Metodos alternos a la solucion de conflictos.

...

2.10 Estrategia DA

Bajar los costos de operación para confrontar la inestabilidad económica global: los costos de operación estimados actuales superan los USD$90,000.00 mensuales. Mediante las herramientas tecnológicas y el re direccionamiento de los esfuerzos del recurso humano se espera una disminución del 45% de dichos costos y un aumento gradual en ventas.

2.11 Elementos Alternativos y/o Complementarios

- Promocionar a nuestra hotelera nacional por medio de:

Páginas web

Anuncios en Periódicos

Afiches

Apps

Redes sociales

- Estudio del Marco Socio-Cultural

Nuestro país es una mezcla de etnias, culturas, religiones, y gastronomía que se ha ido difundiendo de generación en generación en diferentes países.

- Análisis del Mercado de Proveedores

Con Nuestros proveedores haremos negocios de confianza que nos brindarán productos garantizados para la elaboración y venta de los paquetes de viajes, distracciones, atracciones.

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3.0 Organigrama

Elaborado por:

Revisado por:

Tipificación Alcance:

Tipificación por Contenido:

Tipificación por Orientación:

Julia Ujpan.

Guillermo Marroquín.

General

Funcional

Vertical

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3.1 Justificación

- El Organigrama de CHN se estructura para cumplir con los objetivos de la del caso de estudio. En la figura gráfica del organigrama observamos en los altos mandos al Gerente General de la organización a su lado la asistencia de gerencia. Anteriormente no existía el puesto pero se dio cuenta de la importancia de una Asistente para ayuda en las actividades administrativas del Gerente. En la organización existían únicamente 3 departamentos el de atención al cliente, sistema computacional, Automatización de oficinas.

- Con el nuevo organigrama existen 5 departamentos dentro de la organización los cuales son: Departamento de ventas el cual responde todas las consultas y les da seguimiento. A través de los distintos medios telefónicos, web, personal. El departamento cuenta con un Gerente a su cargo y supervisores Los cuales tiene Vendedores a su cargo. En la jornada diurna 15, anteriormente eran 35, en la jornada nocturna 12 operadores de los cuales se redujo el número de 15. La razón el rediseño de la página Web/Móvil la cual facilita las entradas y salidas de información de manera rápida y eficaz.

- El departamento de informática contaba con un Gerente y 5 técnicos para el manejo del sistema computacional. Pero al manejar una base de datos como la del sistema se necesita de 3 web máster para el manejo de la página web.

- En el Depto. de Automatización de oficinas se hizo una división de trabajo en la cual surgieron 3 departamentos de recursos humanos, marketing, contabilidad.

- El departamento de Recursos Humanos tiene un Gerente a su cargo y 3 capacitadores. Dentro de sus funciones esta seleccionar, controlar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización.

- El departamento de Marketing tiene un Gerente a su cargo. El cual busca fidelidad de clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.

- El Departamento Contable tiene un gerente a su cargo y 4 auxiliares. El cual se encarga de instrumentar y operar, las políticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la capacitación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y consecución de metas de la entidad.

- La organización cuenta con un R.H competente y motivado el cual desempeña varias funciones. Al ser una fuerza laboral flexible poseen la capacidad y habilidades necesarias para la consecución de los objetivos.

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4.0 Flujo de Datos

4.1 Flujo de Datos – Aplicación Web y Plataforma Móvil

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Flujo de datos

Descripcion

F1

Ingreso a portal o aplicación

F2

Registro de información del usuario/cliente

f3

Verificación de información y activación de cuenta

f4

Lectura y confirmación de datos

f5

Consulta de información: lugares, eventos, tarifas, fechas, disponibilidad.

f6

Lectura de información disponible

f7

Envió de información vía distintos medios

f8