El Desarrollo Organizacional es una herramienta orientada a mejorar los procesos de solución de problemas y de renovación de una organización con la ayuda de un agente de cambio, quien juega un papel fundamental en las organizaciones

...

Misión:

Transporte Disconvalca, C.A. es una empresa de servicios dedicada a transportar a nivel nacional, todo lo relacionado con la explotación comercial del ramo de transporte de carga pesada mediante vehículos automotores donde la calidad, eficiencia y eficacia predominan desde que la mercancía sale del transporte hasta el lugar de destino, tomando en cuenta nuestro capital humano y la satisfacción del cliente como principio fundamental en la integración comercial y laboral.

Visión:

Liderizar el mercado del transporte terrestre, conformándose como una de las mejores empresas de transporte de carga pesada, a través de una gestión programada utilizando como principales herramientas el trabajo en equipo, el desempeño laboral, la logística y la distribución de las necesidades de nuestros clientes; en pro de obtener los más altos índices de mejoramiento continuo.

Valores:

- Liderazgo

- Trabajo en equipo

- Mejoramiento Continuo

- Eficiencia y eficacia

Objetivos de la Propuesta de Cambio:

General:

Fortalecer el liderazgo en la Gerencia de la Empresa Transporte Disconvalca C.A. con el fin de mejorar los procesos económicos, sociales y culturales de la Organización.

Específicos:

Implementar un manual de normas y procedimientos para mejorar los procesos administrativos dentro de la organización.

Capacitar al personal administrativo de la empresa periódicamente para lograr el compromiso con la organización.

Crear un departamento de tecnología con personal altamente calificado, que vele por el adecuado funcionamiento de los sistemas que se manejan en la organización.

Diagnóstico o detección de necesidades.

El estudio se realizara a través del proceso de recolección de datos, el cual consiste en diversas técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas para desarrollar los sistemas de información, así como mejorar los manuales de procedimientos

El instrumento a utilizar para la realización del estudio, que llevaremos a cabo, es el cuestionario, el cual es un instrumento de investigación que consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los consultados.

Alcance del proyecto:

El tipo de proyecto es de transformación técnica porque pretende cambiar, ajustar y reforzar las normas y procedimientos que se aplican en el departamento de administración.

Directamente va dirigido al personal del departamento de administración, ya que son estos los encargados de aplicar las normas y procedimientos y serán estos los principales beneficiados ya que se pretende reforzar y ampliar los conocimientos y valores de los mismos.

Metodología de la Investigación

Unidad de Observación:

Según Tamayo y Tamayo, (1997), “La Observación se define como: aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación”. (Pág. 110).

El estudio a realizar se llevara a cabo en la Empresa Transporte Disconvalca C.A, específicamente en el área administrativa.

Población:

La población es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el estudio.

Según Tamayo y Tamayo, (1997), ¨La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación”. (Pág. 114).

En el estudio a realizar nuestra población está conformada por 104 Trabajadores de la empresa Disconvalca C.A

Muestra:

La muestra es la que puede determinar la problemática ya que les capaz de generar los datos con los cuales se identifican las fallas dentro del proceso.

Según Tamayo, T. Y Tamayo, M (1997), afirma que la muestra ¨ es el grupo de individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno estadístico¨. (Pág. 116).

Para el estudio a realizar la Muestra es aleatoria simple, compuesta por 8 Trabajadores del área de administración de la empresa Disconvalca C.A

Proceso de Recolección de Datos:

Cea (1999,240) define la encuesta como “la aplicación o puesta en práctica de un procedimiento estandarizado para recabar información (oral o escrita) de una muestra amplia de sujetos. La muestra ha de ser representativa de la población de interés y la información recogida se limita a la delineada por las preguntas que componen el cuestionario pre codificado, diseñado al efecto”.

Entre sus CARACTERÍSTICAS, esta misma autora señala las siguientes:

La información se adquiere mediante transcripción directa.

El contenido de esa información puede referirse tanto a aspectos objetivos (hechos) como subjetivos (opiniones o valoraciones).

Dicha información se recoge de forma estructurada, al objeto de poder manipularla y contrastarla mediante técnicas analíticas estadísticas.

La importancia y alcance de sus conclusiones dependerá del control ejercido sobre todo el proceso: técnica de muestreo efectuada para seleccionar a los encuestados, diseño del cuestionario, recogida de datos o trabajo de campo y tratamiento de los datos.

El cuestionario es definido como un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.

Para el estudio a realizar se aplicara un cuestionario que consta de 64 ítems, lo cual hará posible el proceso de diagnostico, que es el que nos permitirá hacer el estudio en el Departamento Administrativo de la Empresa Disconvalca C.A

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal,