METODOS ALTERNOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

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Conclusión

Es una realidad notable el aumento del número de procesos judiciales en casi todos los países. Esto tiene diversas causas; podemos señalar el crecimiento de la población, las crisis económicas, la complejidad cada vez mayor de la vida social, etc.

La crisis por la que atraviesa el sistema estatal de la administración de justicia son datos objetivos de la realidad, de los que no conviene apartarse si se pretende enfocar la problemática con seriedad y sentido de perdurabilidad

Una de las formas de combatir la tradicional demora de los procesos judiciales es la utilización de los métodos alternativos de solución de controversias. Estos métodos son la negociación, la mediación, la conciliación, el arbitramento, el arbitramento técnico, la amigable composición y otros medios que se puedan crear de acuerdo con la realidad de cada Estado.

CONVIVENCIA

Ana, divorciada de 47 años manifiesta estar "desquiciada" con la situación que está pasando en casa con su hija Andrea, de 17 años. Llevan varias semanas sin hablarse, y cuando lo hacen acaban a gritos.

Ana está preocupada porque su hija "pasa de todo", no la ayuda en casa, tiene un bajo rendimiento en el instituto y sale a diario con sus amigos.

Andrea se queja del excesivo control de su madre, de la cantidad de tareas que le impone "para fastidiarla” y cree que no se puede hablar con ella.

La mediación se orienta en este caso a restablecer el respeto mutuo y la muy deteriorada comunicación entre madre e hija.

Acuerdan unas pautas de comunicación, unas reglas de convivencia y un reparto de tareas.

TRABAJO

Gerardo, (62) tiene una pequeña fábrica de productos artesanos. Debido al descenso en las ventas ha reducido su plantilla de 5 a 3 empleados. Ese reajuste ha producido un gran malestar y descoordinación con proveedores, producción y ventas, dando lugar a discusiones diarias entre sus tres empleados y él mismo, quedando pedidos sin atender en plazo y facturas impagadas por una deficiente calidad de los productos servidos. Nos solicita mediación entre Andrés (54) y Luis (50), que trabajan en la fabricación y Juan José (28) que se ocupa de los pedidos, distribución y facturación.

Se analizan los puntos de vista de cada interesado y sus sugerencias de mejora y organización.

Diseñan un sistema de planificación semanal de tareas y un refuerzo entre departamentos según necesidades.

VECINOS

Javier, (34) taxista de noche y su mujer Laura (32) viven en el primer piso, sobre Mª Luisa (67), viuda, que vive en el bajo.

Se quejan de que Mª Luisa pone la radio a gran volumen durante el día y Javier no puede dormir, estando agotado.

Mª. Luisa cuenta que Laura le tira líquidos por la ventana, ensuciándole la ropa tendida y estropeándole las plantas. Además en varias ocasiones han llamado a su timbre a altas horas de la madrugada, por lo que se encuentra muy asustada.

Los insultos son recíprocos y han tenido varios juicios de faltas.

La presidenta de la comunidad les sugiere la mediación. Javier y Laura aceptan, negándose Mª. Luisa en principio por miedo. Se la informa y atiende en solitario y acude posteriormente a las sesiones conjuntas acompañada de la presidenta.

Acuerdan darse un período de prueba de un mes intentando no molestarse mutuamente.

ESCOLAR

Dolores, (49), tutora de Iris (13) y de Marta (14) años pide mediación entre las dos alumnas a raíz de varios incidentes en que éstas se han insultado y tirado el material de clase.

Iris cuenta que era muy amiga de Marta hasta que ésta empezó a salir con Rocío, momento en que la dejó de lado y no tiene con quien hacer el camino del colegio ni pasar el recreo y además se burla de ella.

Marta reconoce que se ha apartado de Iris porque no se toma nada en serio y la dejó colgada con un trabajo que tenían que presentar entre las dos, motivo por el que Marta no aprobó una asignatura y fue castigada en casa. Al comenzar a relacionarse con Rocío, Iris la provoca e insulta, por lo que ella también "·se defiende".

La mediación incide en el reconocimiento de emociones por ambas jóvenes y clarificar el origen del conflicto y las consecuencias que tiene para ambas esta situación.

Logran ponerse cada una en el lugar de la otra, pidiendo Iris disculpas por la dejadez del trabajo, desconociendo que era tan importante y que Marta había sido castigada por suspender. Asimismo Marta reconoce que ella misma también se ha excedido con Iris y la ha provocado para hacerle daño.

Acuerdan no volver a insultar-se e intentar realizar juntas alguna actividad con Rocío.

PAREJA

Carolina, (41), y Javier (45) desean poner fin a su matrimonio Tienen un hijo común, Javi (2) y Carolina tiene dos hijos de otra relación: Hugo (16) y Lucía (12). Compraron su piso hace 7 años y tienen hipoteca otros 13.

Carolina se siente culpable por hacer pasar a sus hijos mayores por otra ruptura y necesita ayuda económica porque tiene jornada reducida para cuidar del pequeño y cobra 550 euros al mes. Con el padre de sus hijos mayores tiene varios juicios porque no le pasa dinero para los niños.

Javier teme salir mal parado en el juzgado por la situación económica más débil de Carolina y no quiere que le pongan visitas con Javi cada 15 días. Quiere seguir viéndolo con frecuencia y flexibilidad y también mantener la relación con los hijos de Carolina.

Se aclaran los objetivos de unos y otros y se analizan los horarios de padres e hijos para que organicen el tiempo que pueden pasar con ellos. Con recibos y saldos bancarios se hacen cálculos sobre las necesidades económicas de unos y otros y se plantean alternativas sobre la vivienda.

Llegan a un acuerdo flexible para estar con los niños, unas aportaciones económicas para sus gastos y mantener la vivienda en propiedad durante 3 años para que Carolina se reincorpore a jornada completa. En 3 años si ha mejorado el mercado valorarán venderla y cancelar la hipoteca, pagándola entre tanto por mitad.