Tipo de actividad: Proyecto Final

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Clientes: ofrecer un servicio de calidad para el bienestar y satisfacción de nuestros clientes.

Rentabilidad. Invertir con el tiempo y de esta manera ir ampliando nuestro mercado.

Ser reconocidos por nuestro servicio de calidad.

Brindar a nuestros clientes descuentos sin afectar nuestros ingresos.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de esta forma expandirnos en el mercado.

Sociedad: queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestro servicio.

Imagen: queremos vernos en la mente del consumidor de manera que siempre estemos a su disposición

Crecimiento: con nuestras campañas publicitarias esperamos ser reconocidos por el mercado ampliando nuestra lista de clientes.

Programa de acción

Estrategia de posicionamiento: que los clientes prefieran nuestro servicio antes que al de la competencia.

Estrategia de comunicación: Darlo a conocer en revistas, televisión, desarrollo de un sitio Web, prensa escrita y murales en zonas estratégicas para darnos a conocer.

- La selección de los medios de publicidad se hizo principalmente por ser estos los más conocidos por el consumidor ya que va dirigido al público en general.

- Anunciar en Canales por las mañanas en horas de 6am y 11 de la noche tanto en programas locales

- Diarios como el Financiero, El Frontera y El Mexicano.

- Un sitio Web, donde se detalla todo lo relacionado con la empresa y sus productos y en Redes sociales como Facebook.

- Murales o Vallas publicitarias en las avenidas principales como Vía Rápida Oriente, Vía Rápida Poniente, Garitas Otay, Garitas San Ysidro, Entrada a México-Estados unidos como EL Chaparral, Zona Rio, Zona cercana a Galerías, Zona Centro, Zona 5 y 10.

Estrategias de precio: precios accesibles y flexibles dependiendo del trabajo que requiera la reparación.

Estrategias de producto y marca: calidad de servicio al cliente y calidad de servicio que se le ofrece a la reparación, llevando en este la marca de la zapatería.

Estrategias funcionales

Financiera: Se debe gestionar los recursos económicos que se necesitan, para evitar que los procesos se rompan y cubrir riesgos.

Humana: dotar, mantener el desarrollo de talento humano y sus potenciales para alcanzar objetivos y así beneficiar a las empresas y sus trabajadores

Operaciones: se debe mejorar todos los procesos de la reparación de calzado, haciendo este más eficiente y eficaz, desde el momento en que llega el cansado, materiales. Además de prestar un adecuado servicio al cliente.

Presupuestos El Zapato Rojo

GASTOS PREOPERATIVOS.

CONCEPTO

MONTO

CONSTITUCION LEGAL.

12,000.00

LICENCIA DE USO DE SUELO.

1,350.00

PERMISO ECOLOGICO.

2,500.00

LICENCIA OFICIAL.

1,350.00

PERMISO DE ANUNCIO.

1,300.00

CONTRATO DE LUZ.

1,500.00

CONTRATO DE AGUA.

350.00

CONTRATO TELEFONO.

500.00

PREMISO DE BOMBEROS.

1,250.00

TOTAL INVERSION FIJA DIFERIDA.

22,100.00

Columna1

INVERSION DE MATERIA PRIMA

Columna2

Columna3

CONCEPTO

CANTIDAD

PRECIO UNITARIO

MONTO

CUERO DE SUELAS

20.00

90.00

1,800.00

HULE P/ZAPATOS

20.00

90.00

1,800.00

PROTECTORES DE HULE

100

30

3,000.00

HEBILLAS

100

10

1,000.00

TAPAS DE HULE

80

15

1,200.00

TACONES

50

25

1,250.00

PLATAFORMAS

50

45

2,250.00

PLANTILLAS

100

8.5

850.00

PINTURA P/PIEL Y PLASTICO

30

60