medulares: los refrescos embotellados en general y los de cola en particular.

Considero que fue una estrategia atinada de mercadeo y ajuste al mercado local, además de ser un producto de poca oferta en la India, deben darle mayor fuerza a la elaboración y marketing al agua.