Resumen PyO

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- Organización: los miembros deciden algunas reglas y procesos para conseguir realizar su misión. Se distribuyen los roles y las tareas (plazos, responsables, recursos)

- Resolución: la gente trabaja colaborando entre si para cumplir los objetivos del equipo. Se evalúan los resultados a través de un buen feedback. Se celebran los logros y se aprende de los errores.

FASE

Formación

Debate

Organización

Resolución

PROCESO

Desarrollo de confianza

Comunicación

Coordinación

Colaboración

RESULTADO

Cohesión

Decisión

Plan de acción

Producto colectivo

- Interdependencia de tareas:

- se refiere al grado en el cual los miembros del equipo interactúan entre ellos en vistas a conseguir la información y los recursos necesarios para cumplir el trabajo.

- En síntesis:

- En el centro del modelo CARMILL están los objetivos compartidos de los miembros del equipo. Sin éstos, sólo se está en presencia de un grupo, no un equipo.

- A partir de este pilar fundamental (objetivos compartidos) y de acuerdo a cómo el equipo va experimentado cada una de las 4 fases, éstas se van reforzando (generando un circulo positivo) o debilitando (generando un círculo negativo).

- Aquí el líder debe procurar que el equipo se mantenga en un círculo positivo y que se profundicen los objetivos compartidos, creando un sentido de misión para el equipo.

- Ciclo constructivo V/S ciclo destructivo

Caso Equipo Remo de la Armada

Clase 6: Comunicación

Objetivos:

- Comprender el concepto de comunicación y los axiomas de comunicación

- Comprender el concepto de comunicación efectiva

- Entender y aplicar el concepto de escucha activa y de feedback efectivo

- Uno de los criterios mas valorados para contratar gente es la comunicación.

- ¿Y qué se entiende por comunicación efectiva?

- Poder comunicar aquello que yo quiero transmitir

- ¿y cómo puedo hacer que mis comunicaciones sean efectivas?

- Definiendo bien cuál es el propósito en cada situación en que quiero comunicar algo

- Se trata de poder identificar con claridad qué quiero transmitir (una orden, una petición, un compromiso, una emoción, etc.)

- Concepto de Escucha Activa

- Es una habilidad social (susceptible de desarrollar) muy importante, entre otras cosas, para ejercer un liderazgo eficaz. Supone unas determinadas habilidades además de un genuino interés por el otro

- La EA implica un proceso activo que involucra toda nuestra corporalidad (importancia de mirar a los ojos en señal de atención)

- Al revés de lo dicho sobre comunicación efectiva (donde el objetivo era transmitir aquello que quiero transmitir), aquí el objetivo es entender lo que el otro quiere decir

- La EA cuenta con dos procesos fundamentales: intentar entender genuinamente lo que me está diciendo y comunicar (reflejar) de vuelta este entendimiento al emisor

- El propósito no es dar un consejo o validar el punto de vista del otro, sino más bien comprenderlo tanto racional como emocionalmente

- 4 Claves de la escucha activa:

- Suspender todos los juicios o creencias mientras estoy escuchando.

- Concentrarse tanto en el contenido del mensaje como en las emociones del emisor.

- Centrar el esfuerzo en seguir la conversación y no en guiarla

- Comunicar explícitamente al emisor del mensaje lo que se está entendiendo para comprobar la correcta recepción de éste.

- Actos Lingüísticos:

- AFIRMACIONES: “Colombia es un de América del Sur”

- Hacen referencia a algo externo y pueden ser verdaderas o falsas (puede comprobarse si efectivamente Colombia queda en A. del Sur). Se trata de los actos lingüísticos mediante los cuales describimos lo que observamos y sobre los que estamos dispuestos a proporcionar evidencia

- JUICIOS: “Colombia es un país muy bonito”

- Son actos lingüísticos que crean realidad. No son V ni F, sólo discrepables. Hacen referencia al observador más que a algo externo. Su relevancia está dada por la autoridad de quien emite el juicio. Así pueden ser fundados o infundados

- PROMESAS: “Mañana te pagaré la deuda”

- Permiten coordinar acciones con otros. Quien hace una promesa se compromete a realizar una acción en el futuro y la otra parte, confía en que se cumplan las condiciones de satisfacción de la promesa

- El Arte de la Retroalimentación (o Feedback)

- Retroalimentación = Intercambiar juicios críticos

- La forma en que se hace esta retroalimentación tiene importantes efectos en la emocionalidad del equipo, en sus relaciones interpersonales y en sus niveles de confianza

- La retroalimentación también tiene impacto en la capacidad de aprendizaje y de mejoramiento del propio equipo

- Para que los juicios tengan el efecto deseado (generar cambio y aprendizaje) es importante generarlos en un contexto propicio, con la emocionalidad adecuada, evitando atribuir intenciones a los comportamientos del otro y fundando los juicios en acciones concretas (separarlos