WORKING ADULT ADMINSTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Enviado por Kate • 7 de Agosto de 2018 • 1.544 Palabras (7 Páginas) • 249 Visitas
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Bebes Prematuros nacidos en el INMP
- Mercado Masivo ,
Gran población que cuenta con necesidades y problemas similares.
2.2 Propuesta de Valor
- ¿Qué valor Proporcionamos a nuestros Clientes?
El Parto Humanizado no se aplica en los Hospitales de ESSALUD ni en muchos Hospitales a Nivel Nacional MINSA . El INMP promueve esta practica.
El Parto Bajo el Agua se Promueve en el INMP a su vez que el Parto Vertical.
El INMP cuenta con 5 Pabellones para poder Segmenta a las Pacientes según su Historia Clinica y proceso realizado clasificados en letras (A,B,C,D,E) . Siendo el de Mayor Riesgo el D por su alto nivel de contaminación.
- ¿Qué problema de nuestros clientes ayudarmos a resolver?
La inquietud de un Diagnostico no acertado es uno de las mayores problemas de los Usuarios por lo que se cuenta con Personal Altamente Capacitado para tener un Diagnostico Claro ante cualquier Duda de los pacientes .
- ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
Seguridad durante su Periodo de Internamiento
Contar con 6 Incubadoras ATOM DUAL IN .
Atención Especializada por Personal Asistencia NIVEL V
Ser un INSTITUTO ESPECIALIZADO EN SALUD III NIVEL II que cuenta con 15 Salas de Partos de las Cuales 3 Sirven de Contingencia y adicionalmente 9 Salas de Operaciones.
- ¿Qué paquete de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
Todos los Usuarios sin importar su segmento son atendidos
con igualdad, respeto y vocación.
2.3 Canales
- ¿Qué Canales Prefieren nuestro Segmento de Mercado?
El Segmento de Pacientes que acuden atenderse se aferran al Canal Tradicional (Presencial)
- ¿Cómo nos contactamos hoy con nuestros Clientes?
La Atención actualmente solo se maneja de Manera Presencial con el Documento de Identidad y solo el portador puede generar tramites .
- ¿Cómo Conjugan nuestros Canales?
No se Aplica el Sistema de Pre-Citas WEB
No se Aplica el Sistema de Pre-Citas Vía Telefónica
- ¿Cuáles tienen mejores resultados?
En la Actualidad el Flujo de Atención Presencial es muy rápida y confortable para las pacientes.
- ¿Cuáles son más rentables?
La implementación de las Pre-Citas vía Web y Telefónica generara un costo menor a la Institución.
- Canal Propio gracias a la implementación de Personal CAS. Tercero y Estable
2.4 Relación con los Clientes
- ¿Qué Tipo de relación esperan los diferentes tipos de Segmento de Mercado?
Una Atención Personalizada por un personal altamente calificado y que pueda resolver todas sus dudas y lo más importante una atención con humanización.
- ¿Qué Tipo de Relación Hemos establecido y sus costos?
Atención Rápida y Personalizada.
Precios Accesibles para los Usuarios Particulares.
Precios Totalmente Cubiertos por el SIS para sus asegurados.
Ambientes Iluminados y Señalizados para una mejor orientación de los Usuarios.
2.5 Fuentes de Ingresos
La Principal Fuente de Ingreso del INMP es el Presupuesto Anual Otorgado cada año por el IGSS .
El Presupuesto Otorgado para el Año 2016 es de
S/. 2,516,021,047.00 de los cuales S/. 223,359,047.00 deben ser recaudados por la Tarifa I.M.P
- ¿Por qué pagan actualmente?
Los Usuarios Pagan por los Servicios de Atención en Consultas Ambulatorias E intervenciones Quirúrgicas en Ginecología, Oncología, Planificación Familiar, Partos Naturales y Cesarías.
- ¿Cómo pagan actualmente?
Se Realizan Bajo 2 Tipos de Tarifas las Tarifas :
La Tarifa I.M.P es en la cual los pacientes se responsabilizan de todos los gastos que se presenten durante la atención brindada.
La Tarifa S.I.S. en el cual los pacientes no efectúan ningún abono de dinero ni se responsabilizan de ningún gastos durante la atención brindada gracias a que el Seguro Integral de Salud cubre con todos los gastos; pero si se responsabilizan de devolución de transducciones de sangres si el caso lo solicite .
La Tarifa S.I.S. se cobran en notas de Abono que son retornadas por el Ministerio de Salud al mes siguiente de la liquidación.
- ¿Cómo les gustaría pagar?
Los Pacientes I.M.P. sugieren realiza pagos con medios virtuales o con la implementación de las Tarjetas de Crédito y Debido
- Recursos Clave
- Personal Asistencial Especializado
- Personal Administrativo Capacitado en el Sector Salud
- Infraestructura del INMP
- Infraestructura Sistemática en el nuevo Sistema de Gestión Hospitalario (SIGHOS)
- Presupuesto anual Otorgado por el IGSS.
- Actividades Clave
- Incremento del Presupuesto Anual para el 2017
- Implementación
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