Innovación y Creatividad.

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- Desarrolla una descripción de cómo funciona el proceso Design Thinking y cómo lo aplicarías a la situación que hoy se vive en Chiloé. (Problemática de la Marea Roja).

El design thinking es la manera como el diseñador percibe las cosas y actúa sobre ellas, lo que abre nuevos caminos para la innovación empresarial. Estos diseñadores ven como problema todo aquello que perjudica o impide la experiencia y bienestar en la vida de las personas. Su principal tarea es identificar problemas y generar soluciones.

El design thinking tiene tres procesos: inmersión, ideación y prototipeo. Este pensamiento se enfoca en las personas, para comenzar hay que recolectar datos, aplicándome a la situación que se vive en Chiloe hay que entender su cultura, sus experiencias, emociones, pensamientos y comportamientos de los chilotes para comenzar un proyecto. Luego hay que ir a terreno y comenzar a recolectar datos con chilotes, mediante conversaciones con ellos, investigaciones, entrevistas, etc. Hay que buscar una muestra que represente la población chilota afectada y buscar cuales son los extremos de esta situación y definirlos, por ejemplo, acá la pesquera que dejó los peces en mal estado con químicos a kilómetros de la costa chilota y el otro extremo que es la gente que vive de la pesca en Chiloe, que cree que todo este problema de muerte de pescados es culpa de estas empresas. Finalmente, con toda la información recogida observar los comportamientos y los problemas de cada uno para buscar una solución, buscar satisfacerlos.

Después de toda esta recolección de datos hay que hacer Insight, que es un hallazgo de alguna oportunidad en todo esto. Para organizarlas hay que hacer un diagrama de afinidades donde se selección los Insights según su afinidad, similitud, dependencia o proximidad. Esto permite la identificación de conexiones entre temas y áreas de oportunidad de proyectos, donde en esta situación de Chiloe se observaría monitoreando a la gente chilota y determinar que variables están siendo afectadas por todo esto. Luego un mapa conceptual para visualizar de mejor manera estos datos, simplificarlos en diferentes niveles de profundidad y abstracción, observando de mejor manera los lazos entre datos.

Estos problemas pueden ser solucionados mediante una buena idea. Para encontrarla hay que aplicar Brainstorming (técnica para estimular la generación de un gran número de ideas en corto tiempo para buscar una solución a este problema, todo esto en grupo), luego un Menu de ideas para ordenarlas y finalmente una matriz de posicionamiento para determinar cuáles son más eficientes y cuales entregan más beneficio. En este caso observamos que el Gobierno está tratando de solucionar esto mediante bonos pero esto es una solución a corto plazo, por lo que hay que seguir trabajando.