PLANES ADMINISTRATIVOS: SUS ELEMENTOS PRINCIPALES EMPRESA: PET SHOP BOYS(LOS CHICOS DE LA TIENDA DE MASCOTAS)

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Ventas [pic 7]

gastos ind. De producción $1000[pic 8]

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costo de producción y venta $[pic 10]

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gastos de venta $500[pic 12]

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gastos de administración$[pic 14]

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flujos de efectivo Edo. de res. Presupuestados adiciones de activo no circulante[pic 21][pic 22]

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estado de resultados Edo. Financiero proyectados cambios de situación financiera[pic 28]

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balance general[pic 30]

INVESTIGACION:

Comienza con un análisis de los hechos pasados, presentes y una estimación del futuro, tanto de factores internos como externos ya que es necesario para la empresa en donde participara , cuales son las condicionantes, presentes, futuras y pasadas, para tener un mejor panorama de la situación.

- Investigación documental: se hizo un estudio de mercado identificando las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.

- La observación: conforme lo analisado se reforzaran las promociones, precios y servicios para ser líder en el mercado.

- La encuesta: se toma en cuenta la opinión de el personal y la opinión de la mayoría de los clientes para mejorar el servicio y para seguir mejorando las necesidades del cliente.

ESTRATEGIAS:

La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos, permiten guiar la acción de la empresa al establecer varios caminos para lograr el objetivo y sirven como base para lograr los objetivos y ejecutar la decisión .

Desarrollan la creatividad en la solución de problemas y establecen otras alternativas.

- Mandar a personal de investigación para que analice a la competencia mas cercana y asi conocer sus métodos de venta y atención al cliente para que con ellos brindemos un mejor servicio y superar las fortalezas de la competencia.

- El personal tiene la obligación de preguntar en el momento mas indicado al cliente quejas y sugerencias con el fin de mejorar el servicio.

- Manejar la opción de meses sin intereses o pagos fijos al cliente para el consumo de productos y/o servicios

DIAGNOSTICO:

Un diagnostico sirve para ver, en este caso, el trayecto de la empresa a corto, mediano y largo plazo, lo que se ha venido realizando en el transcurso del tiempo y con esto podernos dar cuenta de lo que se a hecho bien y mal.

- Identificar las fallas y aciertos de los recursos administrativos (humanos, materiales, financieros y tecnológicos).