OPINIÓN SOBRE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DENTRO DE SU INSTITUCIÓN
Enviado por Eric • 2 de Enero de 2019 • 1.171 Palabras (5 Páginas) • 287 Visitas
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5. ENFOQUE SISTÉMICO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE ACUERDO
5.1. Mi organización integra armónicamente los distintos procesos para mejorar sus resultados.
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5.2. Mi organización hace compatibles los distintos procesos con las metas institucionales.
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5.3. Mi organización aliena los roles y las responsabilidades asociadas a ellos para lograr mejores resultados.
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5.4. En mi organización las metas comunes son el eje del trabajo de sus miembros.
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5.5. La planificación destinada a lograr las metas institucionales es una labor relevante en nuestra institución.
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5.6. Los esfuerzos de nuestra organización se centran en los factores claves de la operación.
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5.7. Nuestra organización mejora sus sistemas y procedimientos en base a los resultados de las evaluaciones realizadas.
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5.8. Nuestra organización busca y analiza información clave sobre los clientes y el entorno para ajustar las políticas, planes y acciones a tiempo.
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6. MEJORAMIENTO CONTINUO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE ACUERDO
6.1. Recibimos capacitación y herramientas para mejorar continuamente nuestra gestión dentro de la institución.
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6.2. Cada miembro de la organización comprende la importancia de mejorar continuamente nuestra gestión como institución.
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6.3. Registramos las nuevas y mejores formas de hacer las cosas y procedimientos en nuestra organización.
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6.4. La institución reconoce y valora positivamente las mejoras de los procedimientos y de la gestión.
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6.5. Mi organización utiliza herramientas estadísticas para el análisis de los datos relevantes de la gestión institucional.
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7. ENFOQUE FACTICO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE ACUERDO
7.1. La organización sistemáticamente recolecta datos precisos y confiables sobre nuestra gestión como institución.
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7.2. Los datos recolectados están disponibles a los miembros que lo requieran para mejorar su gestión.
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7.3. Los datos recolectados son analizados con métodos estadísticos válidos y confiables.
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7.4. Los resultados de los análisis se reflejan en los procesos de toma de decisión de la institución.
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7.5. Las decisiones de nuestros directivos se basan en hechos comprobables y de conocimiento público.
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[pic 1]
8. RELACIONES MUTUAMENTE BENÉFICAS
TOTALMENTE EN DESACUERDO
EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE ACUERDO
8.1. Las relaciones de la institución con su entorno son positivas.
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8.2. Las relaciones de la institución con sus clientes son positivas
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8.3. Las decisiones de la organización buscan mantener el equilibrio a largo plazo con los grupos que participan en ella.
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8.4. Las opiniones de los proveedores son importantes para nuestra organización.
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8.5. La institución aprende de sus proveedores y otras instituciones colaboradoras.
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8.6. La institución mantiene canales de comunicación limpios, formales y fluidos con sus proveedores.
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8.7. Nuestros proveedores conocen nuestras metas de largo plazo.
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8.8. Nuestra institución establece relaciones con los proveedores para mejorar constantemente el servicio dado a nuestros clientes.
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8.9. Nuestra institución reconoce el rol de los proveedores en la calidad de sus servicios.
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