Asertividad

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1. Un amigo le ha traicionado revelando algún secreto suyo.

• Conducta pasiva: por temor a que se enoje no le digo nada y hago como si nada hubiese pasado aunque en realidad este incomoda con la situación.
• Conducta agresiva: voy y lo enfrento violentamente gritándole e insultándolo, haciéndolo quedar mal ante las demás personas diciéndole que es un chismoso, traicionero; haciéndole mala fama.
• Conducta asertiva: yo sé que le has contado mi secreto a alguien mas y eso me hace sentir muy triste y traicionada; quisiera entender por qué motivo lo hiciste así que quiero que me expliques porque lo hiciste y si no lo haces entonces dejaremos de ser amigos ya que no podre confiar en más en ti.

1. El compañero de habitación no coopera con la limpieza.

• Conducta pasiva: no le digo nada y solo yo me ocupo de la limpieza de la habitación.
• Conducta agresiva: toda la basura que yo recojo voy y lo tiro en su parte de la habitación, mientras le voy reclamando que nunca limpia que es muy sucio y malcriado.

• Conducta asertiva: compañero todo el tiempo he sido yo la que se encarga de la limpieza y de mantener aseada la habitación, y me siento algo cansada y frustrada al no tener tu apoyo, entiendo que tenemos deberes que hacer que nos ocupan mucho tiempo pero que te parece si coordinamos los días y horas para limpiar la habitación juntos, de lo contrario me veré obligada a mudarme de habitación para ya no compartirla contigo.

1. Un empleado en un comercio atiende primero a una persona que llegó después de usted.

• Conducta pasiva: solo lo observo y hago como si nada pasara aunque me moleste su actitud.
• Conducta agresiva: con una voz prepotente le reclamo la actitud que está teniendo al no respetar el turno y lo empujo para que regrese al sitio que le corresponde.
• Conducta asertiva: buenas tardes, disculpe no sé si se ha dado cuenta pero yo estoy esperando desde hace rato en la cola para ser atendida y usted habiendo llegado recién se ha adelantado a la cola yo  también estoy cansada y tengo muchas cosas que hacer y entiendo que usted también esta apresurado pero debemos respetar la cola y que le parece si usted respeta la cola y así el empleado del comercio nos atenderá más rápido, de lo contrario llamare al señor de seguridad para que tome cartas en el asunto.

1. Pedirle a un amigo dinero.

• Conducta pasiva: con una voz temblorosa y de manera insegura le preguntaría si podría prestarme dinero.
• Conducta agresiva: llegar y decirle de manera prepotente y en voz alta “dame dinero y rápido porque lo necesito urgente y si no me lo das te pego”.
• Conducta asertiva: hola amigo, he tenido un problema económico  en mi casa por lo que necesito que me prestes dinero por favor, te entiendo si no quieres prestarme, que te parece si te dejo de garantía mi laptop hasta que te pague, de lo contrario te la quedas.

1. Usted prestó una suma de dinero de importancia a una persona que parece habérsele olvidado de ello.

• Conducta pasiva: para evitar conflictos no decirle nada y esperar que se acuerde, aunque necesite mi dinero de vuelta.
• Conducta agresiva: ir a buscarlo y encararle delante de todos diciéndole que le devuelva su dinero, que no se pase de sin vergüenza  y tramposa y si no me paga le quitare alguna pertenencia o la próxima vez que la encuentre la golpeare.
• Conducta asertiva: hola amiga buenas tardes no sé si te acuerdas pero hace un tiempo te preste algo de dinero, siento que ya ha pasado mucho  y no me pagas y eso me irrita, entiendo si no lo tienes en este momento; pero que te parece si acordamos  una fecha exacta en la que me podrías pagar, de lo contrario te demandare.