Administración contemporánea. MODELO BUROCRATICO DE ORGANIZACION

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Concepto de sistemas

Un sistema se integra por un conjunto de elementos que se encuentran relacionados , son interdependientes y operan juntos formando una actividad para alcanzar un objetivo.

Características de los sistemas

El sistema debe verse como totalidad

Existen sistemas serrados y abiertos.

Se considera cerrado cuando no tiene relaciones de intercambio con el medio ambiente.

El sistema abierto intercambia información energía o materia con su medio ambiente.

La homeostasis dinámica se produce cuando el sistema abierto alcanza un estado en el cual existe una adecuada relación entre los insumos que recibe y los que requiere para operar el sistema.

La retroalimentación del sistema es una necesidad constante , ya que la misma tiene el propósito de proporcionar información de la situación del sistema. Es decir el estado uniforme entre insumos y productos o el peligro de destrucción.

La equinifinalidad de los sistemas es lograr el estado uniforme, la homeostasis dinámica mediante diversas técnicas o procedimientos.

Los sistemas sociales son ideados por los seres humanos y por lo mismo son imperfectos . Las relaciones entre sus elementos crecen y se consolidan con tiempo de esta manera los individuos llegan aceptar actitudes , costumbres y normas que se convierten en fuerzas ambientales que influyen sobre las organizaciones.

Los elementos físicos o materiales y los elementos sociales mantienen una relación de interdependencia, lo que da lugar ala existencia de los sistemas sicotécnicos.

ENFOQUE EN LA TOMA DE DESICIONES

Identificación del problema.

Análisis de la situación.

Investigación de las posibles soluciones y sus consecuencias.

Selección de la solución.

Ejecución de la decisión.

Evaluación de los resultados.

TÉCNICAS UTILIZADAS PARA LA SOLUCIÓN.

Teoría de la probabilidad.

El uso de ensayo y error.

El árbol de decisión.

La investigación operacional.

TOMA DE DESICIONES Las fuerzas del entorno dan lugar a muchas oportunidades y amenazas.

Teoría de las contingencias

Argumenta que la eficacia de las organizaciones no se alcanza adoptando las conductas administrativas de una con mas éxito.

Para alcanzar los objetivos y asegurar resultados se requiere tener un diagnostico situacional preciso de las variables tanto internas como externa.

En esta teoría se toman en cuenta los factores tecnológicos, políticos, culturales, sociales y demográficos.

El enfoque de contingencia afirma que no existe una única forma de organizar y administrar que sea aplicable a todas las empresas.

Cada organización es independiente y en ella influyen variables diferentes.

ADMINISTRACION DE CALIDAD

¿Qué es la administración de la calidad?

Corresponde al control de los productos o servicios para asegurar que los proveedores cumplan con las normas aceptadas para lograr los resultados deseados y, si se observan problemas, adoptar las acciones necesarias para mejorar los productos o servicios. La administración o gestión de la calidad involucra los siguientes elementos: definición de objetivos, normas y un sistema.

Calidad total

Normas Puede haber varias normas dentro del mismo sistema: normas para materiales y componentes comprados, la habilidad de los proveedores para entregar según requerimientos, conformidad con los requerimientos del producto y otros más. Todo ello debe estipularse en procedimientos e instalarse un sistema para su verificación.

Un sistema

Definiciones y procedimientos por sí mismos no son suficientes. Uno necesita de un sistema de medición para compras, recepción de materiales, comportamiento del proceso, inspección final y entregas. También se necesitan pruebas y técnicas de medición y un sistema para probar y calibrar el equipo de pruebas en sí.

¿Cómo lo logramos?

Se logra cuando la alta gerencia escucha a su o sus consultores y teniendo la voluntad y el compromiso de involucrarse, dando el primer paso al hacer evidente su compromiso en la declaración de políticas y, luego, apoyándolas con la asignación de responsabilidades.

Uno puede requerir consultores en ésta o en las siguientes etapas. Para empezar, uno puede necesitarlos con el objeto de convencer a la alta gerencia. Lo siguiente es lo que se requiere a nivel general:

- La gerencia debe definir lo que se necesita.

- El mensaje debe llegar al personal con el objeto de que todos sepan qué tienen que hacer y cómo llevarlo a cabo.

- Debe contarse con el equipo, proceso y herramientas adecuadas para hacer el trabajo.

- Es menester que la información correcta llegue al personal clave en el tiempo adecuado.

- Un sistema de dirección y control es indispensable.