Traducción por la Gerencia de Investigación y Desarrollo de Nuevos Productos de Consultores en Desarrollo Gerencial

...

Seis cosas realizadas por Randy Geyer que le ayudaron a ser asertivo en la búsqueda del equilibrio entre acción y la paciencia:

- Mantener el significado y la relevancia del propósito, las metas y el enfoque

Cada equipo debe darle configuración a su propósito común, su desempeño, sus metas y su enfoque. A la vez que líder tiene que ser un miembro del equipo de trabajo completo que puede y debe contribuir a lo anterior, también debe mantener su distancia del equipo.

Los equipos esperan que su líder utilice esta perspectiva y distancia. Ello ayudará al equipo a clarificar y comprometerse con su misión, sus metas y su enfoque.

Los equipos generalmente no desean que el líder vaya más allá de esto. Como miembros regular del equipo, el líder puede hacer cualquiera y toda sugerencia que quiera. Pero cuando utiliza la investidura de líder, sus comentarios, con intención de sugerencias, se pueden interpretar como mandatos. Esto puede muy bien suceder en contextos de negocio en donde loa mayoría de la gente está condicionado a oír esto como “órdenes” cuando sus gerentes hablan.

- Edificar compromiso y confianza

El líder de un equipo debe trabajar para lograr edificar un compromiso y una confianza de cada individuo así como para todo el equipo. Existe una diferencia importante entre el compromiso individual y la responsabilidad y la responsabilidad mutua. Ambos se necesitan para que cualquier grupo llegue a ser equipo. Por lo tanto, el líder debe tener ambos en mente al intentar proporcionar refuerzo constructivo y positivo.

- Reforzar la mezcla y el nivel de habilidades

Los líderes efectivos están siempre al alba sobre las habilidades. Su meta es clara: Los equipos de alto desempeño consisten de gente con habilidades técnicas, funcionales, interpersonales, de solución de problemas, de toma de decisiones y de trabajo en equipo necesarios para su desempeño. Para lograrlo, los líderes de equipo animan a su gente a que tomen los riesgos necesarios para el crecimiento y el desarrollo. Continuamente retan a los miembros del equipo a que cambien de patrones de rol y de tareas.

- Manejar las relaciones con los de fuera; retirar obstáculos

Tanto la gente de fuera como la de dentro, esperan que los líderes de equipos manejen los contactos y relaciones del equipo con el resto de la organización. Ello requiere que el líder comunique en forma efectiva, el propósito, las meta y el enfoque del equipo a cualquiera que pueda ayudar o inhibir la actuación del equipo. También deben tener el valor de interceder por el equipo cuando haya obstáculos que puedan desmoralizar al equipo.

- Crear oportunidades para otros

El desempeño del equipo no es posible cuando el líder acapara las mejores oportunidades, tareas y el crédito para él o ella solo(a). El punto difícil del reto del líder es el de proporcionar oportunidades de desempeño al equipo y a su gente.

- Realizar verdadero trabajo

En un verdadero equipo todo mundo, incluyendo el líder, realizan trabajo en cantidades equivalentes. Existe una distancia virtual entre el líder y el equipo. Sin embargo, el líder no debe aprovecharse esa distancia virtual para “tomar decisiones desde su escritorio”. El líder de un equipo, como cualquier otro miembro, deberá contribuir en cualquier manera que lo requiera el equipo,. Es más, los líderes no delegan el “trabajo sucio” a los demás. Donde quiera que haya altos riesgos o “trabajo sucio” que realizar, el líder debe de dar un paso adelante.

Finalmente, hay dos cosas críticas que un líder de equipo nunca hace:

- No culpan ni permiten a personas específicas fracasar

- Jamás da una excusa sobre alguna deficiencia del equipo