“Elementos que intervienen en los conflictos”

...

Se debe tener un control de las emociones, deben ser manejadas de cierta forma que permita no explotar ni perder el control ante un conflicto, se debe manejar tranquilamente y ayudar a solucionarlo.

Lo más importante para la solución de un conflicto es seguir los siguientes pasos:

- Adopte una aptitud pacifica

- Escuche, escuche, escuche

- Declare su deseo de arreglar las cosas

- Sea un modelo de apoyo y cooperación

Con base a la lectura Definiciones y Conceptos de los diferentes conflictos, de los dos casos presentados contesta a las siguientes preguntas:

- ¿Qué tipo de conflicto es la primera noticia?

Es un conflicto funcional de proceso

- ¿Qué solución al conflicto expresarías tú?

En todos los trabajos debe haber igualdad de género ya que todas las personas tenemos los mismos derechos, así que principalmente aceptaría el error, ofrecería disculpa a los afectados y pondría reglas de igualdad y respeto.

- Según el artículo ¿se dio una solución?

Sí, ya que se llevó a un tribunal y la empresa se hizo cargo de su error.

- ¿Qué tipo de conflicto es la segunda noticia?

Conflicto funcional de relaciones

- ¿Crees que se dio una solución?

Sí, porque las aerolíneas de viajes buscaron no exceder el tiempo de viaje para que las personas disfrutaran su tiempo de vacaciones

- ¿Cómo solucionarías el conflicto?

Yo creo que esto es parte de saber administrarse las compañías deben dar buenas vacaciones a sus empleados para que descansen y se relajen de tanto estrés y así obtengan un mejor desempeño.

Glosario

- Fisonomía: aspecto particular del rostro de una persona

- Fricción: roce de dos cuerpos en contacto

- Trivial: que carecen de importancia, interés o novedad

- Inherente: que por su naturaleza está inseparablemente unido a algo

- Gestionar: dirigir o administrar una empresa o negocio

- Idiosincrasia: rasgos y carácter propios y distintivos de un individuo o de una colectividad

- Beneplácito: aprobación, servicio

- Controversia: discusión larga y reiterada

- Relevante: sobresaliente, importante

- Arbitraje: Remisión de las dos partes de un litigio a una tercera, cuya decisión se comprometen a aceptar

En conclusión un conflicto es una acción entre dos personas o más que no están de acuerdo con cierto tema o se sienten insatisfechos de algún proceso mayormente en el trabajo.

Existen diferentes tipos de conflictos como lo pudimos ver y cada uno tiene sus diferencias y su razón de ser.

Es muy importante que yo como futura docente tenga presente la forma de resolver un conflicto ya que en el aura escolar se presentan diversos conflictos entre los alumnos, maestros e incluso hasta con los padres de familia y se debe de mantener una buena postura de manera que no se pierda el respeto y poder buscar estrategias para las posibles soluciones que pueda tener el conflicto.

Un conflicto puede llegar a presentar enfrentamientos entre las personas si no se saben controlar y se puede salir de control y causar riñas, y esto se vuelve más grave y es a causa de que las personas no se comportan o no saben calmarse y enfrentar con responsabilidad un conflicto.

Por esto se necesita tener en cuenta lo que es un conflicto, lo que esto implica, los tipos de conflictos que existen, y las formas de enfrentarlos. Para cuando se nos presente uno o tengamos que ser lo encargados de solucionarlos, afrontarlo con toda responsabilidad y respeto entre los involucrados y así llegar a un acuerdo y una solución.

UNIDEP. Definiciones y conceptos de los diferentes conflictos.- [En línea]. Disponible en: https://selinea.unidep.edu.mx/course/259/#/student/modules/showReading/4131 [2016, 03 abril]

UNIDEP. Elementos de los conflictos.- [En línea]. Disponible en: https://selinea.unidep.edu.mx/course/259/#/student/modules/showReading/4132 [2016, 03 abril]