YAHOO GOES TO CHINA: LECCIONES PARA FIRMAS MULTINACIONALES

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ANALISIS OLI

O: Ownership Advantages.

Oa: Assets.

Tecnología

Know-How

Infraestructura

Personal Especializado

Ot: Complementary Assets.

Conocimiento de Mercado Mundial.

Servicios diversificados

Proveedores a nivel mundial.

Acceso a mercados internacionales.

Oi: Institutional Assets.

Gestión internacional

Liderazgo tecnológico.

Compromiso Ético

L: Location Specific Factors.

Infraestructura Internacional

Acceso a tecnología.

Acceso a Personal Especializado.

I: Internalization Advantages.

Mayor conocimiento del mercado Global.

4 – CONCLUSIONES DEL ANALISIS: ANALISIS FODA

FORTALEZAS

Marca renombrada.

Flujos de ingresos publicitarios

Ranking en el top de los 5 websites mundiales

Millones de usuarios habituales

Amplio contenido (deportes, noticias, entretenimiento, etc.)

Know-How y propiedad intelectual.

DEBILIDADES

Poca diferenciación.

Bajo poder de negociación con el régimen.

No cuenta con alianzas que le permitan enfrentarse al régimen.

AMENAZAS

Competidores como Google que dominen el mercado.

Régimen represivo del Gobierno Chino.

OPORTUNIDADES

Crecimiento acelerado del mercado Chino y Mundial.

Potencialidad Tecnológica.

- ANALISIS DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION Y RECOMENDACIONES

Alternativas estratégicas mutuamente excluyentes recomendadas a Yahoo:

- No hacer o dejar de hacer negocios en China.

- Esta no es la mejor solución, dado que China es un mercado atractivo y no sería práctico abandonarlo. Por otro lado, dado que Yahoo provee un servicio de comunicaciones que a la larga mejora las condiciones de los ciudadanos chinos. Aun con un internet censurado, este contribuye hacia un cambio democrático en China. Google en el año 2010 debido a presiones del gobierno Chino de entregar cuentas de sus usuarios, decidió trasladarse de China continental a Hong Kong, con lo cual su participación de búsquedas en China bajo del 36.2% en agosto del 2009 al 1.7 en noviembre del 2013.

- Realizar medidas a futuro y una campaña de revalorización de la imagen de Yahoo, manteniendo una cooperación controlada con el gobierno Chino.

- Tomar acciones correctivas como aceptar la responsabilidad de sus acciones, así como tomar medidas para pedir disculpas y ayudar a las actuales y posibles víctimas producto de sus acciones, pagando reparaciones a las familias afectadas por su cooperación con el gobierno chino. Adicionalmente tomar medidas para restructurar su negocio a la luz de lo acontecido para evitar que ocurra nuevos casos similares.

- Con el objetivo de darle sustancia ética a sus operaciones en un país extranjero, la compañía necesitar ir más allá del status quo y demostrar que está trabajando activamente en pro de los derechos humanos, para mitigar cualquier daño que resulte de su cooperación con el régimen. Esto se puede lograr si la compañía busca trabajar colectivamente con otros en la industria y llevar a cabo correcciones inmediatas para mitigar cualquier daño que cause su cooperación (como por ejemplo los principios Sullivan suscritas por empresas estadounidenses en Sudáfrica o trabajar en un código de conducta empresarial).

- Censurar información que podría ocasionar problemas con el régimen chino, pero a la vez informar al usuario la información específica que se está censurando por exigencia de la legislación china.

- Yahoo podría adelantarse al riesgo de manejar información privada en un país con un régimen político represivo, tomando medidas tecnológicas con el objetivo de anticipar problemas derivados de su participación, como por ejemplo:

- Poner un mensaje de advertencia a los ciudadanos, que la información de sus correos podría ser compartida con el gobierno, como una forma de proteger a sus usuarios.

- Publicar las solicitudes de información de oficiales chinos, para que los usuarios sean conscientes del destino de la información que divulguen por correo.

- Usar la tecnología para permitir a los clientes chinos enviar email encriptados anónimamente, y restringir el tipo de información que se guarda sobre sus usuarios y el tiempo que tal información es guardada.

- Ubicar los servidores que guardaran la información en un país diferente al régimen represivo como EEUU. De esta manera los requerimientos de información se podrían enrutar hacia el gobierno de EEUU en vez de tratar directamente con el proceso legal chino.

- Mover las operaciones de Yahoo de China Continental hacia Hong Kong.

- Esta no es la mejor solución, dado que China continental, es un mercado de mayor alcance comparado al mercado al que llegaría Yahoo, manteniendo sus operación es solo en Hong Kong. Por ejemplo, Google en el año 2010 debido a presiones del gobierno Chino de entregar cuentas de sus usuarios, decidió trasladarse de China continental a Hong Kong, con lo cual su participación de búsquedas en China bajo del 36.2% en agosto del 2009 al 1.7 en noviembre