Ejemplo De COntrol De Detencion Guanajuato..

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[pic 38] Excel versión 97-2013 – Con este software tienen la facilidad de llevar un control interno de visitas por paciente, también para dar informes en grafica acerca de indicadores del procedimiento de trabajo.

[pic 39] Word versión 97-2003 – este software permite hacer memorándums e informes acerca de avance del paciente, en el cual se le hace llegar la información por vía electrónica a el doctor responsable.

[pic 40] Power Point 97 -2013 – Este software se usa muy poco, pero es útil para las pláticas al personal y las juntas laborales que se llevan a cabo cada dos semanas.

Antivirus

Es un antivirus el cual te permite proteger los equipos de archivos maliciosos, spyware y además del complemento que tiene para bloquear toda la publicidad que puede afectar su equipo.

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Y por último el software ERP –SAP

[pic 43] Este software es el corazón de la empresa , ya que con este se maneja todo , registros de entrada de medicina , pacientes , equipos , personal (biométricos) consultas , Cirugías , intercomunicación , cafetería , farmacia , inventarios , base de datos .

REDES Y TELECOMUNICACIONES

Redes y telecomunicaciones son esenciales para las operaciones empresariales regulares de la actualidad, son la transmisión de un punto a otro

REDES

La Beneficencia Española, actualmente cuenta con una red de cableado estructurado trenzado con varios conectores el modelo de cable es , RJ45, para el servicio de la intercomunicación de datos en toda la empresa, aproximadamente son 800 metros de cableado , desde los servidores hasta las 125 computadorasque están en RED en todo el Hospital. [pic 44][pic 45]

El Hardware de conexión utilizado, son los Routers marca linksys modelo wrt54gl , para la expansión de la señal inalámbrica , para conectar dispositivos inalámbricos a internet .

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La Beneficencia Española cuenta con una RED LAN

Además del proveedor de internet que es TELMEX que proporciona un modem el cual se conecta a los ya mencionados routers para la esparcir la señal a todo el Hospital.

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Además de 85 teléfonos conectados a un conmutador los cuales permiten la comunicación interna y externa.

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También cuenta con teléfonos NEXTEL adicionales para la comunicación más rápida, y radios de frecuencia para el depto. de vigilancia .

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Base de datos

El sistema de base de datos que utiliza la Beneficencia Española es ERP ORACLE.

Esta base de datos se utiliza para planificar y utilizar los recursos y la información de la empresa de una forma eficaz -incluso en estructuras empresariales complejas-, se necesitan soluciones de software adecuadas que actúen como un centro de control integral de la empresa. Su misión es recopilar información sobre el estado actual y los informes de progreso de los distintos departamentos, y transferirlos al resto. Además, los usuarios actualizan esta información en tiempo real y pueden acceder a ella cuando lo deseen. Las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) cubren toda la estructura empresarial de la compañía.

En este caso del Hospital, esta base de datos ayuda mucho para el manejo de información de pacientes, medicamentos, doctores activos y cuál es su paciente y su evolución, esta base de datos se encuentra habilitada para las 125 computadoras de la empresa, solo el encargado de sistemas tiene acceso a modificaciones profundas a la base de datos, pero la actualización se hace pro cualquier usuario de las computadora.

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Calidad Total:

En la Bene San Luis, todos sus trabajadores, se preocupan por realizar su trabajo con calidad total y por ende ofrecerlo a sus clientes.

¿Pero de qué manera logran esta calidad total?

Lo más importante es el recurso humano, se cuenta con personal calificado y con preparación académica que gracias a ello es competente y capaz de realizar sus labores de manera adecuada.

Además se cuentan con manuales de procedimientos en los cuales, se detalla cada actividad, paso a paso, y se especifica la calidad que se debe obtener en cada actividad.

¿Qué se necesita para lograrlo?

Como se mencionó anteriormente, se necesita personal calificado y con una preparación académica.

También se necesita que los sistemas funcionen adecuadamente, porque son herramientas que nos ayudan a tener una mejora y hacer con calidad nuestro trabajo.

Las estrategias en servicios de salud para obtener una calidad total.

Las estrategias más relevantes a nivel calidad de servicio dentro de La Beneficencia Española, son las siguientes:

- Lograr que la relación médico – paciente sea acrecentada, respetada y humanizada cada día más en todo el establecimiento

Sobre todo en esta era en la que la tecnología aleja al médico del paciente se debe promover en reuniones esa solidaridad de la que tanto se habla pero tan poco se ejerce.

- Comunicar las necesidades y expectativas de los pacientes a través del Hospital

- La comunicación de las mismas es imprescindible para que todos los médicos del Hospital respeten al paciente, cualquiera fuere su condición social, manejando de la mejor manera la angustia del mismo y entendiendo que el paciente es un enfermo que necesita ayuda y comprensión.

- Manejo sistemático de las relaciones con los pacientes

El paciente debe sentirse satisfecho al consumir cualquiera de los servicios que brinda el Hospital e incluso cuando efectúa quejas. El Hospital deberá estar atento a las fallas manifiestas en