EXPERIMENTO HAWTHORNE

[pic 1]

Experimento de HAWTHORNE

La productividad de una empresa depende mucho de la relación que pueda existir entre un grupo de personas que laboran en un mismo sector.

Es por eso que entre 1924 y 1932 se decidió realizar un estudio sobre el ser humano en relación con la organización y el trabajo. Los estudios fueron realizados por George Elton Mayo, australiano de nacimiento, profesor Australiano de la escuela de negocios de la universidad de Harvard, más que todo se enfocó en el problema del trabajo y la producción.

El objetivo del experimento fue proporcionar la teoría de la administración científica en una empresa. Este se dividió en cuatro fases que son las siguientes:

• Primera Fase: Se escogieron dos grupos para realizar la misma tarea, el grupo A y el grupo B. estos grupos se sometieron a trabajar con cabios de iluminación. El grupo A tenía una iluminación constante, mientras que el grupo B tenía una iluminación variable; al final del experimento se pudo notar que influye mucho el factor psicológico, ya que ellos pensaban que a mayor luz, mayor producción y a menor luz, menor producción. Los investigadores para aislar este factor decidieron hacer un cambio de horarios, también propusieron descansos breves.
• Segunda Fase: Se dividió en doce periodos donde se seleccionó un grupo de mujeres que fueron separadas del resto de los trabajadores y se pusieron en una sala donde tenían un supervisor y un observador. Se les evaluaba según su rendimiento y habilidades de manera individual y grupal; mantuvieron un ritmo normal de trabajo y se tomaron medidas de producción; se decidió pagarles de forma grupal y con resultado hubo un aumento de productividad; se les dio un descanso de cinco minutos uno en la mañana y otro en la tarde; el descanso aumento a diez minutos y esto interrumpió el ritmo de trabajo; siguió el descanso de diez minutos pero ahora con um pequeño refrigerio y nuevamente aumento la productividad; la hora de salida se adelantó a las 4:30 y aumento la producción; luego se les dio el sábado libre y aumento más la producción.
•  Tercera Fase: se hizo un estudio de las relaciones humanas por lo que se realizaron entrevistas a los trabajadores para poder conocerlos mejor. Se pudo observar que unos eran leales a sus compañeros y otros a la empresa lo que genero desunión e los grupos de trabajo.
• Cuarta Fase: Se escogieron a nueve soldadores y se les asigno a dos inspectores esto se hizo con el fin de analizar la organización formal e informal de los trabajadores de la empresa.

...