COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

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Algunos de los objetivos específicos de una comunicación oral o escrita son:

- Comprender y analizar la estructura, el contenido, el sentido y la función social de los textos.

- Comprender discursos orales y escritos: científicos, culturales, técnicos, atendiendo a las particularidades lingüísticas y comunicativas de cada uno de ellos, a través de diferentes estrategias de recepción.

- Utilizar estrategias cognitivas (predicción, inferencia, planteamiento de hipótesis y su verificación, corrección) al interactuar con los textos.

- Analizar el discurso de los medios de comunicación con mayor madurez y criticidad de pensamiento, estableciendo la relación entre los códigos verbales y no verbales, y la intencionalidad del emisor.

Cuando se labora dentro de una empresa en donde hay mala comunicación se debe a la mala organización del líder puesto que leyendo un poco más la información brindada puedo observar que existen muchas herramientas las cuales un líder a cargo de un grupo laboral debe utilizar para mejorar su entorno; es algo que se debe plantear desde un principio para que de esa forma todos sepan cuáles son los procesos y las herramientas que se deben seguir para llegar a una comunicación asertiva.

Unos de los pasos para acceder a una buena comunicación:

- El principio más indispensable es saber escuchar al otro, darle su espacio para que se exprese y el tiempo necesario para que elabore una respuesta. No lo presiones y no lo interrumpas, espera a que finalice su oración para contestar.

- Es necesario que le hagas saber a la otra persona que realmente la estás escuchando. Esto puedes hacerlo respondiendo "Ya veo" u otras frases cortas. Además, es imprescindible que haya contacto visual y gestos, puesto que esto último también es un lenguaje aparte.

- No te distraigas y si lo haces, no lo demuestres.

- No brindes tu ayuda inmediatamente o comuniques posibles soluciones rápidas a lo que te están contando.

- No des tu negativa a lo que la otra persona siente ni empieces a relatar tu vida con frases como: "Eso no es nada, a mí me pasó algo peor".

- No critiques lo que es la persona, sino lo que hace. Por ejemplo: en vez de decir "Eres un inútil", di: "Este último mes limpiaste mal la casa".

- Limítate a hablar sobre el tema específico, no aproveches la ocasión para echar en cara otras cuestiones.

- No hables constantemente de los errores pasados, porque producen malas emociones y no sirve de nada. Menciónalos sólo para obtener un resultado positivo y constructivo.

Tips que podrían ayudar en el proceso de la comunicación dentro de la organización.

- Una de las mejores maneras de mejorar la comunicación es contar con una gran asertividad, dado que siendo asertivos, podemos efectivamente conquistar nuestras metas fácilmente, al lograr impartir nuestros puntos de vista con otras personas y negociar de manera más eficaz.

- Independientemente del nicho de mercado en el que nos encontremos, requeriremos comunicación para lograr nuestros objetivos.

- El logro de metas y objetivos personales, se definen con base en la calidad de comunicación que tengamos.

- Esta comunicación puede ser en principio con nosotros mismos pero por extensión, se refiere a la manera como llevamos a cabo nuestros mensajes a otras personas o entidades.

- Los procesos de negociación incluyen torrentes comunicativos que surgen del interés de cada parte por lograr un beneficio propio, y en el mejor de los casos, por la convicción de impactar positivamente las vidas de los demás.

- Sea como sea, comunicarse asertivamente puede marcar la diferencia en tu vida, y definir si serás o no muy exitoso(a). Es justo éste factor el que determinará la magnitud de tus logros.

Aportes de Luis Rafael Alcázar Núñez

Realizar una descripción corta de la empresa o lugar en el que trabaja y actividad laboral que desempeña.

Trabajo como Site Planner en la planta de producción de productos para la protección de cultivos Bayer S.A. ubicada en Soledad Atlántico. Trabajo en la división de Logística. Mi labor consiste en recibir todos los pedidos de los países de la región Andina y Centro América incluyendo Colombia. En base a esas demandas realizo una proyección consolidada de todos los requerimientos para solicitar materiales a los proveedores, al tiempo de hacer el análisis de todos estos requerimientos inicio la generación de órdenes de compra para la adquisición de materias primas y material de empaque. Luego de que se definen las cifras de los pedidos de los países y Colombia se genera el plan de producción para ejecutar el mes siguiente. Este mismo ejercicio se realiza cada tercera semana de cada mes, todos los meses.

Realizar un análisis crítico, sobre el tipo de comunicación existente y las relaciones interpersonales que identifica en su ambiente laboral actual.

La mayoría de la comunicación que se realiza en mi ambiente laboral es oral cuando se trata de un tema menor, informal o que no requiere mayor cuidado y que requiere transmisión inmediata. Estas comunicaciones orales son de tipo individual, son muy pocas las veces que se hacen de tipo grupal, salvo el caso que sea una emergencia.

Del mismo modo se indica que se hace tanto horizontal como vertical ascendente y vertical descendente, por ejemplo, con mi jefe mantengo un grado de confianza donde le informo permanentemente algún tipo de información o por el contrario él trasmite algún mensaje hacia mí ya sea informativo o mandatorio. Por otro lado la comunicación horizontal la hacemos con mis colegas permanentemente. Cada tres (3) meses se hacen reuniones generales con todos los empleados donde el gerente organiza una agenda para divulgar información sobre varios temas de interés general. En este escenario notamos un tipo de comunicación oral grupal.

En cuanto a la comunicación escrita, se puede decir que se usan los medios adecuados disponibles en la actualidad, de tal forma que para cada colaborador que labora en oficina y que tenga o necesite comunicación con personal externo se ha creado una cuenta corporativa de correo en Outlook. Se podría decir que la comunicación escrita se da a través de un medio electrónico; este punto es muy importante ya que la empresa donde laboro siempre