Funciones realizadas por el estudiante durante la práctica

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- Inspected: así se denominan las habitaciones que estas totalmente listas para ser vendidas.

- In house guest: se refiere al huésped dentro del hotel.

Análisis FODA de la empresa

Este análisis se hará desde el punto de vista del practicante.

FORTALEZAS:

- El personal del hotel tiene una buena relación unos con otros por lo que el ambiente laboral es bueno.

- El departamento de recursos humanos se preocupa por cómo están los colaboradores por lo que ellos se sienten escuchados.

- Hay una buena relación con la alta gerencia y el personal.

OPORTUNIDADES:

- El hotel puede competir estrechamente con otros hoteles porque cuenta con un muy buen personal.

- Puede atraer a nuevo personal ya que el ambiente laboral en general es agradable.

DEBILIDADES:

- En algunos departamentos hay un poco de inestabilidad por lo que esto puede generar descontentos en el personal y buscar otras opciones laborales.

- En algunas ocasiones la comunicación no es asertiva, esto puede desmotivar al personal.

AMENAZAS:

- Rotación del personal.

- La falta de trabajo en equipo u apoyo al compañero puede ocasionar roces entre ellos.

- No cumplir con las metas del hotel debido a problemas internos de departamentos, lo que puede bajar la calidad del servicio ofrecido.

Conclusiones

La práctica en cualquier campo brinda un conocimiento que muchas veces una pizarra o un libro no brinda, abre la visión de algo más complejo o en algunas ocasiones algo más sencillo de lo que se esperaba.

Es importante conocer un poco de las diferentes áreas o departamentos de un hotel porque esto ayuda a darse cuenta no solo, como funciona sino; como se puede mejorar, es importante una comunicación fluida y asertiva con las personas porque la manera en cómo se comunican las cosas influye mucho en la manera de realizar la actividad o función que fue asignada.

El trabajo en equipo es determinante para que una empresa o institución funcione bien, no se debe de dejar nunca de lado este aspecto porque de lo contrario la empresa caería en un ambiente pesado de trabajo, donde los colaboradores buscan el bien propio sin pensar que todos tienen metas y objetivos que se deben alcanzar en conjunto.

La experiencia vivida durante la práctica me enseño eso y mucho más, pero lo más importante que aprendí es que se puede dar mucho más, que al realizar mi trabajo puedo también ayudar a otros.

Recomendaciones

El hotel donde realice la práctica en general está bien, le prestan atención al colaborador y hay un ambiente laboral agradable.

Dentro de las recomendaciones seria que el departamento de recursos humanos tenga un asistente, ya que el supervisor es al mismo tiempo supervisor en otro hotel por lo que si se presenta una situación en el Courtyard la respuesta brindada no sería la adecuada.

Establecer adecuadamente los flujos de autoridad para que los colaboradores tengan claro a quien directamente deben responder sobre su trabajo, no olvidando que todos se deben respeto y todos forman parte de un equipo y que el trabajo de todos y cada uno de los colaborares en el hotel es importante.

Anexos