(TIC) como herramienta para manejar los recursos y crear ventaja competitiva en las organizaciones se encuentra en marcado desde tres aspectos iniciales;

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En la actualidad, generar una ventaja competitiva es de vital importancia para la sostenibilidad de cualquier organización, estas se constituyen en una acción de contingencia, pues permite analizar las acciones que se pueden generar antes y después de establecer alertas y retos que emite el contexto o sector económico donde se encuentre ubicada la organización. Teniendo en cuenta este factor como una dificultades externa, a los que debe verse enfrentada día a día, ya sea por los efectos del mercado, la fluctuación de la economía del país, la competencia, la falta de recursos o financiamiento sumado a factores internos como la falta de ahorro, la baja visión empresarial, la falta de trabajo en equipo, falta de empoderamiento y pertinencia por la organización, y la poca o nula articulación de los componentes de planeación estratégica, se hace fundamental contar con estrategias, que permitan superar las dificultades que tiene una organización con un equipo de trabajo organizado y una estructura organizacional sólida y dinámica que permitan actuar con rapidez ante cualquier situación inesperada.

Pfeffer (como se citó en Ballina, Ballina, 2015) afirma que “Uno de los principales factores que se destacan como explicativos de la competitividad empresarial es el relativo a los recursos humanos de la empresa. Los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores son aspectos cada vez más importantes para las empresas, debido a que las fuentes tradicionales de rentabilidad, tecnología y productos, mercado, recursos financieros, y economías de escala, son menos poderosas de lo que una vez lo fueron”.

No obstante es importante reconocer que toda organización concebida como ese sistema que une el capital humano y el trabajo, debe fortalecer los recursos con los que cuenta más aún cuando las habilidades, actitudes de los trabajadores deben dar respuesta a los objetivos plateados por la organización y son quizás los recursos a los que más les cuesta adaptarse a los cambios de una sociedad globalizada, pero una vez definidos y encaminados son los recursos más importantes frente al manejo de otras herramientas y productos establecidos para su uso, reproducción, utilidad y venta de los mismo, el manejo adecuado de estos recursos permiten que contribuyan a suplir las necesidades, establecen estrategias ya sea de diversificación de conocimientos, desde esta perspectiva posibilitan la reducción de costos, comprenden y ejecutan un trabajo en equipo asertivo, es decir sin los conocimientos que nos proporcionan el talento humano en una organización y sin las habilidades sería imposible competir con otras organizaciones.

LA NATURALEZA DE LAS TIC

Antes de definir las TIC como tal, debemos reflexionar sobre las concepción del término de la tecnología, de acuerdo con López (2007), “la acción intelectual humana de condición aplicada, dedicada al mejoramiento de la técnica (tecné), sobre el diseño, la utilización de las herramientas, no vistas meramente como artefactos, sino como todo aquello de creación humana dirigida al perfeccionamiento del trabajo y a la mejora de la calidad de los miembros de la sociedad frente a las condiciones establecidas por el medio”, retomando uno de los principios naturales de la tecnología, donde se contempla el estudio de las herramientas para el mejoramiento, para el bienestar de los seres humanos, cumplimiendo con la finalidad inicial u objetivo es el uso de la tecnología y la validación que finalmente le damos como sujetos encargados de darle medir un tiempo de inicio, aplicación, viabilidad y de finalización a la técnica como el producto de la tecnología.

Sumado a esto, un segundo principio natural evidencia la naturaleza de la información, donde se le da una significancia o una causalidad al manejo de la información, recordando la naturaleza de la acción todas las cosas y todas las acciones son potenciales productoras de significado y dan respuesta al pregunta por qué?, sin olvidar que esta acción significa algo cuando está destinado a cumplir con un objetivo, es aquí cuando la información tiene sentido cuando el agente le demuestra interés sobre su significado y este le proporciona información de esta manera se convierte en un dato, los datos son trasmitidos por canales donde los agentes crean un lenguaje común que les permite su interpretación y comunicación, en resumen evidenciamos el qué? (Acción final- Comunicación) y el para qué? unas vez completado el objetivo de la comunicación.

Retomando el concepto del qué? como proceso de la comunicación referido a la esencia de su identidad, definido como una acción final, no una acción en proceso. Aquí radica una de las grandes diferencias entre información y comunicación, donde la primera es una acción es un proceso de construcción de la segunda, pero que en sí misma no es la acción final, es aún acción en proceso y la segunda es acción determina en el papel que por su significado y por la intención de quien comunica se convierte en un mensaje. Por tanto, la acción no es lo mismo que el fin (López, 2007). El para qué? es determinado por la necesidad de dos sujeto de utilizar la información y constituirla en una unidad de conformidad, en otras palabras son el entendimiento y la comprensión del mensaje por ambos sujetos.

Por último, la naturaleza de la tecnología de información y comunicación se concibe como la acción intelectual de condición humana que requiere del establecimiento de técnicas de información y comunicación para el funcionamiento de las mismas estas se encuentran diseñadas en el cumplimiento de objetivos, la información precisa de entregar dicha información de manera oportuna y precisa a las personas que la solicitan para tomar una decisión o realizar alguna actividad, (Gómez y Suárez, 2004, p. 4). Expresan la finalidad del sistema de comunicación en la organización como la entrega del soporte necesario para el intercambio de mensajes constante entre los diferentes miembros.

Las TIC nacen como respuesta de la organización humana para mejorar el desarrollo tecnológico de la información y la comunicación, desde la concepción de eficiencia de los procesos de los trabajadores y la eficacia de los procesos operativos. En esta búsqueda permanente de mejora continua se han articulado otras disciplinas de estudio tecnológico pues permiten el mejoramiento de las herramientas de la información y la comunicación, inicialmente la información aplicada a una organización fue estudiada por la informática, tecnología preocupada por establecer el máximo de aprovechamiento de la información a partir del almacenamiento, procesamiento, recuperación y distribución de la misma. La informática se

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