PROYECTO DE INTERVENCION PSICOSOCIAL A JARDIN INFANTIL BEATO PADRE HURTADO QUILICURA.

...

del desgates a nivel individual y de equipo.

- Fomentar y adquirir estrategias para mejorar los procesos de comunicación con

los padres y apoderados.

- Generar instancias para la entrega de servicios de mejor calidad.

- Justificación de los Objetivos

A partir de los antecedentes obtenidos, se pudo establecer que la mayor problemática se relaciona con las dificultades que existen entre la Comunidad Educativa y los padres y apoderados del establecimiento, lo que implica que el personal de educadoras y técnicos se vean sobrepasados por las exigencias y demandas que los primeros realizan, respecto al trabajo que desarrolla el jardín en la formación y cuidado de sus hijos e hijas. Situaciones que incluso se perciben como hostiles y que provocan conflictos a los miembros de la Comunidad Educativa al no contar con herramientas que permitan enfrentar dichas situaciones.

Por su parte, para nadie resulta novedoso señalar que entre las labores profesionales que generan mayor desgaste profesional se encuentran aquellas relacionadas al ámbito educacional, por cuanto implican una mayor entrega, idealismo y servicio. Más aún, cuando estas actividades se desarrollan en instancias públicas y en sectores de alta vulnerabilidad, donde el nivel de compromiso y exigencia implican necesariamente altos grados de presión y desgaste personal, las que a su vez no están exentas de cuestionamientos y limitaciones, tanto a nivel económico como del ambiente físico, donde se desenvuelve el profesional de la educación.

En este contexto, se estima pertinente desarrollar una actividad que permita al grupo de profesionales y técnicos que cumplen sus funciones en el Jardín Infantil Beato Padre Alberto Hurtado, el conocimiento de conceptos y técnicas que favorezcan la identificación de los factores estresores o de agotamiento laboral, con la finalidad de generar instancias de autocuidado, evitando de esta forma situaciones de molestia personal que dificulten las relaciones interpersonales, disminución en la capacidad laboral, baja tolerancia y la frustración. A partir de lo anterior, es posible establecer una línea base fortalecida que permita el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva en las profesionales de la educación, con el fin de enfrentar de mejor forma aquellas dificultades que se presentan a diario en los procesos comunicativos y de establecimiento de límites, en las interacciones con los padres y apoderados del establecimiento.

II.- Características de la Intervención

2.1 Metodología:

Teórica, práctica y participativa, que contempla la revisión de conceptos técnicos y dinámicas que involucran a todos los participantes, aplicando la lógica del “coaching” individual y del equipo, con el desarrollo de laboratorios de aprendizaje que permitan la instalación de conductas para el uso en el ámbito cotidiano del desarrollo de sus labores.

2.2 Duración:

El taller tendrá una duración de 8 horas cronológicas, divididas en 4 sesiones de 2 horas cada una, de 14:00 a 16:00 horas, entre los meses de Noviembre y Diciembre de 2012.

2.3 Beneficiarios(as):

20 personas, correspondientes a la Directora, 3 Educadoras de Párvulos, 13 Técnicos en Educación Parvularia y 3 Asistentes de Educación del Jardín Infantil Beato Padre Hurtado.

2.4 Enfoque

El taller contempla la internalización de conocimientos y prácticas que favorezcan un mejor trabajo individual y de equipo con la estandarización de las formas de interacción entre los integrantes de la Comunidad Educativa y sus usuarios externos, dados por los padres y apoderados del Jardín Infantil.

En este sentido, los temas a desarrollar están referidos al estrés laboral, propio de las actividades asociadas a la prestación de servicios a terceros. Especialmente, aquellas referidas al ámbito de la educación y salud, las que requieren un alto grado de compromiso, entrega e idealismo y que además, se encuentran marcadas, especialmente en el ámbito público, por altos niveles de necesidades y recursos limitados.

Como principal elemento, referido al estrés laboral, se entregará información tendiente a la identificación del Burnout, como un fenómeno que genera una serie de dificultades en el desarrollo de las labores profesionales, con la finalidad de entregar herramientas que permitan su identificación y evitar consecuencias como el agotamiento emocional, la despersonalización, la falta de realización personal, las manifestaciones en síntomas físicos y conductuales, entre otros. Elementos que, al tiempo de producir dificultades personales y laborales, generan conductas que se traducen en una mala atención al usuario externo (padres y apoderados).

La prevención del Burnout implica la adquisición de herramientas que pueden ser aplicadas con la finalidad de favorecer la autorregulación, control, mejoramiento de la gestión del tiempo, desarrollo de habilidades sociales, asertividad y entrenamiento en solución de problemas, lo cual se traduce necesariamente en el mejoramiento de los procesos de comunicación con los usuarios, tanto internos como externos, y la prestación de servicio de calidad.

2.5 Principales ejes y conceptos a desarrollar a través de la intervención

- Relaciones interpersonales y laborales: Importancia del mantenimiento de relaciones cordiales y de cooperación entre el personal y como parte de un equipo de trabajo.

- Reconocimiento, identificación y consecuencias del estrés laboral: Entrega de elementos teóricos y prácticos que permitan la adquisición de herramientas útiles para el reconocimiento, identificación y consecuencias del estrés laboral.

- Burnout: “Entendido como el deterioro y cansancio excesivo progresivo, unido a una reducción drástica de energía, acompañado a menudo de una pérdida de motivación que a lo largo del tiempo afecta las actitudes, modales y el comportamiento en general”. (Freudenberger 1998).

- Prevención del desgaste a nivel individual y de equipo de trabajo: Favorecer la generación de instancias preventivas, tanto a nivel individual como de equipo, que permitan abordar un posible desgaste profesional, potenciando la motivación y el reencantamiento con la función desarrollada.

- Comunicación efectiva: Elementos