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OPINIÓN SOBRE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DENTRO DE SU INSTITUCIÓN

Enviado por   •  2 de Enero de 2019  •  1.171 Palabras (5 Páginas)  •  344 Visitas

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5. ENFOQUE SISTÉMICO

TOTALMENTE EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

EN ACUERDO

TOTALMENTE DE ACUERDO

5.1. Mi organización integra armónicamente los distintos procesos para mejorar sus resultados.

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5.2. Mi organización hace compatibles los distintos procesos con las metas institucionales.

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5.3. Mi organización aliena los roles y las responsabilidades asociadas a ellos para lograr mejores resultados.

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5.4. En mi organización las metas comunes son el eje del trabajo de sus miembros.

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5.5. La planificación destinada a lograr las metas institucionales es una labor relevante en nuestra institución.

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5.6. Los esfuerzos de nuestra organización se centran en los factores claves de la operación.

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5.7. Nuestra organización mejora sus sistemas y procedimientos en base a los resultados de las evaluaciones realizadas.

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5.8. Nuestra organización busca y analiza información clave sobre los clientes y el entorno para ajustar las políticas, planes y acciones a tiempo.

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6. MEJORAMIENTO CONTINUO

TOTALMENTE EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

EN ACUERDO

TOTALMENTE DE ACUERDO

6.1. Recibimos capacitación y herramientas para mejorar continuamente nuestra gestión dentro de la institución.

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6.2. Cada miembro de la organización comprende la importancia de mejorar continuamente nuestra gestión como institución.

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6.3. Registramos las nuevas y mejores formas de hacer las cosas y procedimientos en nuestra organización.

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6.4. La institución reconoce y valora positivamente las mejoras de los procedimientos y de la gestión.

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6.5. Mi organización utiliza herramientas estadísticas para el análisis de los datos relevantes de la gestión institucional.

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7. ENFOQUE FACTICO

TOTALMENTE EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

EN ACUERDO

TOTALMENTE DE ACUERDO

7.1. La organización sistemáticamente recolecta datos precisos y confiables sobre nuestra gestión como institución.

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7.2. Los datos recolectados están disponibles a los miembros que lo requieran para mejorar su gestión.

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7.3. Los datos recolectados son analizados con métodos estadísticos válidos y confiables.

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7.4. Los resultados de los análisis se reflejan en los procesos de toma de decisión de la institución.

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7.5. Las decisiones de nuestros directivos se basan en hechos comprobables y de conocimiento público.

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8. RELACIONES MUTUAMENTE BENÉFICAS

TOTALMENTE EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

EN ACUERDO

TOTALMENTE DE ACUERDO

8.1. Las relaciones de la institución con su entorno son positivas.

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8.2. Las relaciones de la institución con sus clientes son positivas

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8.3. Las decisiones de la organización buscan mantener el equilibrio a largo plazo con los grupos que participan en ella.

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8.4. Las opiniones de los proveedores son importantes para nuestra organización.

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8.5. La institución aprende de sus proveedores y otras instituciones colaboradoras.

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8.6. La institución mantiene canales de comunicación limpios, formales y fluidos con sus proveedores.

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8.7. Nuestros proveedores conocen nuestras metas de largo plazo.

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8.8. Nuestra institución establece relaciones con los proveedores para mejorar constantemente el servicio dado a nuestros clientes.

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8.9. Nuestra institución reconoce el rol de los proveedores en la calidad de sus servicios.

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