Modalidad a distancia Asignatura: Psicología organizacional

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- Identifique el problema que se presenta a nivel institucional

El problema que se presenta a nivel institucional esta relacionado con el poder que les fue otorgado en la transición de la dirección de dos hospitales chilenos, a las Enfermeras, que recibieron interferencias de distintos actores sociales en su gestión como directivas de los hospitales.

- Identifique el conflicto que presenta el caso y las causas que causaron su aparición.

Se genero un conflicto político-laboral en los servicios de salud en una región de Chile, que tuvo trascendencia nacional, a través de lo que los medios de comunicación expusieron ante la opinión publica el cambio de gestión de la salud publica Chilena, también exponen la iniciativa de la dirigencia de salud de nombrar a enfermeras en cargos directivos de hospitales públicos, y lo que esto provoco en el Colegio Médico manifestando que este era un hecho ilegal ya que transgredía el

reglamento de los servicios de salud. Esta situación revela una actitud

discriminatoria y una profunda contradicción de la política oficial del país, que al mismo tiempo que aspira a la no-discriminación laboral y tiene un ministerio que se dedica a ese respecto de las mujeres, mantiene una normativa legal cuyos efectos precisamente son contrarios .

- Explique la política de selección y asignación de cargos y el problema que surge. A que problema humano corresponde?

En la política de selección el mayor problema humano es cómo reclutar empleados, seleccionarlos, entrenarlos, socializarlos, y asignarlos al cargo para asegurar la mayor eficiencia.

- Por entrenamiento, en este contexto, se entiende enseñarle al empleado las habilidades técnicas que necesita para desempeñar eficientemente su trabajo.

- por socialización se entiende el proceso de enseñarle cómo funcionar en la organización, cuáles son las normas y reglas de conducta, y cómo comportarse con otros miembros de la organización, en otras palabras, aprender cómo “funciona” la organización.

El nuevo empleado tiene que aprender dónde tiene que estar en determinado momento, cómo vestir, cómo llamar al jefe, a quién consultar cuando se tiene una duda, qué tanto cuidado debe tener para hacer su trabajo y otra cantidad de cosas que a los veteranos les ha tomado mucho tiempo en aprender.

El psicólogo tiene que averiguar qué otras instituciones sociales existen o debieran existir para solucionar los problemas que surgen por conflicto entre el individuo y la organización.

La asignación de personas a cargos y la utilización eficiente del recurso humano se puede lograr con dos estrategias fundamentalmente diferentes basadas en premisas completamente diferentes (Haire, 1959). Una de ellas, identificada con la psicología de personal, hace énfasis en seleccionar la persona para el cargo.

El cargo es una constante mientras que a la persona se le considera una variable. A una persona se le puede seleccionar y se le puede entrenar. De todo el recurso humano disponible uno trata de encontrar la gente que reúna ya los requisitos exigidos por la organización o aquella a quien por lo menos se le pueda dar entrenamiento. La otra estrategia identificada originalmente con la psicología industrial, hace énfasis en rediseñar el cargo y su medio físico de tal manera que se adecuen a las capacidades y limitaciones de la persona. A ésta se le considera una constante y al cargo la variable. Idealmente, el cargo se podría diseñar de tal manera que cualquier persona pudiera desempeñarlo. Las dos estrategias pueden funcionar y han funcionado en el pasado.

- Explique como se manifiesta el contrato psicológico de actores principales

Cuando ya la organización ha reclutado, seleccionado, entrenado y asignado la gente que necesita a sus cargos respectivos, debe preocuparse entonces por crear condiciones que permitan mantener por bastante tiempo un alto nivel de eficiencia y que le permitan también a cada empleado, por el solo hecho de pertenecer a la organización y trabajar para ella, satisfacer sus necesidades más apremiantes.

La noción de un contrato psicológico implica la existencia de un conjunto de expectativas, no escritas en parte alguna, que operan a toda hora entre cualquier miembro y otros miembros y dirigentes de la organización. El contrato psicológico implica además que cada persona que desempeña un rol, el empleado por ejemplo, tiene también expectativas, al igual que la organización.

El contrato psicológico cambia con el tiempo a medida que cambian las necesidades de la organización y las del individuo; es un poderoso determinante de la conducta de las organizaciones a pesar de que no aparece escrito en parte alguna.

- Determine las bases de autoridad de la institución.

- Tradición: En muchas organizaciones se considera perfectamente legítimo que su fundador les deje las posiciones más altas de mando a miembros de la familia el trabajador acepta esa autoridad aunque considere que esa persona no es competente para mandar. El contrato psicológico consiste básicamente en que papá/dueño “cuida” a sus empleados y ellos, en retribución, son altamente productivos y leales. Las tradiciones culturales son las que deciden quién sube al poder pero por lo general la autoridad se delega y se asume dentro de una misma familia.

- Principios de orden racional-legal: La mayoría de las sociedades organizaciones del mundo moderno favorecen algún sistema racional-legal que les permita evitarla arbitrariedad e inestabilidad que se presenta cuando se abandona el sistema tradicional. En las organizaciones, el principio de autoridad basado en el consenso racional se expresa con la idea de promoción por mérito (habilidad más experiencia demostrada) y en la idea de que la autoridad se deriva de la experiencia y competencia de una persona y no de las influencias de carácter familiar, económico o político.

- Carisma: En las organizaciones ciertos líderes o dirigentes se ganan la lealtad de sus subordinados mediante una relación muy personal. En esta forma, la habilidad de un líder para conseguir adeptos que se identifiquen con él es uno de los recursos más poderosos de que disponen para lograr lealtad y subordinación. Uno de los problemas más grandes de utilizar el carisma como fuente de autoridad es que ésta no ofrece un principio tan claro de sucesión como el que ofrecen los sistemas tradicionales o los racionales-legales. En contraste,