Técnicas de negociación y manejo de conflictos Actividad 7

...

- Contesta lo siguiente:

- Explica la frase de Watzlawick “es imposible no comunicar” y su importancia en la negociación.

Para mi esta frase quiere decir que por más callados que estemos, nuestro lenguaje corporal, gestos, movimientos pueden decir mil cosas, o sea que no es necesario hablar para comunicar algo, ya que todas nuestras acciones hablan.

- ¿Cuál es la importancia de observar al otro durante la negociación?

Pues a veces podremos saber que piensa por sus gestos, a veces involuntariamente la otra persona al escuchar algo que no le gusta o no le parece puede hacer caras o algo, ahí sabemos que tan convencido esta de nosotros.

- ¿Por qué es importante escuchar?

Es importante escuchar sobre todo para evitarnos malos entendidos o conflictos a causa de algo que no se escuchó bien.

- ¿Es importante que el lenguaje corporal de los involucrados en una negociación sea coherente con su lenguaje verbal? ¿Por qué?

Si porque luego no serán confiables, si ellos dicen que harán algo pero lo dicen así como con cierto disgusto, no podemos esperar a que cumplan y no nos sentiremos seguros.

- Elabora un diálogo de no más de 3 minutos sobre una negociación ficticia, considerando los siguientes elementos: Observación, quinésica, reglas para escuchar y reglas para hablar. Explica al final de tu ejercicio cómo involucraste los conceptos solicitados.

Una madre y un hijo están discutiendo el tiempo que le dedica a la casa y el tiempo que les dedica a sus amigos. La madre está un poco estresada, lo que es notorio ya que emplea muchos ademanes y tiene el tono de voz un poco elevado, el hijo observa con calma a su mamá , estudiando y determinando si es razonable defender sus argumentos o solo escuchar. Cada que su mamá termina su argumento él le contesta y cada vez que el termina su mamá continua. Pronto la madre se calma y logran llegar a un acuerdo.

Observación: El hijo observa con cuidado el carácter que está tomando su mama y las razones de su enojo.

Quinésica: Los ademanes que hace la madre para demostrar disgusto.

Reglas para escuchar: No interrumpir al otro mientras habla.

Reglas para hablar: Esperar que el otro termine.

Conclusión: Con este tema nos dimos cuenta de la importancia que tiene entender que la negociación es un proceso esencial que lo usamos en nuestro día a día, no solo para cosas de oficina, sino también con nuestra familia y amigos. Existen reglas tanto para escuchar como para hablar que permiten a las partes entender las situaciones de cada uno y encontrar una solución donde todos salgan ganando.