Recensión sobre “Sociología de la Empresa” (Ángel Infestas Gil)

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El capítulo seis se ocupa de la estructura informal y formal de la empresa. Infestas especifica las diferencias entre ambas. La estructura formal está guiada por la lógica del coste, y es la estructura oficial, explícita y escrita, la que se puede plasmar sobre papel mediante organigramas, etc. La estructura informal es la que está ligada a la lógica de los sentimientos, y que es oficiosa, clandestina y no reconocida. En este contexto se mencionan los experimentos de Hawthorne en los que se llegó a la conclusión de que: los trabajadores reaccionan como grupo, el grupo es la unidad funcional y que los grupos se relacionan entre sí. La empresa pasó a entenderse como una organización social compuesta por diversos grupos informales.

En el siguiente tema se refiere a la cultura de la empresa qué, según el autor, está regida por el objetivo principal de eficacia económica de la empresa, derivada de la eficacia productiva. Las propiedades de los elementos culturales de la empresa actual se pueden señalar en los rasgos de carácter racionalizador e impersonal y una fuerte institucionalización. Dos modelos de cultura ideal destacan en las empresas eficientes: la empresa excelente (Peters y Waterman) y la cultura fuerte (Deal y Kennedy). En el capítulo ocho, Infestas desarrolla las formas de gestión de esta cultura de la empresa. Esta puede desarrollarse a través de la gestión de la imagen, como instrumento estratégico que da a conocer el producto a los consumidores potenciales, y la gestión personal, que se refiere a las relaciones entre los empleados y la empresa, y que se apoya en los factores de la motivación personal y la satisfacción. Existen aquí varias actitudes de los trabajadores hacia la empresa que son el trabajador vocacional, implicado, retraído y calculador.

Analizadas ya las relaciones sociales, en el capítulo nueve el autor estudia las relaciones societales, que son las relaciones de interdependencia de la empresa con otros agentes presentes en esa sociedad. Las relaciones de la empresa con el entorno se pueden estudiar desde las perspectivas del ecologismo organizativo, las teorías económicas y la perspectiva institucionalista. El entorno societal se ve influenciado constantemente por variables como son la estructura demográfica, económica y política, la estratificación social, el medio ecológico y la cultura.

En el último capítulo, Infestas considera a la empresa en la sociedad de la información y en cómo ha influido la globalización en este fenómeno social. En este modo de producción informacional, la fuente de productividad se encuentra en la tecnología de la generación de conocimiento, el procesamiento de la información y la comunicación de símbolos. Por otro lado si nos fijamos en las relaciones sociales de producción, podemos diferenciar dos modelos de producción a lo largo del siglo XX que son el capitalismo y el estatismo. En relación con el paradigma informacional, el autor destaca el cambio en nuestra cultura material debido a la progresiva difusión de la tecnología de la información. Tres rasgos caracterizan a esta revolución. La primera característica es haber conseguido centralizar la tecnología de la información. También, por primera vez, la mente humana es una fuerza productiva directiva, y el tercer rasgo es la globalidad de esta revolución por todo el mundo.

Esta obra de Ángel Infestas es un buen manual para iniciarse y fundamentar el estudio de la Sociología de la Empresa. La cantidad de conceptos que se introducen puede llegar a confundir al lector no experimentado en la materia. Sin embargo, todos estos conceptos son explicados minuciosamente por el autor, en un esfuerzo de facilitar el aprendizaje de los mismos. A pesar de los rasgos muy personales que presenta la obra, Infestas le otorga gran objetividad, haciendo constantes referencias e incluyendo una gran cantidad de enfoques de autoridades de esta materia. El gran número de estos enfoques dejan entrever lo joven que es la Sociología de la empresa como rama concreta de la ciencia de la Sociología. En especial me parece muy interesante y acertado el incluir en la nueva edición un capítulo dedicado exclusivamente a la Globalización, por la evidente influencia que este fenómeno sociocultural ha tenido en el mundo de la empresa, también en el aspecto sociológico, ya que al igual que ya sucedió durante la Revolución industrial, la Revolución de la Información ha transformado de nuevo la sociedad tradicional, pero esta vez a escala global.