LA MOTIVACIÓN. La complejidad de la motivación

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Dentro del ámbito laboral motivación es una palabra clave para la empresa, es la esencia y factor por excelencia para el éxito, la productividad y la competividad. La motivación es uno de los factores internos que requieren mayor atención. Sin un mínimo conocimiento de la motivación de un comportamiento, es imposible comprender el comportamiento de las personas.

Hablando generalmente, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo menos, que origina una selección hacia un comportamiento especifico. Este impulso a actuar puede provocarlo un estímulo externo o puede ser generado internamente dentro de la mentalidad de la persona.

A lo largo de los años han surgido diversos autores que nos han brindado sus aportaciones e ideas respecto a la motivación, entre ellos se encuentra Frederick Herzberg, el cual dice “La motivación me indica hacer algo porque resulta muy importante para mí hacerlo”. Este personaje pensaba que motivación es aquello que indica que las cosas las vas a realizar por ser importantes para ti mismo.

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Hablando dentro del ámbito laboral, motivación es el impulso que tienen los empleados para realizar sus tareas de manera eficiente. La motivación es la labor más importante de una organización donde su visión es la obtención de objetivos y el logro del propósito.

La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivar a los que lleven a cabo sus actividades y que además las hagan con gusto, lo cual proporciona un alto rendimiento para la empresa. La motivación laboral está influenciada directamente por varios factores como la personalidad del individuo, sus creencias, costumbres, etc.

La empresa por sí sola no es capaz de alcanzar sus objetivos, se requiere la participación de los jefes y los subordinados, se necesita una interacción adecuada y también que exista comunicación entre los participantes.

En términos generales un individuo se siente motivado cuando se logran alcanzar todas y cada una de las necesidades que él tenga, al sentirse reconocido y estimulado optara por ofrecer algo a cambio, que en este caso es su mayor esfuerzo en las tareas.

En lo que se refiere a motivación, las personas son diferentes, es decir, las necesidades varían de individuo a individuo y esto produce diversos comportamientos, de acuerdo con Idalberto Chiavenato, el proceso que origina dicho comportamiento es el mismo para todas las personas y declara que existen tres premisas que explican el comportamiento humano.

- El comportamiento es causado. Existe una causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en estímulos externos e internos. En resumen, siempre existirá una causa o acción que estimule el comportamiento de las personas.

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- El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre está dirigido u orientado hacia algún objetivo. En pocas palabras, el comportamiento siempre estará destinado para lograr un fin.

- El comportamiento está orientado hacia objetivos. En todo comportamiento existe un “impulso”, un “deseo”, una “necesidad”, una “tendencia”, expresiones que sirven para indicar los “motivos” del comportamiento.

De acuerdo con estas tres premisas el comportamiento no es espontaneo ni está exento de finalidad y siempre existirá un objetivo ya sea implícito o explicito que explique dicho comportamiento. ( Anexo 1)

Aunque el modelo de motivación sea el mismo para todas las personas, el resultado siempre podrá variar de persona a persona, esto porque depende del estímulo y del objetivo al que se pretenda llegar, así como también de las necesidades que tenga el individuo y de la manera que tenga de responder ante las diversas situaciones que se le presenten a lo largo del proceso de motivación.

La motivación pretende lograr que los objetivos se logren con eficiencia y que el individuo sienta satisfechas sus necesidades y también que reconozca sus actitudes y aptitudes para saber de lo que es capaz y de lo que puede lograr.

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Ciclo motivacional

El ciclo motivacional comienza en el momento en que surge una necesidad. Esta es aquella fuerza dinámica que origina el comportamiento que tendrá el individuo. Cada vez que aparece una necesidad, dicha necesidad termina con el estado de equilibrio que tiene la persona y produce un estado de tensión, insatisfacción e inconformidad que lo lleva a desarrollar un comportamiento o realizar acciones para liberar esa tensión y establecer el equilibrio del organismo. (Anexo 2)

Las etapas que se presentan en el ciclo motivacional son las siguientes:

- Equilibrio interno. Es decir, en determinado momento el organismo del individuo permanece en equilibrio.

- Estímulo. Es cuando aparece un deseo y genera una necesidad.

- Necesidad. Esta necesidad cuando aún no ha sido satisfecha genera un estado de tensión en el organismo de la persona.

- Estado de tensión. La tensión produce un impulso, el cual genera un determinado comportamiento o acción a realizar.

- Comportamiento. Está básicamente dirigido a satisfacer la necesidad, es decir, cumplir con el objetivo.

- Satisfacción. Al momento de satisfacer la necesidad, el organismo regresa a su estado de equilibrio. Toda satisfacción libera el estado de tensión que este presentándose en el organismo del individuo.

Una vez que la necesidad ha sido satisfecha deja de ser motivadora para el comportamiento del individuo debido a que ya no existe tensión y tampoco inconformidad.

Algunas ocasiones las necesidades no pueden satisfacerse en ciclo motivacional y puede originar frustración o, en algunos casos, compensación hacia otro objeto, persona o situación. Cuando se presenta frustración en el ciclo motivacional, la tensión provocada por el surgimiento de la necesidad encuentra una barrera u obstáculo que impide su liberación y busca una